【跨境早报】11月1日 | TikTok公布“Small Wins”计划 用中小企业案例吸引商家
1.TikTok公布“Small Wins”计划 用中小企业案例吸引商家
日前，TikTok宣布推出“Small Wins”计划，利用视频展示在其平台上的卖家是怎样发展在线业务以及如何与消费者沟通联系，以此来吸引更多的商家在TikTok上建立电商业务。
据了解，目前TikTok已经推出了21个关于讲述中小企业故事的视频，其中有讲述面包店老板如何将粉丝数从最开始的3000个变成200万个的，还有讲述某一蜡烛制造商为何“一夜成名”的。
TikTok表示，中小企业在TikTok上发展在线业务的潜力是巨大的，在今年第三季度，TikTok月活跃用户高达10亿，许多消费者都会在该平台上购买产品。
2.沃尔玛新增5000名中国卖家入驻
沃尔玛自3月份向国际卖家开放以来，已有5000名中国卖家入驻，在所有新卖家中占比超过10%。
据了解，今年10月，沃尔玛所有新卖家中有20%是来自中国，尽管与亚马逊相比仍稍有逊色，但整体比例有望持续上升，部分新卖家已经开始使用沃尔玛物流运输服务进行仓储。
此外，沃尔玛也为那些年初亚马逊账号被暂停的中国卖家提供新平台，Mpow、Aukey、Tacklife、Ravpower等各大品牌都已在沃尔玛开通storefront品牌页面功能。
据悉，沃尔玛于今年7月已有超10万名卖家入驻，从7月到10月21日卖家数量已将近达到12万名，一年内实现数量翻倍，预计2022年卖家数量将达到20万名。
3.Shopee新增直播通话功能
近日消息，ShopeeLive推出了Livestream Call直播通话功能。在直播通话时，卖家可以通过音频或视频接受买家问询，其他观众也可以听到。
据了解，此前，Shopee还推出了联合流媒体、直播闪购，以及应用商业程序透视功能，通过这些举措来提升卖家和消费者的整体电子商务体验。
Shopee菲律宾总监Martin Yu表示，卖家需求在不断变化，越来越多的购物者也通过直播来了解品牌、产品并与卖家互动，Shopee将继续改善卖家与购物者交流的方法。
4.亚马逊美洲站和欧洲站为卖家新增出Zendesk套件
亚马逊美国站和欧洲站近日发布公告称，为卖家推出Zendesk套件，不仅支持卖家在同一页面处理所有买家信息，还具有个性化的代理回复功能。
据了解，最新推出的Zendesk套件是一种卖家支持工具，现已在卖家中心合作伙伴网络中提供使用。
通过在亚马逊应用程序使用Zendesk套件，卖家可以在同一页面上处理卖家中心消息和所有其他支持渠道。
通过代理回复功能，卖家可以看到每条信息旁边的亚马逊订单详情和产品数据，从而处理多达4倍的信息量，再利用这些信息依据模板进行个性化自动回复。
5.沃尔玛新增假期退货延长计划
日前，沃尔推出假期退货延长计划，让客户有更多时间在假期退货，增加卖家的销售机会。
据了解，卖家在参与该计划后，在2021年11月1日至12月25日之间售出或交付的物品将在12月26日开始延长退货。
卖家可设置30天或15天退货期，大多数商品可在客户收到商品后30天内退货，但属于奢侈品类别的商品预计需要在客户收到商品后14天内退回。
参加该计划的截止日期为10月31日。
