跨境电商最怕退换货？DHL电子商务解决方案助你无忧售后物流
敦豪电子商务致力于成为电子商务物流的先驱者，我们拥有专业的销售团队，为您提供战略层面的支持。我们立足消费者体验，为您设计给力而实惠的物流方案。我们与您及时分享企业新动态，业界新动向，助力您的业务发展。
5463
2021-05-14 13:12
2021-05-14 13:12
5463“出口退货难，一直是跨境电商行业的‘堵点’。”广东省电子商务协会执行会长兼秘书长程晓曾表示。
根据IPC2020年跨境电商消费者报告，跨境商品退货率高达9%。这意味着，以20%的商品价格为除商品原料以外的综合成本来计算，至少商品定价至少是所有成本的1.15倍才能保证不亏本。而实际上，大多数商品都无法达到这个利润率，更何况盈利就得超过1.15倍的定价。
卖家朋友们认为“出口退货难”，主要是退换货物流成本高、关税问题麻烦、退货时效慢、退货产品在长途运输中受污染产生质量问题、人力成本高、卖家弃货、库存积压等多方面原因。
解决退货问题，从寻找原因开始。
买家退货无非就是质量不行、客户不喜欢、客户要扯皮、客户下错单了等等。而除了质量问题可以从根源解决，卖家提升质量和包装，其他均是客户端的心理，等于无解。
单价在35美金左右是临界值， 大多数卖家选择将高于35美金以上的产品退回国内；而市场上多数商品为低货值，卖家朋友们的要做的就是最大化减少损失。
DHL电子商务解决方案新上线Destination Intended Redelivery Services（PPR）帮你无忧售后！多次尝试派送未果，您可选择重派；客户拒收后，您可选择改派递送给新买家。
▶ 支持海外仓服务，您可自行选择前端国际物流，无缝衔接为您递送至欧洲操作中心了，并为您提供批量入库和尾程派送两大服务。
▶ 成本效益最大化。避免货物销毁的损失，而且改派至新买家后，第一笔销售的物流成本转移至第二笔销售中，此笔损失也最大化的降低。
▶ 增加重派次数。与客户沟通递送时间后选择改派，大幅提升客户满意度。
▶ 目的国直接改派可大大减少其他客户的收货时间。
▶ DHL专用客户端下单，操作简便。
注意事项
使用DDP贸易条款的包裹（欧盟境内货物），方可使用PPR产品进行重派/改派。
处理好售后服务，是提升复购率和口碑的重要手段。97%的消费者表示，他们会继续在能提供积极客户体验的零售商那里购物，所以投资于退货服务从长远来看会带来回报。
除此之外，欧洲地区即将上线Fulfillment by Warehouse(FBW服务)，支持批量入库，包裹/卡派托盘送仓。
欧洲税改，取消22欧元的免税额，考虑到运费成本/清关成本，B2B2C模式优势尽显，从而导致海外仓需求暴涨；加上疫情导致跨境供应链不稳定，海外仓供不应求。DHL电子商务解决方案始终站在跨境人的角度，解跨境燃眉之急，乘风破浪战海外，敬请期待！
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
最新热门报告作者标签
亚马逊TOP100卖家榜单更新AMZ123获悉，近日，Marketplace Pulse发布了最新亚马逊TOP100卖家榜单。亚马逊TOP100卖家榜单于11月14日更新，卖家排名基于店铺过去 30 天内收到的评论数量。1. 亚马逊美国站美国站榜单上的TOP100位卖家中，有80位来自美国，19位来自中国和中国香港，1位来自德国。TOP30的卖家中，仅10%的卖家近一个月评价数量上升，11名卖家排名上升，15名卖家排名下降。排
风暴席卷而来，低价商城上线，多个FBA仓持续大爆仓！亚马逊低价商城正式上线11月12日，亚马逊低价商城正式上线，命名为Amazon Haul，目前仅在美国站推出。在首页，亚马逊低价商城以“Crazy low prices”为口号，向消费者提供了多种优惠方案，包括购物金额在 25 美元内可享受免运费服务，50 美元的订单可节省 5%，75 美元的订单则能节省 10% 等。不了解亚马逊低价商城的卖家，可以回顾下小编之前发过的关于它的介绍。（点击链接：《
新案速递！Keith和David律所代理多位原告发起版权诉讼，涉及多张版权图我所经查询发现，Keith律所和David律所在2024年11月12日同时发起多宗版权维权诉讼，请卖家朋友抓紧排查。以下为各案具体信息。Part.01起诉时间：2024年11月12日原告：Sophie Cunningham案件类型：版权原告律所：Keith案号：24-cv-11628原告Sophie Cunningham是一位插画家，喜欢用彩色墨水作画，其在Etst平台展销插画产品，如下图所示：本
