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来自Facebook的问候 – 同舟共济、共克时艰！ 给中国出海企业应对新型冠状病毒疫情的贴心建议
Facebook海外营销的中国官方微信公众号，助你从入门到精通，掌握海外最新行业资讯，平台发展和经典案例，连接海外目标客户，实现品牌和商业双赢。
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2020-02-14 20:37
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Facebook一直深切关心各位的健康与安全，并密切关注着那些受到近期新型冠状病毒疫情爆发影响的人们。我们知道，在过去几周，大家都度过了非常艰难的时刻，个人生活和社区活动深受影响，许多中小企业面临严峻挑战。Facebook会持续密切关注着大家的情况，尽力提供支持，与大家共克时艰。在此，我们想为各行业的出海企业提供几点建议参考：
在这关键时刻，中国出海企业与全球客户保持清晰透明的沟通，将变得至关重要。企业应该双管齐下，既要及时高效地回应客户问询，也要积极主动地与客户进行沟通，从而帮助客户设定合理期望。我们特地为您准备了以下的建议和相关资源，希望帮助您尽快利用合适的工具，恰当地与海外客户进行沟通。
不妨考虑在您的网站首页设置提示，发布受新型冠状病毒疫情影响的相关信息（如延迟发货安排等）；记得在您的其他沟通渠道（例如Facebook和Instagram专页）同时发布这些最新资讯。
建议使用即时通讯平台如Messenger 及WhatsApp，迅速地与客户进行轻松高效的沟通。
相关重要信息，请考虑在您的网站、Facebook页面或Instagram页面上创建公告并将公告置顶。
如果由于疫情导致线下活动或展会推迟甚至取消，可以考虑将线下活动发布到线上，利用直播、视频或线上研讨会等方式完成传播。
主动向客户发送邮件通知相关安排，帮助他们设立合理的预期，了解任何有可能会出现的配送延期及最新的事态发展。我们建议您在邮件中列明联系方式，让需要进行额外查询的客户能够轻松与您联系。
如果您提供的产品需要涉及配送服务，不妨在您的配送信息页面发布相关提示，确保客户在下新订单之前知悉任何可能会出现的配送延期。
您可以利用您Facebook专页上的客户反馈面板来更新您的“发货速度”，从而帮助客户设立合理预期，了解可能会出现的配送延期，同时尽量减少配送延期对客户售后体验造成的负面影响。
我们Facebook大中华区业务团队和代理商团队随时在线帮助您解决问题，欢迎随时联络我们。
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下架风险！亚马逊多个品类开启产品合规新要求！在电商界掀起巨浪的亚马逊，一直以来都是全球数百万卖家的淘金地，其平台上的商品种类日益丰富，但与此同时，商品合规性也成为了一个不可忽视的问题。为了维护消费者权益和平台声誉，亚马逊不断加强对商品销售的监管，定期更新禁售商品列表。最近，亚马逊再次出手，更新了皮肤美白商品、眼科药物商品和智能手表这三大品类的产品合规要求。以下是这三种品类合规新要求的关键信息。美白产品作为化妆品市场的一大品类，一直以来都备受
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《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚，占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国，2023年同比增长108.5%，从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上，BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征，通过量化海外社交媒体运营状况，为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为，重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示，当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%，市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升，这一市场的扩展趋势还将持续加强，预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载在全球化的背景下，越来越多的商家选择建立独立站，以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建，为您提供详细的建议与指导。
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e路同行，备战2025-eBay2025招商启动大会
Ai时局·重塑出海——跨境“智”时代助增长商家大会（深圳）
乘风而动●共启新篇亚马逊全球开店2025共赢者峰会
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