大批买家抱团投诉亚马逊,这一操作该歇一歇了!
近年,随着跨境电商行业发展势头猛烈,越来越多的探路者闻风而来,卖家数量飙升促使平台竞争持续升级,到目前为止今年已有30万+新卖家加入亚马逊,相当于平均每天都有3000+新人入局。再加上国内产能过剩和整个经济大环境的原因,亚马逊越来越难做的呼声可以说达到了高潮和顶峰。
近日,Reddit用户抨击亚马逊卖家要求提高评级的事情。该用户建议其他人不要在这家公司购物,并且只给了该产品一颗星。针对此事网友有一系列的回复,并声称他们也有类似的经历。
网上的购物留评可以成就小公司,也可以毁掉小公司,但一位来自圣地亚哥的Reddit用户表示,并非所有评论都是可信的。
这位女士解释了整个事件,包括她是如何收到一连串卖家信息,敦促她修改自己在亚马逊上对指甲油去除剂这一产品的留评。
该公司给这位女士寄了免费样品,希望她能留下好评和五颗星星,但这位留评者拒绝对该产品做出虚假评价,因为她认为该指甲油移除器很笨重,并且在使用过后还破坏了她本来的指甲。
她在文章中写道:“看来中国的美甲产品公司不喜欢我,因为我是一个诚实的留评者。”
在该帖子下,她收到了大量的回复,他们都认为该公司违反了亚马逊的规则,应当将这一事件进行报道。
这位买家她仔细地描述了该移除器是如何损坏了她的指甲,并且最后在该产品评论下只留下了一颗星,并写上了“不推荐”。
卖家在私下回复了她的信息,写道:“当你收到订单时,希望你能喜欢这些商品,如果你能在亚马逊上为我们的产品留下五星的评论,我们将非常感激。”
然而,当这位女士拒绝留下五星的建议后,双方的沟通开始变得紧张,卖家要求道:“对不起,我们的要求是四个或者五个星星。你能修改一下你的评论吗?”
许多网友对于此事表示震惊,他们认为该公司违反了亚马逊的规定,应该关闭他们的产品页面。
一位用户写道:“事实上,亚马逊是有很多规则的,很显然这家公司的行为已经严重违反了亚马逊的规定。”
在这里提醒各位卖家,千万不要联系买家要求修改差评,尤其是在风口浪尖的当下,以免触发人工审查或者被亚马逊封号处理。
然而在Reddit平台上,还是有许多人开始分享自己被卖家要求虚假评论的经历。
但是亚马逊规划整改的脚步永远不会停下,现在又开始对供应商进行下手,早在两个月前亚马逊就已经使用清除假冒产品为理由,关闭大批中小型供应商的订单,而在旺季前夕亚马逊将计划通过缩减成本的理由,再次对小型供应商发起一波冲击,减少他们的订单量。
那么这项政策会对普通卖家产生什么影响呢?
首先就是对于市场体量的挤压,在以往的销售过程中,供应商和亚马逊合作提供自营产品,和卖家不会在相同的市场竞争,切断和供应商之间的关系就意味着,将他们当做普通卖家一起进行排名,而供应商往往都是有自己成熟的销售体系,可能会从备货到销售一整条流水线实力都碾压普通卖家,这让本来就有运营困难的卖家更加吃力,很有可能在这些竞争当中失去自己原本的市场。
其次为了能够获取更多的销售空间,有的卖家可能会铤而走险选择一些违规的运营方式,而旺季前本来就是大量封号发生的高危地带,因为产生账号问题无法销售,持续亏损最终就是退出亚马逊的市场,并且就用户体量来看,少部分违规卖家的退出对于亚马逊来说无关痛痒,反而还帮助规范了市场,这些卖家就是自讨苦吃。
最后,通过改革获得更多收益的亚马逊尝到甜头,只会继续推动更多专业化高速发展的方法,这对普通卖家的快速转型升级能力就有了更严格的要求,虽然亚马逊对于这项政策回应是:目前没有计划,但是就以往的实例来说,这个问题仍然存在,因此卖家最好要未雨绸缪提早行动,如果卖家不能在这种风暴当中稳固自己的根基,就会成为政策改革浪潮的牺牲品。