《2024年东南亚数字经济报告》AMZ123获悉，近日，谷歌、淡马锡、贝恩联合发布了《2024年东南亚数字经济报告》。该研究利用了淡马锡洞察力、贝恩分析、谷歌趋势、研究合作伙伴数据、专家访谈及行业资料，对东南亚地区（SEA）的数字经济进行了深入探讨，涵盖了东南亚6个国家和6个不同的影响因素。目前，东南亚各国总人口已达6.12亿，其中，越南1亿，菲律宾1.19亿，马来西亚3500万，泰国7200万，印尼2.8亿，新加坡600万。随
Wildberries双11当日销量超1800万件，时尚品类最受喜爱AMZ123获悉，日前，据外媒报道，俄罗斯电商平台Wildberries在11月促销期间迎来了显著的销量增长。据Wildberries透露，自11月促销开始以来，用户的购买量已是平时的1.5倍。特别是在11月5日至11日期间，商品销量比2023年同期增加了近40%，11月11日更是创下了销售峰值，售出1850万件商品。此外，买家活跃度在14:00至19:00期间最高，几乎一半的商品均在这个时段内成
如何通过流量成本判断市场竞争程度？——深度解析货流值与竞争分析在激烈的电商市场竞争中，卖家们总是需要通过各种数据来判断市场的竞争程度，从而做出最优选品决策。而流量成本，作为一个关键的衡量标准，能帮助卖家洞察某一细分市场的竞争态势。本文将详细解析如何通过“货流值”这一指标来判断市场竞争的强弱，并分享具体的分析方法。货流值的定义及计算规则货流值是卖家精灵提出的原创指标，主要通过计算单次点击成本（PPC）占产品售价的比例来衡量引流成本，进而判断市场的竞争程度。简单
黑五开始！TK卖家在封号中迎接爆单TikTok Shop黑五正式开始！各位卖家，你们的销售怎样呢？在曝光量上，TikTok是给足了支持，在首页的顶部位置，专门给了“BLACK FRIDAY”一个高光栏目。同时，TikTok还宣布和X上拥有2800万粉丝的Nicki Minaj在11月24日进行直播。大促开始，但近段时间，却仍陆续听到卖家反馈，手上有TikTok Shop被封。这可能继年初那一次大范围封号之后，TikTok又一次
TikTok红人合作爆款！Beetles美甲油如何成为美国年轻女性心头爱？近几年，美妆行业可谓是飞速发展，美甲作为细分赛道有着极高的市场潜力。据了解，全球美甲市场规模在过去几年里持续增长，预计2024年将达到130亿美元。而Beetles就是快速发展的一个指甲油品牌之一。01从一小步到全球一大步Beetles主要专注于美甲DIY套件，品类多样，有指甲油、美甲工具、美甲饰品等，价格实惠的同时提供百种色卡供用户选择。自2017年成立以来，Beetles来自最初的本土市场，逐
特朗普宣布胜选，跨境电商或迎大变局！特朗普当选美国总统！跨境卖家或迎四大影响！
Ohuhu卖马克笔年营收超3亿，背后必有高人指点有一种兴趣的烧钱程度，骑行、摄影、钓鱼都要靠边。沾上画画，虽然不会一下掏空钱包，但多买几次纸笔画材，就老实了。近日，又一家做兴趣生意的公司干上市。从音乐、绘画到运动，千岸科技在海外“文体两开花”。4个主营品牌中，卖绘画产品的 Ohuhu 当属赚钱又巧妙。深挖其发家史，每一步都不偏不倚，背后必有高人指点。绘画这个小众类目，凭什么跟3C数码、运动户外并肩？2010年，千岸科技在深圳成立。彼时，阿里的速
卖家余额一夜变负！亚马逊开始收取这项费用特朗普刺杀风波、拜登退选、哈里斯接棒、马斯克下场……号称近年最胶着的2024年美国大选，历经多个跌宕起伏的戏剧性情节，终于在11月6日落下了定锤——由特朗普锁定选举胜局。然而，大选过后，由其产生的连锁效应仍在持续影响着电商行业。从业内销售情况来看，近期在一批卖家为“川普周边爆单”而雀跃的同时，亦有诸多卖家陷入了“销量跳水”的泥沼。距离美国大选结果出炉已过数日，不少卖家所期盼的旺季单量至今仍未恢复增
又一国下封杀令，川普救不了TikTok加拿大下令关闭字节业务，TikTok回应！
旺季重点！亚马逊再次调整优惠券使用规则！年末旺季将至，亚马逊又对折扣券政策进行了新的调整！这次更新，意味着顾客在单次订单中能享受到更多折扣——不再需要分次下单，只要一单就能完成多个商品的优惠结算！这波改动，让卖家和顾客双双受益，一起来看看新规具体的操作细节和可能带来的影响吧。亚马逊优惠券政策重点解析① 多件商品可享同一张折扣券的优惠最新规定下，顾客在一单中最多可对五件商品使用同一张百分比折扣券，不再像之前只能一张券一件商品。如果你在创建
亚马逊动真格了！这几个后台功能全新升级！正常，一旦出现数据异常，比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况，我们需要及时进行处理。关于数据分析，我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题，再进行合理的调整亚马逊一直以其快速迭代和升级而闻名，这一次，他们针对卖家们的痛点进行了多个改进，让卖家们的运营变得更加高效和安全。此次更新多达6
