最新假期零售计划指南 （一）
以下介绍了如何为 2021 年节假日购物做准备。
总的来说，2020年假期购物季已经创造历史了。数字化销售同比猛增50%。与2019年相比支出增加了超过3,000多亿美元。那些可以提供最简单购物选择的零售商——如就近自提服务——的增长速度几乎是那些未提供相关服务的零售商的两倍。
2021年，随着美国和全球疫苗接种的加速，消费者将越来越多地外出购物，利用新的预约方式，并赞助现场活动的品牌。同时，零售商将需要根据客户个人偏好重新吸引数字消费者，并实施创造性的执行策略，以避免发生与交货和库存短缺相关的问题。
本指南将帮助您拥有与过往不同的假日季。通过领先行业专家提供的新提示和新策略、丰富的数据见解以及对消费者行为变化走向的分析，为您提供2021年假日购物季所需的一切计划。
第1篇：利用战略性的假日信息重新吸引在线消费者
提升数字化受众增长，与用户建立品牌忠诚度
重新吸引在2020年接受网上购物的消费者至关重要。58%的消费者希望在疫情发生后可以继续网上购物，88%的消费者希望企业加快数字化实施计划。
58%的消费者希望在疫情发生后可以继续网上购物
要建立用户忠诚度并继续在数字化渠道上增加受众。了解受众群体就从这里开始。
倾听你的消费者心声
通过社交媒体、电子商务和信息反馈渠道深度了解消费者的想法。通过聆听工具平台持续地分析行为和需求的变化。与社交媒体微影响者合作，将您的商品真实的展现给高度参与的新观众用户。
创建新的受众群体
从名牌手提包到旅行套装，消费者们已为2021年的奢侈品采购做好了准备。紧紧抓住这一机会，围绕消费者信息、购买历史记录和渠道偏好构建细分市场。做好特价优惠、创意元素和内容的测试，看看是哪些因素引起了消费者共鸣。
深思熟虑地选择你的渠道
76%的用户喜欢使用不同的渠道，这取决于情景环境，用户浏览，寻求建议，或实施购买。在正确的数字化渠道上，战略性地吸引你的客户，并为电子邮件、手机和社交媒体营销制定策略，请记住，去年受疫情影响的表现可能无法为今年的购物活动做出准确的预测。如果您正在部署新的创造性资产，请使用 A/B测试来确定哪种方法能够促进更多的参与互动，利用自动化营销旅程和应用人工智能，在正确的时间里为正确的创意提供决策。
76%的用户喜欢使用不同的渠道
更新你的搜索引擎优化策略
使用Google Trends和Answer The Public等开放式工具，以此深入了解搜索趋势、热搜关键字和搜索意图。了解除了典型的假日内容搜索外，人们在计划旅行和社交活动时都在搜索什么。分析这些发现并于你去年的前50条记录进行比较，并相应地更新目标关键字搜索列表。
强化你的用户忠诚度策略
如今，当消费者重新评估他们与品牌的关系时，用户忠诚度将变得岌岌可危。现在，78%的消费者更有可能从有忠诚度计划的品牌购买产品，91%的人说良好的客户服务会刺激重复购买行为。超越折扣和积分，为购物者提供相应和额外的体验，包括可以预先参与浏览新产品和销售、独家活动以及升级运输服务。
