安克独立站,苹果级的购物体验!如何做到的?
Anker又放大招了!
Anker最近在自己的多个品牌独立站上推出了一项很酷炫的体验服务,海外用户点击进Anker的品牌官网,可以进入到一个个类似直播的界面,有专业的主播在详细讲解产品,并配有购买链接。
这就像Anker把线下体验店搬到了品牌官网上。
用户不仅可以观看产品的视频讲解,了解每根数据线、充电器的使用说明,还可以留言提问,每一句用户的提问留言,都有来自Anker客服的精心反馈。
source: anker官网
为用户带来苹果级的购物体验。
这项独立站的互动体验就叫做Digital Showroom 线上数字展厅。
除了我们熟知的出海模范生Anker,在海外,包括Gap、Unilever、乐高等国际知名品牌都在自己的独立站上使用这种名叫Firework的工具,用来提升用户留存与转化。
Firework重塑线上「人货场」
将线下店购物体验搬到独立站上
Firework是谁呢?
为什么有这么大的魅力,让众多国际品牌纷至沓来,不约而同的合作与他合作呢?
Firework于2017年由两位华人连续创业者Vincent Yang 和 Jerry Luk 共同创立,总部位于美国加利福尼亚州,是全球最大的视频电商技术提供商,专注于将视频技术来整合到品牌独立站,进而提升用户服务与体验,增强流量转化效率。
目前Firework和Samsung、Loreal、Levi’s、Mattel、Beachwaver 等等在内的2000多家全球知名品牌零售商建立了深度的合作。
Firework多年深入研究海外用户,发现线上电商的转化率平均仅约1%-3%,而线下实体店平均转化率比线上高出 7.2 倍。
线下零售高转化率的关键就在于互动体验。
借助Firework,品牌能够在DTC独立站上塑造一个由「线上数字展厅+交互式短视频+个性化1V1在线导购」三位一体的互动购物体验。
这就相当于将线下店的购物体验,搬到了独立站上,从而大大提升独立站的用户互动率和转化率。
总的来说,Firework可以让用户在DTC独立站实现像实体店一样的购物体验。从而大幅提升用户粘性,提升用户转化,促进复购,帮助品牌快速实现销量增长。
source: firework.com
根据Firework官方数据显示,应用Firework之后,相关品牌的平均转化率提升246%,客单价提升60%,复购率提高38%。
从以上一系列的数据成果,我们看到:
用户因为体验而下单,因为体验而热爱品牌,因为体验成为忠实拥趸。用户体验的重构会加持独立站的成倍转化。
Sevens作为Firework的首家大中华区合作伙伴,我们很荣幸在3月28日,独家邀请到Firework以 “增长” 为主题,与行业领军人物、出海品牌企业家一同在深圳开启了首次Firework大中华区沙龙,与Firework联合创始人Jerry Luk和Firework大中华区团队,共同探讨品牌独立站的新玩法、新模式,也分享海外优秀独立站营销经验,探讨求变之路,整个活动受到一致好评。