跨境商机 | 最全斋月节攻略助你掘金东南亚
穆斯林是全球成长最快的族群，同时也是全球跨境电商的重要客户群体。根据联合国全球人口调查数据显示，早在2010年穆斯林人口已达16亿，其中六成以上都集中在东南亚地区，而所有穆斯林都非常重视的一个节日——“斋月节”又要来了！ 今年入斋的时间：2018年5月16日，农历二零一八年四月初二，星期三 开斋的时间：2018年6月15日，农历二零一八年五月初二，星期五 斋月节的放假时间：预计 6月23日-26日 对跨境电商而言，斋月不仅仅意味着祷告、净灵身心，同时也是销售和营销的大好时机。而想要在东南亚地区进行出海营销的跨境卖家，自然应该早早做好准备。 斋月及其习俗 斋月是指伊斯兰历的9月，阿拉伯语叫"拉马丹"。按照伊斯兰教教义，斋月是伟大、喜庆、吉祥和尊贵的月份。 今年的斋月是从5月16到6月26日，在此期间，除特殊弱势人群外，所有穆斯林必须全天斋戒，每天日出直到日落，禁止一切饮食，包括吸烟、喝水、房事等。直到太阳西沉，人们才进餐，随后或消遣娱乐，或走亲访友，欢天喜地如同过年。斋月期间白天，穆斯林会到清真寺作祷告，学习《古兰经》。 注：对在斋月里前往阿拉伯和伊斯兰国家进行访问及商务活动的人们务必注意：在日出后至日落前的时段里即在穆斯林履行斋戒时不能在大街上或公共场所抽烟、喝水、吃东西，否则将被穆斯林视为不尊重其宗教习俗，在沙特和海湾国家甚至被处罚或被拘禁。 除此之外，斋月也是东南亚穆斯林们重要的返乡季和购物季，因为斋月结束后的开斋节是时间最长的公共假期。在斋月期间，人们就会买好返乡时要给家人们送的礼物。 2 购物习惯 关于人们购物时使用的设备，报告显示46%的人在斋月使用多种设备进行网购，四分之一的购物者在每次购物时至少换三次设备。37%的交易是在移动端进行的。 注：一般斋月前后的销售都会增长，所以，卖家实际上有将近3个月的时间来吸引潜在买家。 购物类别统计：根据谷歌2016年的一项研究，发现几乎所有的购物类别，在斋月期间消费都将出现增长，其中服装和旅游是最受欢迎的。 服装：斋月期间增加30％ 旅行：斋月期间增加30％ 斋月期间智能手机 >17％ 通信：斋月期间增加19％ 消费类电子产品：斋月期间增长24％ 3 选品&营销： 1.选品： 数据显示，穆斯林国家的人们会在4月就开始浏览商品，但购物高峰出现在斋月期间。 在斋月节，人们最喜欢购买的五类商品为时尚、家具、玩具和游戏、电子产品以及美妆和健康类。 斋月前期，家庭清洁用品比较受欢迎，因为人们想要“纯净”地拥抱斋月。而斋月前一周，人们将储存食物和饮料。 斋月期间，女性是营销的重点关注对象。可以就她们关注的购物内容进行选品： 衣服 （特别是针对斋月节的新衣服） 电子设备 - 电视，游戏机和手机 礼物等 斋月后，市场需求也会出现井喷，各类消费品如服装、食品、玩具、礼品、化妆品、电子消费品等的销售额会急剧增长，超过一年中的任何时段，卖家要做好充足的货物储备。 2.关于店铺营销： 因为斋月是和家人团聚的重要日子，所以在斋月的话题中“旅行”和“返乡”也都是很重要的话题。因此卖家可以在营销listing上增加相关的话题标签以增加产品的曝光量。 Tips:在东南亚，人们在斋月最为关心的内容普遍是：宗教、团圆、斋戒期间饮食、旅行、电视。 当然为了做出更好的斋月内容策划，我们还要了解穆斯林在斋月期间喜欢的象征元素。 营销服务公司Istizada今年开斋节后发布这样一份报告，汇总了几个品牌广告常用的伊斯兰元素。 （1）新月：伊斯兰最有象征意义的图案，出现在很多穆斯林国家和组织的旗帜上。因为新月的出现意味着斋月的开始，如果你想做一些可视化营销，可以考虑新月形状的设计。 （2）灯笼：斋月里由于人们用餐时间比较晚，晚上许多穆斯林都会点灯。 所以这种灯也成为了一个斋月特色象征物。许多商家选用等作为广告元素之一来传递斋月斋戒的精神。 （3）枣子：是斋月期间每日日落后进食的第一个要吃的食物。 吃枣子逐渐成为斋月的传统，体现穆斯林特色。 （4）大炮：在穆斯林的传统习俗中，古代人们还没有钟表来计时，燃烧大炮象征着开斋的时刻。所以许多食品公司会将大炮的元素富有创意的放在广告中。 营销活动建议： （1）将你的营销活动与斋月期间的五次礼拜时间配合。由于用户的注意力在斋月期间会变得比较集中和短促，所以向他们提供简短而明确的内容会得到更好的效果。 5月17日之后，尽量少发产品推广信息，对客户多加节日问候，可以把邮件的第一句问候语改成“RAMADAN KAREEM”或者“RAMADAN MUBARAK”，斋月节之后则可以说“EID MUBARAK”。 最佳营销时间段：EIQ以前的案例研究发现，网络流量在斋月期间的凌晨时段达到高峰，在凌晨3点到6点之间进行在线促销和推广活动似乎会比晚些时候更有效。 （2）斋月期间并不是抓住受欢迎的关键词就可以取得成功。在各大平台上，店铺良好的视觉表现对用户来说更具吸引力。尤其是在年轻人当中，用图片、视频（包含视频直播）的广告素材会更吸引他们的注意。 （3）斋月期间各个行业都在相互竞争，而用户的注意力是有限的。因此想要在这激烈的竞争中脱颖而出，卖家必须对自己的品牌有一个明确的定位，必要时甚至需要切入到细分化的市场之中。 （4）斋月期间，穆斯林客户的工作时间一般为早上9点到下午2点。由于有些人会夜间工作，白天休息。最好避免在当地时间晚上7点-9点联系客户，此时他们一般在用餐。 （5）斋月期间的订单会受到一定的影响，当月的出货量也会减少。在此期间可以多花些时间在店铺运维上。而斋月前，一些客户会密集下单，所以4、5月基本就需要抓紧盯着前几批货物的生产、装运情况。 4 物流 开斋节期间对跨境电商而言影响最大的莫过于物流了。在此期间，一般穆斯林国家的政府和企业都将调整工作时间，包括海关、港口、货代、仓储等机关和企业，这些进出口业务可能陷入低迷乃至停滞状态。但是也并不是完全停业，只不过工作时间缩短，效率变低。 因而对跨境电商卖家而言，一个可靠的物流合作商是很有必要的。DHL电子商务东南亚专线可以为您提供优质的跨境配送方案，转运参考时间4-6个工作日（95%包裹达此水平），领先于行业的转运时间，适于配送高价值货品 ，将您最重要的货品直接送至目的地最后一公里配送伙伴的派送范围内 ，从取件到派送，全程提供追踪记录，可通过专用客户端、与API对接的系统和网站等多种渠道进行查询。是您打入马来西亚、新加坡、泰国等东南亚电商市场的强劲助力。 总的来说，开斋节在跨境圈影响还是很大的，作为卖家一定要未雨绸缪，做好各方面的准备工作。当然除了东南亚，以上的斋月节攻略同样适用于其他穆斯林国家。小编这里祝各位大卖！ 附：斋月涉及的国家 所有阿拉伯国家(22个）： 亚洲：科威特、伊拉克、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦、约旦、沙特阿拉伯、也门、阿曼、阿联酋、卡塔尔、巴林。 非洲：埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、西撒哈拉、毛里塔尼亚、索马里、吉布提。 非阿拉伯国家（26个）： 西非：塞内加尔、冈比亚、几内亚、塞拉利昂、马里、尼日尔和尼日利亚。 中非：乍得。 南部非洲岛国：科摩罗。 欧洲：波黑和阿尔巴尼亚。 西亚：土耳其、阿塞拜疆、伊朗和阿富汗。 中亚五国：哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦。南亚：巴基斯坦、孟加拉国和马尔代夫。 东南亚：印度尼西亚、马来西亚和文莱。 共计48个国家，集中分布于亚洲西部和非洲北部（阿拉伯国家、中西非、中西亚和巴基斯坦连成一片）。其中黎巴嫩、乍得、尼日利亚、波黑和马来西亚约一半的人信仰伊斯兰教。
