开货件差异化调查被判欺诈封店?如何对待
我们产品SKU比较多,每次都发几十个产品,总数量在1000左右,海运,一箱子SKU都是混装,最近发现MEM1这个仓库,每次收到货物,仓库入库完成的数量总是比我们实际货件计划里发货数量少,最多可能差100多个。
1. 现在除了提醒仓库发货注意统计好数量,但是产品大小规格不同,而且很小,实际发货的时候,有没有类似问题,有懂仓库操作的,分享你们好的做法,能提高发货数量准确度。
2. 有听说因为卖家申请货件差异调查被亚马逊判定为欺诈,亚马逊得罪不起,所以有些数量差异,我也不敢去申诉,毕竟也排除不了是我们自己发货数量错误,而且申请提供的发货,我们就是一个发货单子,上面加公章,这种说服力还是有限的,即使申述成功,让亚马逊赔钱,也会是有合规和涉嫌欺诈的隐患。请问大家是怎么对待货件差异的申诉的?
另外, 我们产品货值比较低,一箱子能装上百个,所以很多时候差一些就算了,毕竟账号安全更重要!
我的店铺去年也遇到这个问题。 1.不是只有MEM1这个仓库才会,其他仓库也有遇到短接的情况
当时是发了6个货件,到货后2个月。排查发现每个货件都缺少不低于50个产品。也担心是自己的问题,核对了仓库。最后发现没有问题,仓库发货数量是对的。
就发起了差异调查,因为已经确认收货2个月。亚马逊倒是很痛快的承认了缺失,并进行了赔偿。当时还有一些小窃喜,因为亚马逊补偿的产品单价,不仅可以回本还盈利不少。
(但是)他来了,在赔偿的半个月后,亚马逊就把我们店铺封了;
亚马逊不知道在哪里又把我们的库存找了回来,并把赔偿的费用取回,顺便把我们的店铺给封了。(理由:涉嫌欺诈)
我们当时真的是仿佛有(十万头草-泥-马)在头顶奔过....
我们当时也有想过产品被找回的情况,大不了是赔款被收回罢了,没想到还封店....
本来就不是我们的问题,就找材料申诉,结果一点消息都没有,没办法找服务商咨询一下,才知道这种情况居然比刷单封店要严重。无语了。。。
最后,只能交给服务商来处理,写信承认错误,要材料的给材料,没有材料的创造材料。花了2个月店铺才回来,伤不起啊。。
(总结:大家遇到这种情况,如果不急的情况下不妨等等,说不定就回来了,不要像我一样(赔了夫人又折兵),毕竟是人家的地盘。当然该要亚马逊赔偿的,也不能手软但要准备好材料。毕竟倒霉蛋不可能那么多!!)
2.亚马逊判定欺诈(据我了解哈)是比如FBA货件是1000个的数量,实际发了900个,找亚马逊索赔那丢失的100个但实际是自己没有发出的,被亚马逊发现才判定欺诈
3.如果确认自己发货数量没错,也确实是亚马逊丢失的了,可以开启调查提供签收单以及采购发票一般都是可以索赔的(数量不大且金额小的话亚马逊很快解决的 也很快会给你赔,数量大的亚马逊要拖一拖,那你就一直催呗)