AMZ123获悉，企业金融基础设施平台Stripe的一项新研究表明，全球95%访问量最大的电子商务网站中的结账流程存在缺陷，不顺畅的结账流程让买家感到沮丧，且进一步提高了弃购率。
在这项研究中，Stripe审查了1,600个电商网站，并对1,600名消费者的在线购物偏好进行了调查，发布了这份名为《2022年结账状况》的报告。
买家希望体验快速流畅的结账流程。60%的消费者表示，如果购买过程持续两分钟，但是结账流程持续时间超过三分钟，他们会放弃购买。
正是95%的电子商务网站出现了以下问题而导致消费者放弃购买：
- 在北美，只有40%的网站支持一键结账，一键结账将推动75%的消费者更有可能完成购买。
- 在欧洲，超过三分之一的网关允许用户使用无效卡号发支付，这增加了支付的失败率进而抬高了弃购率。
- 在亚太地区，45%的网站允许客户尝试使用无效卡进行支付，从而增加了支付错误的可能性。
付款方式很重要
购物者希望电商平台能提供他们首选的支付方式，否则将有85%的消费者不会在该网站购买。但报告显示，虽然大多数网站都提供多种支付方式，但：
- 在北美，如果提供“先买后付”选项，51%的消费者更有可能完成购买，但只有33%的电商平台提供这种付款方式。
- 在法国，20%的电商网站不向客户提供使用该国最流行的支付方式支付选项。
- 在马来西亚，56%的消费者更喜欢使用FPX，但只有不到一半的电商平台提供这一支付方式。
