三月业绩涨700%,看她怎样让国产电动车在海外扬眉吐气
啤酒饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥,这不是列车售卖员推着小车喊你“腿收一下”,而是牟靖的外贸团队正在直播。
直播间里,几个时髦男女围坐在野餐垫周围,嗑着瓜子聊着天弹着吉它唱着歌,金彭电动车根据使用场景的变化,依次上场,尽兴之余直接骑上身后的金彭电动车,迎着春风飞驰而去。
“商业品牌竟然还可以这样直播,我活脱脱看见了拥有了金彭电动车后的便利生活啊!”一位金彭的泰国客户惊叹。这种毫无“品牌包袱”的场景化直播,让海内外的观众们真切地感受到了金彭电动车的魅力。
热闹的不止是直播间,还有牟靖团队的办公室。3月1日,金彭作为超级星厂牌首批入选商家亮相以来,牟靖办公室的30台电脑就没关过,询盘沟通的提示声此起彼伏,业务员们24小时轮班,人人都拉满负荷。
整个三月,金彭在阿里巴巴国际站的实收交易额同比狂翻了7倍,目前更有一个5亿人民币的大单即将拿下。
你能想象吗?这个硬核团队的“老大”,才只有短短四年的外贸经验,当初接手金彭百废待兴的外贸业务时甚至有点不情不愿。她是怎样带领金彭外贸事业收拾旧山河、重启新航线的?
Part 1
临危受命 忍痛蝶变
带领企业探求二次增长曲线
我是2017年10月接手金彭外贸业务的,当时金彭在国内市场发展得非常好,外贸板块几经易主,大家都不愿去分管外贸板块,但是鹿守光董事长认为外贸很有潜力:“中国制造正在走向世界,未来必定是全球市场,我们必须趁早出海,在全球市场寻求二次增长,否则迟早会被同行超越!”
我一开始也不愿接受,一位质量出身且职业规划在持续上升阶段的质量人,没有改行的理由啊!鹿董事长一句话:“先顶上”。就这样,我成了金彭外贸事业的“探路者”,质量人的生涯戛然而止。
这条“第二增长”曲线可不好画啊。在梳理完团队人员、业务流程、过往问题之后,我做出了外贸业务独立运作的提议,很快就得到董事长的支持。2017年底,金彭的外贸事业部正式成立,被赋予独立的权责,可以面对海外市场对车辆的不同需求,拥有独立的研发、运营、采购全流程支持。到2018年3月,集团又全资成立了金易顺进出口贸易有限公司,我被任命为总经理。平台搭起来了,一支能快速反应、马上行动的战队也就诞生了。彼时,压力与机会同在!
一开始,重点还是传统的线下营销,到处参加线下展会,虽然开通了线上平台,但并没怎么运营。直到有一次,我出差时见到一个南方朋友,改写了我对电商平台的认知。这位友人在阿里巴巴国际站的店铺一个月销售额能有36万美金!震惊之余,我更不服输,一样的平台,别人可以做得风生水起,为什么我就蔫头耷拉脑的?不行,我也得赶上!
从2019年11月,我们正式开始进军阿里国际站之路,我给自己下了个“军令状”:限时一年,国际站店铺能做好,我就继续干,做不好,我从此永别外贸圈!
就在我们准备大干一场的时候,却遭遇突如其来的疫情。但是目标已定,就决不能退让!远程培训、在家办公,疫情期间,能做的全部做起来。从店铺设计、详情页修改、无效产品下架……在阿里巴巴国际站客户经理的帮助下,列计划、枛重点、分步骤、强要求,从店铺到团队,从流程到机制,无不重新来过。我也从一个电商小白扎到了里面,至此无法自拔。从那时开始我们就过上了大城市696的生活。
每天早上6点看钉钉上的平台数据,把异常的截图发到群里,6:30所有员工都会收到“叮叮”的声音,团队小伙伴开玩笑说:“从重塑平台那一刻起,我们就不需要定闹钟了。”又曾几何时,办公楼灯亮到最后的是我们,走得最晚的是我们,没做完当日工作的员工被直接叫回来,完成当天的任务。
经过5个月的“狼性管理”,店铺的曝光量、询盘量、点击率等等都开始有了明显起色,9月1号开了第二家店铺,到30号,店铺已经是四星级了。客户经理听到这个消息时比我们还高兴:“30天从零到四星级,这在整个国际站都很少见,你们简直创造了奇迹!”我笑着回他:“你不也是奇迹的创造者之一吗?”我自已也从一个“阿里小白”成为了一名“电商运人”。
Part 2
肩负责任 乘风远航
把中国制造带到外国友人身边
国际站这个关节打通之后,出海路仿佛一下拨开云雾见月明了。元旦过后没多久,在得知超级星厂牌这个活动,并且我们第二个店铺也符合“三星及以上金品诚企商家”这个基础门槛之后,我毫不犹豫地申请加入。
让我毫不犹豫参加超级星厂牌的不是单求销量,更多的是一种责任感。作为中国轻型电动车领域的头部企业,金彭无论是研发还是品质都有实力和世界品牌一较高下,我觉得自己有这个责任让这样的中国品牌走出国门,让世界看到我们中国制造的闪光点。
登榜超级星厂牌之后,我和团队都明显感觉到前来询盘的客户对品牌的认知有了180°的大转弯。大家不再需要大费唇舌去跟客户解释金彭的实力,也不用动不动就带客户去生产基地实地察看,甚至有一次,一位客户开门见山地跟我们业务员说:“我们看到金彭是中国特别牛的电动车制造商,能进行合作吗?”幸福来得太突然,业务员受宠若惊,小声嘟囔:“这也太痛快了吧?”哈哈,她一时间都不知道怎么回复客户了。
这么深的品牌认知度和信任度,在我们之前是想都不敢想的。我们其实一直有一个大困扰,那就是客户起初并不认可“金彭”这个品牌。曾经有一位海外经销商,一听说我们距离某电动车集居地较近,对公司实力产生质疑,最后还是我们通知探厂直播、工艺展现、实车测试等环节打消了客户的疑虑。
未来,我们计划在全球布局金彭电动车专营店。除了销售服务网络的铺展,我们还计划与各国伙伴在当地合资建厂,让中国制造走出国门,真正走到外国友人身边。
如今,金彭已经蓄足了力量开始二次增长,我们正信心满满地奔向全球。再去看那段“重启之路”,我更坚信——坚持做正确的事情,就一定会被买家认可。