【老魏聊电商】亚马逊的跟卖为哪般？该如何应对？

聊起一个话题后，就会有不同的卖家围绕此话题再询问很多周边的和相关的问题。在关于跟卖这个话题的第一篇里，我讲述了通过自我跟卖来避免断货和达到让运营更好的目的，然后，就有卖家询问，在这种多SKU跟卖时的广告设置问题，于是，就有了第二篇关于跟卖中的广告设置这个话题，在这两篇文章的过程中，又有卖家反馈，为什么自己的Listing被一个叫做Amazon的卖家跟卖了，该如何应对？这篇文章就来聊聊产品被Amazon跟卖的情况。

一般来说，一条Listing显示被Amazon跟卖，往往有以下几种情况：

一、被VC卖家跟卖，但冠以Amazon的店名，这种情况现在已经比较少了，可以忽略不计；

二、某条Listing被亚马逊看中，亚马逊专门人员和卖家取得联系，希望能够将该产品直接供货给亚马逊，如果卖家同意，这种情况下，Listing也会出现Amazon跟卖的情况，但这种情况对于一般卖家来说，所遇也不多；

三、某条Listing被亚马逊跟卖，卖家信息处显示为Amazon或者Amazonwarehouse，这种情况下，这些跟卖的Listing的物品状况处往往是Use-Like New或类似状况，总之就是，跟卖的SKU为非新品，甚至可能在某个时间能跟卖多条，但如果你去测试其库存数量，就会发现，基本上每个跟卖的SKU也只是一两个库存而已，很多卖家所遭遇的亚马逊跟卖也正是此种情况，我们重点来谈一谈。

为什么亚马逊会跟卖我们而且以非新品的方式跟卖呢？这就要谈到亚马逊的客服处理了。

对于第三方卖家采取FBA发货的Listing，客服工作一般是由亚马逊的客服直接处理的，而在亚马逊公司，其服务理念就是”以用户为中心“，所以，如果某个消费者对其购买的产品不满意，基本上是可以无条件退货退款的，在这些退货处理中，亚马逊会针对不同情况划分责任，如果这些退货责任是由卖家引起的，这些退货也会归于卖家，当然，期间所产生的退货费用也会从卖家账单中扣除。

但如果某个产品其退货责任不在卖家，而仅仅是因为亚马逊为了满足用户要求而接受的，这种退货所产生的费用往往亚马逊自己会承担了。如此以来，退款亚马逊承担了，货物最终退回到亚马逊仓库，经过FBA仓库人员检查，发现退回来的货品还可以进行二次销售，那也不能放在仓库报废呀，当然也不能自己创建一条Listing呀，这种情况下，结合亚马逊平台允许相同产品可以跟卖的原则，亚马逊仓库就会跟卖原卖家的Listing以便于把这些退货给清掉了，当然，因为是退货，自然是非新品了，所以，亚马逊仓库在跟卖发布该产品时，其选择的物品状况就是非新品，而库存数量，则是根据实际的退货数量而填写，一般也就只有很少的几个了。

在这种跟卖的情况下，因为是非新品，亚马逊仓库跟卖的售价往往会比原卖家的低一些，但也正因为是非新品，所以，即便跟卖的价格偏低，亚马逊仓库跟卖的那条也往往并会抢走购物车，所以，形成的局面就是，原卖家拥有着购物车，而在其Listing下面的卖家选择中，就有着亚马逊仓库的这条非新品，非新品价格低于原卖家价格，如果有消费者觉得这是一个可以接受的选择，就会下单购买，而下单之后，亚马逊跟卖的库存卖空了，亚马逊仓库的跟卖也就消失了。

在实际运营中，有些卖家因为不了解此情况，一看到有人跟卖就着急，看到亚马逊在跟卖就更是心急火燎，其实大可不必，对于像上述这种情况的跟卖，并不会对自己的运营造成什么影响，而你真正应该做的，是好好核对一下自己的账单，看看自己的账单中，是否有亚马逊扣了款却没有给你退回来货品的订单，如果有，倒是该找客服询问一番了。