【荟·经典】Amazon新卖家的账号问题，你出现过吗？

故事一：

新加入Amazon, 跟卖产品，很快的，有订单来了，兴奋，但是没货，开始匆忙订货，货还没到，小心谨慎的不敢填单号，结果是，三天后，未来得及标注发货，却收到Amazon的邮件提醒，账号报警！

分析：
亚马逊发货时间为不超过72小时，而这对于刚加入Amazon，或者说刚入跨境电商行业的新卖家来说，想以零库存方式运作，又太单纯的等待真实发货后再填单号，最容易出现以上情况。

建议：
所有订单，在48小时内完成发货，能实际发货最好，若不能，也要确认发货，避免系统检测到延迟发货的风险。

故事二：

新人新账号，做有半年左右，月销售额已有3W刀以上，却几次三番受限，逐次申诉，每次都放开，一次次写下一步行动计划，却每次不能完好执行，终于在第四次受限后，账号永久挂掉。

分析：
每个亚马逊卖家在和亚马逊接触中都逐步会发现，亚马逊的客服很人性化，只要你的账号问题不是特别严重，一般情况下，给出合理的下一步行动计划，一般都可以解除限制。

但，若一次次只是和亚马逊玩文字游戏，却没有付诸行动，亚马逊后续出手也绝对不会手软的。

所以，尽可能在亚马逊规则下，少耍小把戏，做个积极守纪的好卖家。

故事三：

新卖家，突然账号受限，查看各项指标，原因居然是邮件回复时间超标，找到原因后写了情真意切的行动计划，账号24小时内解限。

分析：
除了上面说的订单72小时内处理完毕的硬性指标之外，90%以上的邮件需要在24小时内回复是另一个硬性指标，对于新卖家来说，很少的几封邮件，所以这里的90%其实就是100%了。

需要注意的是，24小时内，是指自然时间，你不用去算计周末，中国节假日，或者美国节假日，完全没用，从客户发来邮件开始算起，24小时内回复。

挺苦逼吧，但也没办法，遵守+执行！

作为新卖家，老魏我觉得第一步，首先要学会遵守规则，你敬畏规则，规则就会给你汇报。

既然做Amazon，就好好爱她吧，毕竟，她没有像Ebay那样的所谓的“相关部门”，她清澈见底，也需要你明心见性！

文/赢商荟 老魏

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