如何联系亚马逊卖家支持

你是不是经常遇到一些无法解决的问题，或者无法为棘手的产品情况找到解决方案时，每个亚马逊卖家的业务都会不可避免地出现这种情况。

为此，亚马逊创建了亚马逊卖家支持，这是一个专门的团队，其系统的宗旨在于帮助卖家解决有关其业务各个方面的疑问和问题。

虽然并非每个亚马逊卖家都能对卖家支持充满信心，但有时你会需要他们的帮助。将亚马逊卖家支持视为你可以使用的资源，它可以帮助你更清楚地了解你的情况。

亚马逊卖家支持可以为你提供哪些帮助？

亚马逊卖家支持可以处理和解决多种卖家情况和问题。以下是他们可以为你提供的一些帮助：

产品页面更改为你的标题、描述和品牌名称

正确添加新产品

完成GTIN exemption申请

缺少亚马逊物流库存或滞留库存

客户订单问题或 A-Z 索赔

恢复被暂停的卖家账户

被禁止或不活跃的列表

付款失败或延迟付款

如何联系亚马逊卖家支持

如果你决定，可以很容易地与亚马逊建立支持案例。在卖家中心，转到页面右上角，然后单击“帮助”。

当你第一次进入帮助页面时，你可能会看到一些为你推荐的支持解决方案。此页面也是你可以查看当前案例日志的地方。

如果这些解决方案都不适用于你当前的问题，请向下滚动，你将看到“需要更多帮助？”单击“获取支持”。

你将看到两个选项：

选择最适合你需求的一种。通常，卖家会选择“Selling on Amazon”。

单击其中一个选项后，你将进入标有“描述你的问题”的字段，你可以在其中以书面形式描述你的情况。根据你提供的信息，亚马逊将为你提供多种解决方案来帮助解决你的特定问题。此处的目标是在无需打开支持案例的情况下达成解决方案。

▶是否有亚马逊卖家支持电话号码？

不，没有特定的电话号码可用于联系卖家支持。你需要完成打开支持案例和选择电话联系方式的过程。在这里，你必须输入你的电话号码，然后单击“立即呼叫我”。几分钟内，亚马逊支持团队的某个人就会给你打电话，通常是使用区号为 206 开头的号码。

▶是否有亚马逊卖家支持电子邮件地址？

不，当你遇到问题时，没有你可以直接联系的电子邮件地址。你需要在卖家中心打开一个案例并选择电子邮件联系方式。在这里，你可以与卖家中心案例日志中列出的支持代理进行交流。

▶是否有亚马逊卖家支持聊天？

不，联系卖家支持时没有聊天选项。

▶是通过电话与卖家支持代理交谈还是打开电子邮件案例更好？

这取决于你的问题的紧急程度。如果你有需要尽快解决的紧迫问题，例如一分钟内让你损失销售的禁止上市，我建议与电话支持代理。

大多数情况下，你可以通过电话快速解决问题。一些代理可能需要花时间了解你的特定情况。当你要求打电话时，请确保你准备好代表需要的所有详细信息，耐心等待，并在你讲话时尽可能清楚。

如果代理或其他支持团队代表立即通过电话解决了你的问题，他们将为你开立一个案例并声明他们将通过电子邮件回复你。该案例随后将记录在你的案例日志中。

这可能会让你觉得很难过，但是，请务必耐心等待他们回复你。