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【老魏聊电商】如何保护自己的Listing不被恶意破坏
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2016-07-14 16:11
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2438最近，收到多个卖家的反馈，说自己辛辛苦苦打造起来的Listing，遭到恶意破坏，要么是疯狂跟卖后掠夺了Listing篡改了产品信息，要么是遭到大批量恶意购买然后留差评而致Listing被Blocked掉甚至被亚马逊直接删除，当然更多的是一些用多个账号躲猫猫式的跟卖来抢夺Listing的流量和订单。
对于大部分卖家来说，和跟卖者猫捉老鼠，和作恶者斗智斗勇从来都不是新话题，但我们也必须看到，作恶者从来不乏想象力，总会利用亚马逊平台的各种漏洞，一次次的挖坑，比如之前的Listing挂靠，流量劫持等等，都曾经伤害过不少卖家，而今冒出来的疯狂跟卖和恶意差评，也是这些恶性事件的升级。
但卖家也不用太担心， 稍作留意我们就会发现，亚马逊会在较短时间内对大批量出现的作恶事件采取有效措施，要么是修复系统漏洞，要么是对于所有作恶者的账号杀无赦，所以，当我们的账号遭遇恶性事件时，我们首先要做的就是果断向平台投诉，每个卖家面对的看似只是个例，但只要大家能够果断投诉，万千个例汇集到平台那里就成了现象，平台自然会针对这些恶意现象采取有效的措施。
比如最近的疯狂跟卖的情况，亚马逊在对所有卖家账号一视同仁不再人为分配购物车之外，同时不是也已经开始采取严厉措施审核可能存在风险的跟卖账号销售被跟卖产品的资质了吗？而对于恶意差评事件，也已经有卖家通过举证而移除了大批量的差评从而保护了自己的Listing。所以，作恶者从来不能持久，他们可能会给我们的运营增加了麻烦和苦难，但只要我们能够主动出击，还是可以对自己的Listing做到较好的保护的。
当然，从长期的发展来说，仅仅凭着问题发生后平台的协助是远远不够的，要避免Listing被跟卖、被恶意差评，我觉得还是应该从源头抓起，即你销售的是独一无二的产品。当你的产品是独特的，跟卖者无法提供同样的产品，自然就不会再去纠缠，独一无二的产品还意味着少了很多竞争者，没有竞争者，自然也就没人平白无故的给你留差评。
也许很多卖家会说，我这么小的体量，既没有资金实力也没有研发能力，如何能让产品独一无二呢？产品的独特属性既指产品本身，也指销售方式的独特。也许大家都是同样的产品，但我的颜色是独特的，这就是一个很好的护城河，大家的产品是相同的，但我对某个部件做了微创新，以独特的模具设计覆盖原来的共模，从而形成了和别家的区别，这也同样是护城河，另一方面，当大家都是单独的产品在销售时，我通过使用环节和应用场景的考虑，进行了重新的搭配组合，以套装的方式进行销售，这也同样可以增加跟卖者匹配产品的难度。
除了调整产品本身之外，我们也可以从另一个方面考虑，即为Listing加锁，虽然亚马逊允许跟卖，但亚马逊平台上，对于卖得好的品牌和产品，很多也都被亚马逊加锁从而别人不再具有跟卖的可能性，对于我们来说，如果你的Listing销售足够好，也考虑采用加锁的方式来避免被跟卖。
文/赢商荟老魏
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