分享几个报价时我们可能存在的几个思考误区
做外贸跟国外客户打交道,要让客户下单的话,报价肯定是经常要做的事情,今天就来分享报价是我们可能存在的几个思考误区。
其实,很多时候,客户会把最低价第一轮就过滤掉,尤其是一些大客户。就像打分,去掉一个最高分,去掉一个最低分。价格太低,很多客户会觉得不可靠,为什么他一家价格比别人低很多?可能是因为质量不佳,或者材料廉价....
客户来问价格,立刻给他报价,往往会得到一个不好的结果。匆忙报价的结果往往因为客户看不到你的优势和特色,他只看到一个价格,而没有回复。价格报高了没有支撑点,即便你有支撑点,可你的报价针对客户的需求了吗?是最贴近客户需求的吗?价格报低了,客户也未必就回复你,反而可能觉得不可靠。
所以,客户来要价格,不要马上报过去,而是迅速回邮件,告诉客户,谢谢他的询盘,你们很重视同他的合作,你们的工程部门正在核算成本,你们一定会给他一个最好的价格。为了达到这个目的,能否问他几个问题? 了解分析客户需求和痛点,你才能报出最贴合客户内心的产品和价格。
客户只要一还价,不问青红皂白,就拿出学的价值销售技巧,给客户突出自己的质量,服务,等优势,为何小厂不可靠。
问题是,不同的客户,不同的市场,不同的渠道,他们的需求和定位都不一样。
金融危机后,我从欧美市场向中东,南美,南亚,甚至非洲的转变过程中,对我来说,就很艰难。开始就坚持用价值销售技巧来跟客户周旋,可效果甚微。后来想通了,不是每个客户都需要那么好的质量,很多客户就是注重价格。于是,我调整产品价格策略,同时针对这些低价市场专门开发适合他们的产品,很快就收到了很好的效果,很多这些喜欢“砍价”的国家客户已经成为了我的主要市场。这个方法,比坚持价格要有效得多。
我们不要抱怨客户“砍价”,也不要认为所有客户都要高质量的产品,有的市场价格敏感度很高,他不需要产品质量把控的有多么好,但如果产品价格过高,他在他的市场空间里完全无法销售。
客户找供应商,不是我们想象的找最高质量的,也不是找最低价格的,而是他认为和他最匹配的。