难难难！面对“节俭、善变、挑剔”的消费者，卖家应该怎么办？

随着消费者对品牌的忠诚度开始下降，触达新的消费者成为卖家和品牌迫在眉睫的事情。

据美国人口普查局数据，千禧一代占美国数字买家的最大比例，这一现象将一直持续到2026年。

除此之外，Z世代在今年将占人口的20%，到2025年，Z世代的美国数字买家数量将超过X世代。

因此，卖家和品牌需要格外关注千禧一代和Z世代的需求和消费习惯。

从搜索习惯上来看，美国的Z世代成年人比普通人群更有可能在TikTok上进行产品搜索，更有43%的人是为此使用该平台的。

除此之外，据Jungle Scout发现，大约56%的美国消费者在亚马逊上开始他们的产品搜索，而42%的消费者从Google等搜索引擎开始。

 

TikTok也渐渐从一个社交软件变成了一个“购物搜索软件”，它在Z世代之间也越来越受欢迎，在2022年第一季度至2023年第一季度之间上升了5个百分点至19%。

据eMarketer调查发现，一半的美国Z世代社交用户会直接在社交媒体上进行购买。有45%的人在发现了他们喜欢的产品时会直接下单购买，还有33%的人会因为广告而购买，还有28%的人是发现了优惠的价格。

这与一开始大家设想的影响者和创作者的推荐无关，与公司和品牌也没有关系，推动消费者在社交媒体上进行购物的内驱力，还是产品本身，亦或者是折扣。

数据公司Markle曾表示，折扣是现如今大多数消费者希望看到和得到的福利，其次是免费赠品和赢取奖品的机会。

“节俭、善变、挑剔。”是现如今消费者的现状。eMarketer分析师Paul Verna的表示，赢得他们的目光并不容易，一旦你超出了他们的预期价格，就更难让他们对你感兴趣。

在现如今的经济环境下，要想真正“拿捏”住这些消费者，是非常困难的。卖家们不妨将目光重新放回产品本身，挖掘更多产品的使用场景，利用优惠和赠品来吸引他们。