亚马逊的“退款不退货'政策相信有不少的小伙伴都有了解过，有人称这种政策的推出表明亚马逊根本不在乎这点损失，如果真的处理这么多低价值退货产品需要人力和物力，而且还要把它们退回到仓库里面，这个过程对亚马逊来说会不会不太划算？带着这几个问题，本篇文章重点带小伙伴们了解一下亚马逊”退款不退货”政策的全面内容。
什么是亚马逊"退款不退货"政策？
“退款不退货”是亚马逊的一项政策，买家无需退货即可收到商品的报销，起初这听起来可能觉得不太敢拍，但专业的小伙伴们知道亚马逊已经使用了多年这项政策。
"退款不退货"政策有什么优点？
1.降低成本
实体店的退货率低于百分之十，而电商行业的退货率高达百分之三十，这种高退货率当然很多和成本是息息相关的。如果买家只是保留退货物品，这些成本还是可以规避的。而且减少了人工运输的费用。
2.改善客户关系
在退货的情况下，买家必须打印运输标签再将物品带回邮局，然后再等待3-5天，以便退款或新物品到达。这可能会给客户留下对贵公司的负面印象，此外，客户在购买您的一种产品时体验不佳后，往往会留下负面评价。请务必以最佳方式回复这些评论，以传达以客户为中心对您的重要性。
3.更多的品牌意识
口碑往往是一个品牌建立起来的基础，一旦品牌对于客服的态度、重视的程度传开了，自然可以获得更多的客户。
