客户服务up +,疫情期间最佳聊聊回应范本
疫情期间,部分街道封锁,物流运营也受限。卖家许多买家收到的留言留言与疑问除了适当的将商品调整分类中翻译预购,避免买家对送达时间有错误期待外,有些问题不知道怎么回复吗?这篇通通教给你!
01 订单完成时间调整,买家主动申请取消 尊敬的尊敬的买家,非常抱歉您的订单履行时间比预期的长。我们的商店正在努力尽快交付您的订单。虽然我们希望您可以在此期间忍受,但我们谨此谅解,如果您决定这次取消与我们的订单,则敬请谅解。造成您的不便,我们深表歉意,并希望我们下次能为您提供更好的服务。多谢您的谅解。
02 ECQ关系无法预测,预期OOO时复工 感谢您在我们的商店购物。抱歉,由于锁定原因,我们目前在履行您的订单方面仍然遇到困难。我们希望在“ <插入日期日期>”之后,运输过程将恢复正常。同时,我们的商店正在努力为您尽快下订单。造成您的不便,我们深表歉意。感谢您的谅解。
03 ECQ关系无法预测,无法确定复工时间 感谢您在我们的商店购物。抱歉,由于锁定原因,我们目前在履行您的订单方面仍然遇到困难。由于当地的动态情况,我们无法确认您的订单发货日期。真诚的抱歉,我们一再拖延,并感谢您的谅解。
04 能部分发货,但物流配送时间不确定 感谢您在我们的商店购物。我们已针对锁定期内收到的订单部分启动了发货流程。但是,由于锁定导致物流限制,我们目前无法确认您的订单发货日期。我们的团队正在努力尽快完成您的订单。真诚的抱歉,一再耽搁,并感谢您的谅解。
05 目前能部分发布,有预计的复工时间 感谢您在我们的商店购物。我们已针对锁定期内收到的订单部分启动了发货流程。我们的团队正在努力尽快完成所有订单,我们希望在“ <插入日期日期>”之后,运输过程将恢复正常。真诚的抱歉,一再耽搁,并感谢您的谅解。
06 卖家复工且物流营运恢复正常 感谢您在我们的商店购物。我们已经开始出货在锁定期内收到的订单。运输过程已经恢复正常,我们的团队正在努力尽快完成所有订单。对此我们一再耽搁,我们深表歉意,并感谢您的谅解。
以上范本调整参考,请各位卖家按照自己的需求进行调整,若您所在区域区域封闭封闭,仍请您适时将商品调整成预购,ECQ期间平台也调整了投入天数,请参考本期最新公告。
疫情期间,请避免前往人多的场所,随时关注自身身体状况。