注意!不少亚马逊卖家因这个常规操作,收到警告通知
赶跟卖本来是一个常规操作,而这段时间,论坛上大批品牌卖家因为投诉了跟卖者,导致自己的品牌投诉功能被撤销,甚至被认为滥用品牌,品牌也被移除。并且,最近也有很多卖家遇到品牌滥用问题,所以小吒建议最近最好不要轻易赶跟卖。
图源:wearesellers
卖家柠檬称:“在亚马逊做了这么多年,没想到注册了品牌后还会担心被别人跟卖。”
卖家猫咪称:“成功投诉了两个跟卖者,却收到账户警告的。”
卖家太阳称:“原本想要赶走一个带有TM标识的跟卖者,结果反过来被跟卖者投诉导致账户被关闭。”
根据其他卖家猜测,赶跟卖遭亚马逊警告,基本都是因为卖家找服务商跟卖导致的,而服务商是用pending对方库存的方式赶走的,业绩通知里面说明了原因,这属于下虚假订单,限制对手库存,如果卖家真的要赶跟卖还是用合规的方法吧。
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三个合规赶跟卖方法
目前的情况让卖家们纷纷寻求寻求合规赶跟卖的方法。一般来说赶跟卖的合规方法有三种:
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发警告信
发现跟卖后,先向对方发警告信,大部分跟卖看到警告信后都会停止销售。不过,卖家需要注意发警告邮件时需要注意措辞,过于激烈或使用威胁语言,跟卖者反投诉成功的可能性很大。
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投诉对方侵权
如果卖家拥有知识产权(专利权、商标权、版权),可以直接联系亚马逊卖家支持,投诉对方侵权。不过,尽管卖家拥有品牌,但跟卖者很可能进行反诉,让卖家陷入品牌滥用的困境。
03
Test Buy
花钱购买跟卖者的产品,收到货后找出对方产品的缺点,如颜色、重量、尺寸、包装等。一旦发现任何出入可以跟亚马逊申诉,列举出跟卖产品与卖家所售产品的区别。
不过由于跟卖是亚马逊允许的行为,所以不一定会形成侵权的行为,所以关键问题就是跟卖产品属于品牌正品,只要是正品,不管商品从哪个渠道获取的,都不会属于侵犯知识产权行为。如果想要举报成功,一定要证明这个跟卖产品是假货,那样就能够举报成功。
如果想要确定跟卖产品是假货,就可以按照以下步骤进行:
(1)进行购买测试,去购买跟卖者的产品。
(2)收到产品之后,仔细确认商品是否是假货。
(3)记录好测试购买订单编号以及相关信息,举报的时候可以使用。
如果跟卖的产品并非假货,就不会涉及知识产权违规行为,这个时候就应该检查该跟卖商品是否“商品与描述不符”,这时候就可以使用Test Buy进行举报。
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防范跟卖!将跟卖扼杀在摇篮中
不过小吒认为还是防患于未然比较好,在卖家拥有完品牌后,可以通过以下这4种方法提前预防、解决侵权跟卖:
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亚马逊对品牌店铺的自动保护
通过亚马逊品牌备案后,亚马逊会利用品牌提供的信息,在侵权行为发生之前,试图识别和移除潜在的不良商品信息,有效保护品牌名称、Logo等,同时限制创建报价和创建ASIN。
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亚马逊零计划
零计划最强的功能,就是品牌卖家不需要走任何申诉,可以直接秒删跟卖。零计划旨在将山寨侵权产品全面清除归零。
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亚马逊透明计划
透明计划能够向品牌提供防伪保护,使消费者可以验证产品真伪,给消费者提供透明的商品信息。
亚马逊会向参加透明计划的卖家提供唯一的二维码,可贴在商品包装上,亚马逊识别代码,确认为正品后才可入仓。而FBA跟卖者无法得到代码,无法进入仓库销售,自发货跟卖时也会被要求提供代码认证。
目前,亚马逊美国站的卖家在2023年12月31日之前,加入透明计划可以为每件新产品获得20000个免费的Transparency代码,为期一年。
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亚马逊独家销售计划
一旦你获准加入亚马逊“独家销售计划”,亚马逊就可以帮你清除跟卖。同时可以享受举报的快速通道,有效地防跟卖。
面对跟卖时卖家需要采取明智的策略,最好提前准备好所有的材料,做好充分的准备。这包括与跟卖者的沟通记录、产品的唯一标识和其他相关证据。卖家在应对跟卖时还需要谨慎行事,因为稍有不慎反而可能陷入反击的困境。