“推倒”海尔帝国支柱的颠覆式革新，更迭的全球贸易市场格局
作者| Susie
校阅| Steven
插图| 网络图片
2015年，海尔创始人张瑞敏推翻支撑海尔帝国几十年的组织架构与管理模式，推行了一场让人难以理解的自我颠覆式革新——以流失上万名员工、丢失市场份额为代价，“砸碎”海尔。
他将海尔作为管理实验室，打散沿用数十年的科层制，把众多的事业部拆分，替换成以平台、小微等具有创新力的组织架构。企业以客户体验和产品创新为核心，从大规模制造向大规模定制转型，进化为真正的“人单合一”，实现企业与用户融合。
01
互联网下的贸易逻辑改变
未来的全球贸易市场格局，必然受到贸易逻辑改变的影响。
2020年12月18日，对外经济贸易大学国际经贸学院教授王健在深圳国际会展中心举行的国际电商发展峰会上说：“会有越来越多的大企业拆分成小微企业进入到电商平台，形成新的全球市场格局，而这个创新，在2015年海尔的创始人张瑞敏就开始尝试了。”
2015年，海尔创始人张瑞敏实施了一场“推倒”海尔帝国支柱的颠覆式变革——干掉中层，拆分海尔。而当时，海尔已经是世界白色家电第一品牌。
这样一个国际巨型企业完成拆分不是一件容易的事情，上万名员工流失、业绩不理想、员工的负面评价等副作用纷杳而来，海尔在战略转型过程中承受着巨大的压力。
但时代倒逼着张瑞敏不得不颠覆，他早已预见国际贸易市场格局的更迭。
纵观国际贸易发展史，60-70年代集装箱的创新降低了运输成本，一场运输革命实现了贸易全球化；80年代，投资成为带动全球贸易的动力；90年代，互联网创新，互联网的社会化将全球化投资与贸易的协调成本降到最低，叠加了全球投资热潮和全球贸易增长。
随着互联网的运用，互联网技术创新对贸易市场而言，带来最大的变革是贸易逻辑的变化。
商业界有两个词，一个叫Eifficiency，意思是网络和技术创新带来了效率，但如今在美国，我们会发现商业界不再提Eifficiency，而是提另外一个词叫Effectiveness。如果说Eifficiency是“把一件事情做得更好、更有效率”，那Effectiveness就是“我们会做更好的事情”。换句话说，背后的贸易逻辑发生了重大变化。
什么是更好的事情？王健教授在峰会上表示：“互联网不仅仅是提高效率，而是让我们做更创新的事情。”客户的体验、客户的商品成为技术创新的核心——服务是创新的着力点。
02
服务的市场
张瑞敏认为互联网时代之后将是物联网时代，最核心的实质是实现社群经济。“物联网时代和互联网时代有非常大的不同，它是情景感知的、个性化定制的体验迭代。”本质上就是以客户为核心、客户服务为核心。近年，全球经济从传统工业时代开始向互联网时代、物联网时代过度、进化。
实际上，抛开“物联网”，仅是“互联网”时代，客户体验的重要性就已经体现出来了。
王健教授在峰会现场上告诉大家，贸易的网络化、数字化除了改变交易方式，还改变了交易的内容，服务成为了商品，且给交易带来更多增值，实物商品和服务商品之间的界限也越来越模糊。
进入互联网时代后，消费者能快速捕捉资讯，全球比价。用户拥有了更多选择权、话语权，消费市场呈现出需求多元化、细分化和个性化的趋势。传统企业闭门造车的模式渐渐无法适应新一代消费者的需求。
张瑞敏认为，企业的核心竞争力是企业创造用户价值的能力。
2005年，他首创“人单合一”模式，让员工直接面对用户和市场，创造符合消费者需求的新产品，员工从拿薪资干活儿变成自主创造发明。
2014年，一封《致创客的一封信》在海尔员工论坛上成为最热帖子，海尔内部创业的战歌响起。
2015年，为适应互联网时代的去中心化需求，海尔将人数上万的中间管理层消灭，海尔帝国被肢解成数百上千个小微团体入驻各大电商平台，建立社群体系。在社群中充分了解客户需求，定制符合客户需求的产品。
没有中间管理层，每一个员工都是“创客”，创意和灵感来源于客户。对消费者而言，这种定制化服务就是商品的一部分，消费者也从被动购买者变成主动创造者。
03
全球市场新格局
有人一定会疑惑，内部创业为什么叫“拆”海尔？张瑞敏说：“未来海尔不再是出产品的，而是出创客的。”
如今我们再来到海尔已经看不到它过去的影子了。经过多年的变革，直到2019年，海尔平台已涌现出200多个创业小微，其中有超过100个小微年营收过亿元，19个小微估值过亿，并开发出“雷神”游戏本、无油压缩机冰箱、智能烤箱等一系列全新理念的技术与商品……
这些小微团体拥有完整的经营、用人和分配权利，海尔集团是它们的动态合伙人，一个孵化者、投资者，公司内部再也没有了层级之分。
扎根互联网、小而微、贴近用户，也就意味着灵敏的应变能力。
2020年，一场席卷全球的世纪大瘟疫爆发。全球实体经济遭受重创，全球跨境电商飞跃式增长。新冠就像一柄钟锤，撞响了全球电商时代元年的钟声，如果说，2020年以前只是中国电商的孤芳自赏，那2020年以后，就是世界电商的集体狂欢。
大批中小企业涌入跨境电商领域，卖家林立、品牌繁多，创新企业层出不穷。全球市场在技术创新、商业模式创新、经营模式创新、企业战略创新、法律法规改变中动态变化。庞大的传统企业积累几十年的优势不再——脱离用户的大规模生产模式已无法适应互联网时代环境瞬息万变的贸易市场。
有先见之明的企业近年参照海尔集团改变战略，没来得及转型的大企业也在2020年纷纷将巨大的帝国拆散，化整为零以应对不断变化的市场需求。
2020年8月5日，创维集团发布公告称，联交所上市委员会已经同意分拆子公司“酷开网络”并独立上市；此前，美的总裁方洪波也表示集团旗下的美智光电计划于未来一年内在深圳创业板上市。而在美的、创维之外，康佳这样的传统家电企业近两年也积极谋划将自己旗下子公司独立分拆上市。
现在几乎所有的商家都着眼于未来，把自身定位、未来投资放到产品创新和品牌塑造上去，电商平台成为最好的输出口。所有的技术创新都是针对最核心的内容：客户的体验、 客户的产品。
王健教授总结：“平台在市场当中所起的作用将会越来越大。平台赋能中小微企业，中小微企业参与全球贸易将是未来全球市场新格局。”
海尔集团创始人张瑞敏有句话：以时代为师、为是，以自己为非。这是全球电商最好的时代，中国需要更多的“张瑞敏”，以时代为师，在全球贸易的新格局下，奋进创新，逐鹿世界顶峰，将中国品牌的名号推向全球！
部分素材来源于：经济观察报 《张瑞敏已把海尔拆的“面目全非”》
知乎《华商韬略丨“毁掉”海尔》
界面《家电企业为何忙“分拆”》
