【老魏聊电商】一封联系修改差评的邮件模板
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3286
2016-12-11 11:24
2016-12-11 11:24
3286作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为“老魏聊电商”系列第539篇原创文章，如需转载，烦请注明来源“赢商荟-老魏”，深表感谢。
昨晚写了关于联系修改差评时的一些思路，看到转载和分享的网友比以往多，看来这类内容是刚需。确实，对于一个亚马逊新卖家来说，在试图联系客户修改差评时，难免会出现不知如何做这种情况，但思路有了，又有卖家过来询问，老魏你能否写一个邮件模板给我们参考一下。
说老实话，我已经很久没有写过具体的邮件了，有时候甚至觉得在英语上都有点生疏了，不过让我有点欣慰的是，最近一位外国同行来访，我居然还能用英语和对方交流了两个小时，而且还比较顺畅，借着这个兴奋劲，按着昨天文章中写的思路，写一个模板，供大家参考。
读者群里的专八和学霸们勿喷。
Dear XXX,
Thank you for buying from our store, as per your review, I understand that you are not happy with the item which bought from us recently. We feel really sorry about that.
As a reliable seller on Amazon, our policy is make customers 100% satisfy with our goods and service, so in this case, we do hope do something for you.
Here I contact you because we can provide you a full refund for you, just hope you can update your review based on the full experience after we refund you, is that ok?
Look forward to your kind reply.
Rgds,
XXX
文/赢商荟老魏
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爆单了！上新品榜第1了！卖家穿海选品成功案例来了！我们用卖家穿海选的产品出单了！！迫不及待地与大家分享这个好消息，一方面，对于我们团队来说，这确实很振奋人心，另一方面也说明卖家穿海的选品逻辑和理论得到了切实的验证。为了记录我们用卖家穿海选品、找货、到运营的全流程，我们策划了【小卖逆袭记】栏目，后续将会在栏目里连载更新店铺的情况，分享选品、找货、运营技巧，实战经验，阶段的复盘总结等内容。其实我们早就有利用工具选品、运营去做一个新店铺的想法。10月初
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亚马逊赚钱的底层逻辑实不相瞒，最近我在跟几个老铁吃火锅的时候，大家聊起了亚马逊这几年的变化。有人感慨政策变得太快，有人说选品越来越难，还有人直呼跨境电商水太深、看不懂了。说实话，每次听到这些讨论，我都有种似曾相识的感觉。还记得我刚入局跨境电商时，租住在深圳城中村的老房子里，每天对着电脑研究亚马逊的规则和数据。从最初的懵懂，到现在能够从容应对市场变化，这一路走来，我深深体会到：方法在变，但底层逻辑永远不变。长期主义者的
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亚马逊低价商城第二批招商入驻要求曝光？！万众期待的亚马逊低成本商城于12月16日正式开启招商！尽管当前入驻流程存在一定限制，但既然已经开放了候补名额，卖家需要深入了解具体要求，确保顺利完成入驻申请。亚马逊低价商店 Amazon HaulAmazon Haul的商品种类多达686种：包括时尚商品、家居用品和生活用品等，满足消费者的日常生活需求，但不允许销售带电池、危险品及食品。热门品类包括：服装/箱包、家居/花园、厨房/美容/电子配件等。
《亚马逊全球消费趋势及选品报告5》PDF下载消费者是企业的生命线，而他们的行为永远在变化。
为了让企业真正了解消费者的需求，亚马逊每季度均会撰写及发布此趋势报告有助于企业发掘尚未被满足的消费需求，促进产品创新。
《2024亚马逊广告报告》PDF下载2023年对电子商务来说是一个改变游戏规则的一年，开启了人工智能时代和新的社交媒体商务时代。新技术和销售平台的融合正在改变销售和购物体验，并让新的参与者- 从抖音到特木-与亚马逊竞争。
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
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第四届CHWE出海网全球跨境电商展（深圳）
乘风而动 ●·共启新篇-亚马逊2025欧日站启动大会暨旺季复盘会
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