无孔不入的电商培训公司是如何让人乖乖掏钱的?
Chenny
我的C位
01、客户从哪里来
首先 就是客户从哪里来?分两种 一种公司提供,一种是自己挖掘,公司提供的 都是精准流量,一般都是通过抖音 进来的流量,客户通过抖音看到感兴趣 就会留手机号,然后公司通过crm 分配给我们,业绩好的小伙伴就会分配5-10个精准流量,试用期的小伙伴 每天就3个精准流量,因为这种流量比较贵 ,所以公司肯定会利益最大化,也会看每个人的投产比。
所以加客户这块不是胡乱的去扫微信,这种根本没啥质量,而且对方也不会理你,而通过公司分配来的流量,这种我们占主导位置,因为是你感兴趣,留下了信息,所以我们才来联系你,充当客服的身份,给你介绍跨境电商亚马逊,而不是求你来做,慢慢一步一步引导你入坑。
通过公司分配的流量,我们首先通过crm软件去打电话,因为通过软件打电话,软件有个功能就是会显示你当地的归属地,一般人都会接听,然后不要啰嗦,直接自报家门 ,引导加微信 ,再微信上面展开介绍,会有一套专业的流程话术,把话术流程走完。
然后另外一种自己挖掘的客户,如何挖掘呢,之前公司小伙伴 有的人俗称是挖掘机,他是真的会挖掘,钓鱼。通过 快手 抖音 今日头条 咸鱼 小红书等等 无孔不入,要么在下面留言 说自己做亚马逊几年了,有一套免费的资料,感兴趣的可以私信,要门自己发帖 晒利润截图 ,或者晒跟某某客户合作,客户赚了多少钱的截图,大部分都是左右手,自导自演,最终目的就是先把客户加上。
02、如何跟客户聊天
上面说到第一步是加客户,现在第二步就是如何跟客户聊天,公司提供了一款软件 聊天宝,也就是直接把纸质的话术 全部放到聊天宝上面去了,加上客户之后,就按照聊天宝上面的内容 去把流程走完
自报家门--介绍亚马逊趋势--介绍我们做亚马逊的模式--介绍如何在亚马逊上面赚钱,强调赚的就是汇率差(图文穿插介绍,通过产品价格比对,在1688上面多少钱,亚马逊上面多少美金,形成一个反差比)-- 发其他店铺一个月出了多少单,赚了多少钱的视频--介绍物流模式(一件代发,无需囤货,新手易上手的直面感觉)--进入主题(介绍课程套餐版本,不同价格的服务和模式)--介绍服务(提供五对一的专业辅导,每个环节都会有专人指导,责任到人,还会特地强调 有一个人会专门监督 每个环节的落地和服务,不满意可直接反馈投诉)--发公司营业执照 老板照片 公司获得的荣誉证书等等(获取客户的信任,觉得专业靠谱)--发其他客户跟我们合作的案例截图 盈利截图--最后一步发公司的一个宣传视频。
这一整套的流程大家看下来觉得怎么样,而且流程走的不麻烦,有专业的聊天宝辅助让一切变的很简单 ,上面有话术流程, 有合作案例截图 客户盈利截图案例 亚马逊流量截图 亚马逊各大节日文案 还有客户会想到的问题的疑难解答话术等等,只需要你双击一下,这些就到了聊天框里了。
03、细节
接下来说的就是细节上面的东西了,前面两步走完加上了客户,流程也走完了,后面每天就是做激活分享合作案例 ,盈利案例,亚马逊趋势 等等
不同的人 分享的东西也要不一样,比如四五十岁的人群,他们对电商不懂,甚至电脑都不会用,那就要去发一些 我们工作人员全程耐心指导学员的一个聊天截图,小到一个复制粘贴键 怎么操作,再比如针对一些宝妈人群,这类人群在家就想找个副业,不想完全靠老公的,但是又担心不赚钱 怕被骗,那么这种就发一些跟其他宝马合作盈利的截图,再发一点跟其他公务员合作的 比如警察叔叔都选择相信我们等等,还有一些老板做实体的客户,这种就发一些亚马逊的趋势,电商的趋势,一些老板上门考察合作的案例等等
说白了就是做销售就是要走心,真诚是最大的必杀技,站在客户的角度去发一些客户担心的一些问题的解决办法。再整个环节当中 缺一不可,如果你没有成交的话 那就是哪个环节还没有做到位,还没有直击客户的内心,哈哈哈,当然中间有一个最经典的环节 那就是约视频,视频通话能促进成交,而约视频这个动作一定要做,无论哪个环节 都可以穿插其中,只要客户愿意接你视频那就是大大加深了信任,也是因为感兴趣才会接你视频,这个时候一定要把握好机会
