AMZ123快讯|亚马逊review出现调整， 利用AI生成总结性评价

AMZ123获悉，近日有消息称，亚马逊review的呈现形式或出现变动。

部分卖家发现，亚马逊使用AI技术对一些产品的review进行总结，并显示在其他评论上。例如其中一款空气净化器产品，listing共计2.2万个评价，平均评分4.7，而其中一条由AI生成的总结评价凌驾于所有卖家评论之上。

由AI生成的产品总结评价显示在最上方，一定程度上有利于消费者在选购过程中能更充分地了解产品。但另一方面，对于卖家而言，也就意味着老品的累计评论数量优势被稀释，而相反地，优质新品则得到更多曝光机会，更有利于新品的推广。

AMZ123了解到，随着ChatGPT热潮的风靡，亚马逊正在加大力度将AI技术应用于电商运营之中。此前外媒曾报道其使用AI来辅助仓库工作，帮助员工筛选损坏的商品从而加快拣选和包装的速度。

目前来看，这项关于 listing review的调整仅针对部分产品，未来是否会全面覆盖尚不知悉。