操之过急？大批用户不满TikTok“偏心”电子商务板块！

换言之，TikTok越重视电子商务业务，用户的增长越慢。

根据Sensor Tower的数据，TikTok的月活跃用户增长从2022年平均每季度12%的同比（YoY）下降到2023年的每季度3%。

eMarketer对TikTok用户的预测也与此类似，但趋势更为温和，其预计TikTok用户增长将从2022年的10.2%放缓至2023年的6.7%。预计今年的增长率还将放缓至5.4%。

在用户增长减速的同时，这款视频应用开始将更多精力放在电子商务上，该公司于2022年11月开始在美国测试TikTok Shop，在2023年吸引了更多卖家，增加了更多品牌，并于9月正式在美国推出。

然而，值得注意的是，随着TikTok进入更成熟的增长阶段，它其实无法维持2020年（87.6%）和2021年（30.0%）的巨大增长率。

据了解，TikTok的母公司字节跳动在美国的TikTok Shop上大约损失了5亿美元，因为它花了很多钱来雇佣员工，还建立一个履行网络，并通过提供免费上架、免费送货、零佣金和仓储空间等优惠政策来激励卖家。

最近的报告显示，这些投资正开始产生回报。

据彭博社报道，TikTok Shop今年的目标是在美国创造高达175亿美元的GMV，是去年的10倍。

鉴于TikTok在2023年的目标是在全球范围内达到200亿美元的GMV，其中大部分预计将来自美国以外的市场，这一巨大的增长尤其值得注意。

这种强劲的增长让TikTok相信，它可以从卖家那里获得更多收入。据The Information的说法，该公司正在控制卖方补贴的使用，并提高卖方费用。

但这种收入增长是有代价的。这个市场充斥着劣质和假冒商品，让一些用户望而却步。

与此同时，据《商业内幕》报道，许多创作者开始抱怨该平台对电子商务的重视使这款社交应用变成了“充满广告的荒地”，reddit用户甚至认为TikTok Shop“毁了”这款应用。

eMarketer对TikTok的预测也表明，用户每天在该平台上花费的平均时间开始趋于平稳，这在一定程度上可能是因为TikTok更加重视电子商务。

虽然TikTok愈发相信TikTok Shop能够主导基于发现的购买——尤其是随着它作为搜索平台的受欢迎程度越来越高，但优先考虑购物功能和广告也容易让这款应用与用户发生冲突。

TikTok花费的时间停滞不前，人们对广告的抱怨与Instagram 2022年的困境相呼应，当时 Kylie Jenner等大用户曾批评该应用过于优先考虑广告和Instagram Reels。

这强烈的反弹促使当时Instagram的负责人Adam Mosseri放慢了视频的推出速度，TikTok很有可能也会开始减少对Shop的关注，以此安抚用户。