首先让他看下你的工牌和工位,然后带他视频参观一下公司的各个部门 办公环境(因为这家公司比较大 占地1300多平,员工上百号人,给人感觉就是专业靠谱 所以不怕视频通话),紧接着就是介绍公司的一个发展史(公司有一面墙,上面介绍了每个时间点做了些啥,还有一面墙是跟一些客户合照的照片展示),接下来就是给他做一个说明 公司5不准,什么 不准招商人员夸大宣传,不准招商人员隐瞒合作细节,不准诋毁同行 等等,说的多冠冕同行,最后 最重要的是带客户视频看下公司自营店铺的一个整体情况,盈利情况,卖的什么产品等等,来加深一下客户的信心
觉得亚马逊还是可以搞的,哪怕你什么都不懂,只要你给买课程,不会发货 我教你,不会上架产品我教你,不会运营 我告诉你前期不需要运营,亚马逊自带流量,我没有时间做 没关系的,亚马逊不需要投入太多的时间,每天花几个小时上架产品就可以了,我再考虑一下 好的,考虑是应该的 亚马逊也是一个项目 也是一个投资,所以谨慎很正常的,我能做的就是带你了解这个市场 这个趋势,等你你有想法了 一个专业的合作伙伴对你来说同等重要
说到这 大家觉得这套流程咋样。还没有完,我接下来说下最后一点。
04、收割
在跟客户做激活的过程中,一个就是每天必须发个三五条消息 不间断的 炮火猛击,第二 想尽一切办法 跟客户约个视频通话,论视频通话的重要性,第三 就是这家公司每周都会有几场直播,对 你没听错,就是直播 ,明目张胆的割韭菜
直播内容就是一些基础性的知识 反复讲,这个时候 招商人员就是邀约那些小白 那些韭菜进直播间来看,然后直播间再来个优惠几百元,或者营业执照免费送等等政策让你头脑一时发热 冲动消费,就算你冲动消费了之后 你不会马上意识到,因为做戏要做全套,合同咱们签,发票咱们也能开,就是店铺啥时候能开通好 那是需要时间的,店铺开好之后 盈利也需要时间的,时间长了 就算你后悔了感觉被骗了要退款,不好意思 这么长时间 我们的人工成本 服务成本等等一系列算下来 要么就没多少钱可退,要么就是还可能要倒贴不够呢。
那么这个时候这些人会怎么办,要么自认倒霉,要么去 某猫投诉这个平台 抱着试试的心态让平台帮忙要款,等我了解到某猫投诉这个平台之后,发现他们有的也处理了,但是处理的都是他们自导自演,提供了一张照片,照片显示的是身份证和一张字据,字据内容大概就是 本人不予追究之类的话,我就想说 你们都觉得这么名目张胆的 没人管吗,其实怎么管呢,这家公司在每个环节都有应付的方案,要不然他们怎么会开门做生意,还支持你上门来考察 ,至于公司对某猫投诉 这个平台管不了,那么公司在平台投诉的多了,就换公司名字继续割,厉害否?
据我了解的 这家公司 一直都是这种模式在搞,前几年搞天猫 京东 现在搞亚马逊,反正就是敛财,这种昧良心的钱 你做不来,总归有人做的,因为相比来说,你送1w的外卖和他做这个行业拿1w 的工资,哪个舒服呢。
总结下,我说了这么多 , 想必也明白这家公司的模式 堪称经典,每个环节都是为人设计的,商业模式都是设计出来的,我也不会告诉你,这家公司还有专门的培训老师,每周都会不定期的线上开课,教你如何销售,如何拿捏人心,开课的模式就是拿一个跟客户成交的聊天截图,分析对方为何会成交,说了哪些话,运用了哪些表情等等,然后这些课程你没有时间听,那就下班了之后回家去听,听完之后 需要你写心得,听完每节课都要写,这只是其一,我也不会告你 每周还要写几篇 观后感,看了其他小伙伴合作的聊天之后 ,你学习到什么了。
我当初就是这么过来的,无奈我镰刀挥不下去,再加上公司知道我是亚马逊服务商 ,亚马逊其中的门路我都清楚,所以找我谈话,问我怎么搞 我说那我走?然后当天就可以直接走了。
哈哈哈 言而总之,总而言之 ,不要觉得 我不会上当受骗,这么愚蠢的套路怎么还会有人信,我只能说 骗你的模式 你还没遇到,可能需要设计一下了。