亚马逊终于改了这些一直被吐槽的功能！被吐槽很久的设计，亚马逊终于改了！如果让亚马逊卖家来说，亚马逊的很多设计都是吐槽点，不过亚马逊升级迭代的速度还是挺快的，三天两天打补丁。业务报告里的ASIN报告支持搜索了我们收到了您的反馈，您现在可以在卖家平台中按 ASIN 筛选业务报告数据。最多可在搜索栏中输入 100 个 ASIN，以快速查找和分析您的绩效指标。之前，按 ASIN 搜索业务报告比较困难，通常需要您下载数据并进行离线筛选。我们的
亚马逊又爆“黑科技”？新品白嫖评论和BSR标签！今年以来，亚马逊一直没“消停”过，平台频繁出台新规，打击违规操作，甚至出现了多次大规模封号潮！为了追求评价，许多卖家“花样百出”，尝试各种所谓的“黑科技”在规则边缘游走，甚至不断挑战亚马逊的底线。新品白嫖Review和BSR标签最近，就有卖家发现一款呼吸训练机的链接，居然只靠一个评价就荣登了BS榜，这种“起飞”速度让人不禁怀疑：是不是又有新手段在悄悄操作？没多久，这个链接竟然多出了1500多个评价
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载随着社交媒体的渗透率和活跃度增长，全球掀起一波网络红人经济，依赖红人的曝光能力和粉丝信任感，带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法，挖掘高质量的内容，并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC，从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货，往兴趣电商的货找人，扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚，占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国，2023年同比增长108.5%，从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上，BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征，通过量化海外社交媒体运营状况，为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为，重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示，当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%，市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升，这一市场的扩展趋势还将持续加强，预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载在全球化的背景下，越来越多的商家选择建立独立站，以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建，为您提供详细的建议与指导。
《2024全球智能家居市场深度研究报告》PDF下载智能家居行业发展背景
全球智能家居市场发展展望
智能家居市场重要国家定位
智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表：新浪潮2024》PDF下载我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察，主要议题包括：
消费者情绪与信心变化
品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择
主要的消费者需求，品牌如何调整产品、服务及营销方式
消费者对环境、社会和道德的思考，对品牌传达和践行价值观的期待
Activities 活动
Item 1 of 3
Ai时局·重塑出海——跨境“智”时代助增长商家大会（深圳）
TikTok Shop美区跨境商家自营「服饰品类」招商会-厦门站
乘风而动●共启新篇亚马逊全球开店2025共赢者峰会
Information 跨境资讯
跨境资讯
Group 社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 
家居品类交流群
加入 
母婴用品交流群
加入 
立即扫码咨询
立即扫码咨询
