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扎心！亚马逊FBA卖家将无法访问买家姓名地址等信息
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2021-04-12 09:57
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AMZ123获悉，日前，据Marketplace Pulse报道，自2021年4月8日起，亚马逊将不再为FBA卖家提供买家姓名、地址等详细信息，此举旨在防止卖家向买家邮寄促销明信片或进行平台外交易。
据报道，自配送卖家仍可以访问客户详细信息，而亚马逊FBA卖家则无法访问。这些信息通常被用于计算销售税、在Facebook等平台上进行重定向、或通过向买家邮寄促销明信片等方式进行再营销。由于亚马逊很难对所有卖家进行这方面的把控，因此，亚马逊直接宣布：“从2021年4月8日起，亚马逊配送货件报告（Amazon Fulfilled Shipments report）将不再为卖家提供消费者的姓名和街道地址等信息。”。
AMZ123了解到，亚马逊对买家数据的保护政策一直都很严格，一直以来卖家都很难访问客户的电子邮件地址。2016年，亚马逊在报告中删除了买家的电话号码。自2019年6月开始，亚马逊进一步限制买家信息的访问，包括地址在内的消费者个人身份信息（PII）只允许存储三十天，且只有在特定情况且被证明是需要得知相关信息的时候才能进行访问。
虽然亚马逊第三方卖家为亚马逊创造了3000亿美元的GMV，可他们连自己东西具体卖给了什么人也不知道。但Marketplace指出，对亚马逊卖家而言，知不知道自己消费者的名字和地址似乎并不会对业务产生多大影响，且亚马逊也已经在其后台提供了对卖家更有用的Brand Analytics，以帮助卖家更好地进行数据分析。
平台不希望卖家进行平台外交易也可以理解，过去几年亚马逊在使其边界更加清晰方面做了不少努力，但除了极个别的大政策调整，平台大多数卖家并没有受很大的影响。
Marketplace表示，亚马逊这么做也是为了让卖家明确消费者是亚马逊的消费者，且希望能继续保持这种状态。卖家利用亚马逊买家数据在Facebook等平台上创建相似受众，一部分原因是想把这部分消费者引流到自己的独立站，这样将导致亚马逊更多的卖家和消费者流失，亚马逊自然就不愿意了。
小编✎ 小朱/AMZ123
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