大家都知道,商品评价对于卖家和店铺来说有多重要,评价分为好评、中评和差评,好评能帮助店铺提高转化率,而商品若是得到一个差评,那么是需要有很多个好评才能弥补得了的。下面来看看亚马逊写邀评邮件有什么技巧?注意事项有哪些?
亚马逊写邀评邮件有什么技巧?注意事项有哪些?
1、使用第一人称拉近关系
在称呼上,卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”,而不是“亲爱的用户”,让买家觉得他们是在和朋友联系。
2、邮件里面可以附带产品说明
卖家能在邮件里面提供一些对产品有用的建议或者说明,那么买家将会感受到商家的贴心,产生好感而更加高兴说不定会成为你店铺的回头客。
3、增加售后客服的联系方式
告诉买家客服的售后方式,就是传递了“我们就在这里,我们不会跑路,我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息。这样,会增加买家的安全感,获得买家的好感。
4、邮件发送的时间节点很关键
亚马逊索评时间分情况,如果是针对feedback的话,建议在买家收货后的1-2天进行发信;如果是review 建议到货日后5天发信。
亚马逊写邀评邮件的注意事项有哪些?
卖家在发索评邮件时不要一味要求消费者给好评,而是应该让消费者留下客观公平的评价,可以请求消费者分享购物体验之类。
发邮件的时候尽量选择在海外时间的白天,可以在邮箱里设置定时发送;
发邮件的频率,一般在订单时间的7-10天再开始发邮件,这样买家在已经收到货了前提下,才更有兴趣去看你的邮件。