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亚马逊店铺销量缘何突然下降?这 10 大原因卖家自行检查!

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2024-09-28 00:01
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我的亚马逊店铺产品销量为何突然下降?为何最近这段时间如此冷清?是市场的问题,还是正常的波动?又或者是店铺自身的问题?亚马逊作为全球首屈一指的电商平台,众多中国卖家都希望在亚马逊站点开展业务,从海外市场分一杯羹。然而,如今从事亚马逊业务的人越来越多,尤其是美国对中国卖家的制裁。当销量突然遇冷,到底是何原因呢?本篇内容,为您梳理。

做亚马逊,关键得看销量状况。可明明一直表现稳定的产品,为何销量会突然急剧下降?让人摸不着头脑。下面这些原因,卖家们瞧瞧,自己有没有触及呢?


原因1:listing频繁修改产品

虽然要高度重视 listing,但频繁 “修改” 实则会引发问题。完成 listing 的创建后,依据亚马逊的算法规则,您再次修改 listing 就意味着要对权重进行重新排列,频繁修改会影响数据的稳定性。这便是为何众多卖家反馈修改 listing 后排名和销量都降低了。


不仅如此,如果对一个原本稳定的 listing 的品类进行改动,也会导致产品销量下滑。因为改动后,亚马逊的优化算法会重新匹配产品的关键词、关联顾客以及流量。尽管有的卖家修改是在做加法,然而大多数情况是对 listing 做减法,因此卖家切勿在产品稳定时对品类进行变更。


原因2:被人投诉产品安全问题

这是极为严重的问题,“安全问题” 在所有审核问题中被列为最危险的一类,往往一个 Listing 即便表现出色,很可能因 1 - 2 个安全问题投诉就使整个店铺被处理。

所以,建议卖家务必在产品上架前完成安全认证,亚马逊对部分产品有着严格的认证规定,即便有人想 “黑您”,您也有资质证书作为证据,Listing 也会很快恢复销售。


原因3:关键词排名下降,流量不足

任何一个网站都需要进行关键词的排名优化,一旦您的词在搜索列表中的位置下降,随之而来的便是流量的减少,进而导致曝光不足,那您的产品销量自然也会下降。


因此,卖家要持续优化关键词的排名,随时关注动态,借此拥有更多的总流量,获取更多的曝光率,从而获得更多的订单。


原因4:假期客服回复太慢

有经验的卖家都清楚,及时性至关重要。作为消费者,进行网购时通常都会咨询,而咨询时也期望客服能够秒回,一旦超过几秒无人回复,消费者就会退出。但在亚马逊,买家随时都可能向您咨询。


所以,在节假日这种消费者购物的高峰期,卖家不能掉以轻心,至少得有人值守,如果未能及时回复,亚马逊官方会进行记录,Contact Response Time 的评分就会随之降低,进一步导致在黄金购物车的竞争中落败。


原因5:短暂的广告和促销活动

如果您的产品仅依靠广告和营销来获取销量,就会处于被动局面。这不仅需要耗费大量资金,而且一旦活动结束,产品的销量自然会下降。


所以,卖家得设法提升自然流量,广告和促销只是短期获利的手段,关键在于是否获得了更多的粉丝以及店铺关注,如此一来,后期即便不投放广告,也能收获逐渐增长的订单。


原因6:产品退货率上升

产品质量优良是保证产品退货率低的前提,不建议卖家销售一些粗制滥造的产品,虽然价格便宜,但会导致退货率很高,这样不仅没赚到多少,反而要为运费买单,实在得不偿失。

如果您发现某些产品退货率增加,您会置之不理吗?您肯定会盘算具体的盈利情况,考虑是否继续销售或者进行调整。因为退货率会影响卖家在 Amazon 的权重,亚马逊甚至还会突然对您的 Listing 实施暂停销售的惩罚。


原因7:产品参数不完整

卖家每上架一款产品都应尽量将 listing 的信息完整度优化至 100%,因为消费者在选购商品时都会浏览参数详情,一些参数不完整的产品很难有人下单。尤其是一些电子产品、功能性产品等,参数及说明越详尽越好,以方便消费者了解选购。


同时,亚马逊后台是依靠 A9 算法运作的。它能够根据产品之间的参数进行推荐,一些参数相近的产品,常常能得到亚马逊的推荐展示。如果卖家不补齐产品参数的空白,就等于白白浪费了亚马逊系统关联推荐的机会。


原因8:产品遭遇恶意跟卖

产品被恶意跟卖会导致卖家被低价抢走黄金购物车,订单数量出现断崖式下跌,或是订单被跟卖者夺走,而盗用产品留下的恶意差评却落到了自己的产品上。


为避免被恶意跟卖,因此注册品牌并做好品牌备案十分重要,如果是品牌备案的店铺对跟卖进行举报,短则半小时,长则 24 小时,跟卖就会消失得无影无踪。卖家还可以通过透明计划防止跟卖。


原因9:链接收到恶意差评

在亚马逊,差评堪称 “销量杀手”,尤其对于新产品来说,如果第一条 review 是恶意差评,直接导致卖家精心优化的 Listing 毫无成效,若积累过多,甚至可能有封店的风险。


所以卖家首先要搞清楚顾客为何会留下恶意差评的原因,根据差评的内容去优化产品,之后看能否通过正规合法的途径让卖家修改一下差评。


原因10:季节周期性产品

部分季节周期性产品在高峰期和淡季的销量对比会非常明显,在淡季,自然而然产品的订单数量也会显得很不稳定。因此,卖家想确定产品销量是否受季节影响,可追溯月度和年度销售数据对产品进行分析。

此外在产品旺季时,卖家要留意产品是否有充足的库存,并及时补货,避免缺货等问题。



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