亚马逊发布受龙卷风影响的卖家保护措施，将提供全力支持！

亚马逊15日发布公告称：如果卖家受到肯塔基州和中西部或任何受严重龙卷风/风暴的影响，那么亚马逊将全力支持并保护卖家的业务。

风暴产生的任何卖家履行的订单问题会影响到卖家的绩效指标，这可能会使卖家收到有关订单绩效指标的自动警告电子邮件。

当卖家能够恢复业务运营时，便可以简要说明您的业务受到的影响并提出上诉，然后亚马逊将减轻由于恶劣天气对卖家的运营和帐户健康造成的任何影响。

点击查看大图

如果您的发货地址所在区域最近因自然灾害和气象自然灾害、气象事件或其他影响力大的突发事件导致交通运输不便，那么承运人可能会延迟取件和配送。请遵循以下流程，避免配送延迟对买家产生负面影响。

如果您的发货地址位于受影响的区域，请将您的配送设置更改为“标准配送”。要详细了解如何更改配送设置，请转至创建、编辑或删除配送模板。

如果您预计承运人需要更多时间才能完成取件（因为您的发货地址位于受影响的区域），则可延长备货时间。如果承运人可以按时取件，则您无需执行任何操作。对于因大范围运输问题导致的运输时间的任何必要更改，亚马逊会自动计算和更新。有关更多信息，请转至修改备货时间。

如果您完全无法配送，请将您的账户状态设置为【非在售】。

如果事件影响了您配送现有订单的能力，我们建议您使用买家与卖家消息通知买家，说明配送订单所需的时间比预计要长。要向买家发送消息，请转至使用买家与卖家消息服务与买家沟通。

亚马逊配送的产品无需采取任何措施，亚马逊将处理受风暴影响的所有 FBA 订单的消息传递。如果卖家有货件正在运往受影响地区的运营中心，那么应该会遇到延误和潜在的承运人重新安排通知。