亚马逊相关销售政策解读,不懂就问!
所有卖家都必须遵守亚马逊的以下政策,如果违反其中的规定,亚马逊会冻结你的账户。
本政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则:
1.始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
2.公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务
3.不得试图损害其他卖家或其商品评分或者加以滥用
4.不得试图影响买家评分、反馈和评论
5.不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
6.只通过买家与卖家消息服务联系买家
7.不得试图规避亚马逊销售流程
8.在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户
若违反行为准则或任何其他亚马逊政策,可能会导致丧失销售权限,并被移除出亚马逊商城。下面是对所有准则的详细介绍,还请大家仔细阅读。
要保证自己给亚马逊提供的信息是准确无误的,如果相关信息发生变化,那么就必须去更新我们的信息,让亚马逊和买家第一时间知道。 你必须遵循公平、合法的行事原则,且不得滥用亚马逊提供的任何服务。 不公平的行为示例包括: 1.向亚马逊或买家提供具有误导性或不恰当的信息。例如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片 2.篡改销售排名(如:接受虚假订单或你已付款的订单),或者把排名信息放在产品名称中以此来混淆买家。 3.在订单确认后提高商品价格 4.人为的增加流量(例如:使用机器人或付费购买点击量) 5.损坏其他卖家以及其商品或者是评分
不能去引导客户做假的评论,可以让客户提供评论,但是不可以: 1. 通过相关奖励或者是支付一定的费用去请求买家删除评论。 2. 要求买家只做好评,让他们删除评论或者是更改评论 3. 只向有好的产品体验的客户征集评论 4. 给自己的产品评论或者是给竞争对手做评论 与买家沟通必须通过买家与卖家消息服务发送,并且只能处理订单以及服务类的信息,不能发送营销类的信息。 买家的信息不能泄露或者是自己私下用客户的信息去联系他们,也不能分享给任何第三方。
不能避开亚马逊销售流程,不能提供其他任何亚马逊以外的网站让客户完成交易。 除非你有开设第二个账户的合理业务需要且你的所有账户均信誉良好,否则你只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。如果你有一个信誉不好的账户,那么可能会被停掉所有的销售账户。 合理的商业理由示例包括: 1.你拥有多个品牌,并分别维护单独的业务 2.你为两个不同且独立的公司制造商品 3.你参与需要单独账户的亚马逊计划 以代理商或品牌保护机构的 身份提交侵权通知 大家都知道,许多品牌可能选择让品牌保护机构或代理商代表他们举报知识产权侵权行为,并接受授权代理商提交的通知。 但是,亚马逊不允许拥有活跃销售账户的个人作为品牌代理商提交侵权通知,因为这些侵权通知的提交可能对这些个人自己的销售账户有利(例如,通过移除竞争商品)。 任何作为代理商提交通知以获取其卖家身份利益的卖家都可能会被终止其销售账户。