QA导致封店事件的中的一些思考: 稳住心态, 莫慌!
QA对于LISTING在转化率CR%的问题上, 起到至关重要的作用, 可以解决买家在购买决策时对于产品问题和顾虑, 从而起到提升客户下单转化的作用!
很多卖家在推广LISTING的时候都会找服务商做在QA的位置布局一些对于产品本身客户重点关心的问题。
那么问题来啦......
最近部分卖家表示
自己找服务商做了几条QA, 结果店铺给整没啦!
亚马逊在发给卖家的绩效通知中表示: 根据Amazon商业解决方案协议第5条的规定, 我们已经停用了您的亚马逊卖家账户, 这包括但不限于利用虚假的回答来影响顾客的购买决定。 亚马逊的这波操作也有很多卖家表示看不懂, 一度怀疑是不是亚马逊系统又出BUG啦。 因为前端时间很多卖家无故收到亚马逊的邮件称:"正常销售的品牌名侵犯他人的知识产权"导致LISTING详情页被亚马逊的移除。 也有卖家收到测评刷单的绩效问题! 第一时间联系亚马逊客服后, 客服表示, 是亚马逊系统问题导致的, 又是BUG, 做亚马逊心态要强大! 当天很多卖家的LISTING详情页陆续的恢复啦! 所以这次这个QA引发绩效问题到底是BUG还是亚马逊对于QA进行管控了呢? 1. 首先这只是个别卖家出现这种问题, 只是个列, 不足以说明亚马逊对于QA的风控升级. 2. 如果是真的, 那很多卖家也表示, "按照这样很快就投诉很多竞争对手了,恶搞竞争对手成本太低市场就乱套了"! 3. 如果亚马逊真的对QA下手啦, 那么至少中国99%卖家的店铺都不合规, 中国是世界工厂, 所以亚马逊不会这么傻. 4. 做QA的卖家是找服务商上的, 那么可以肯定的是通过链接去做的, 至于他给服务商的链接里面有没有带时间戳那就不得而知啦, 5. 服务商做或许集中在某个时间段给这位卖家全部上了, 如果这位卖家没有做时间说明的情况下, 另外服务商也没有那么多的时间去帮你用关键词做的, 所以终端资源要抓在自己手里! 6. 最后收到QA绩效的这位卖家朋友是不是在新LISTING没有流量的情况下刷了几条QA或者几十条QA, 然后导致触发了亚马逊风控呢, 这我们就不得而知! 不过可以肯定的是亚马逊的政策在不断的收紧, 让平台运营更加规范, 所以不要天天想所谓的黑科技, 也不要神话了黑科技的, 多点时间和思考在产品思维, 流量及用户方面才是硬道理!