亚马逊账号安全攻略
要注意在设置促销的时候，以下所有折扣都会叠加：
促销码（社交媒体、折扣码）
优惠券
企业价格（批量优惠价格）
Prime专属折扣
订购省折扣
有同学当晚创建了50%折扣码做站外引流，打算明早给服务商再取消50%的优惠券，结果两个折扣叠加，相当于收款0美金，（订单发货后显示绿色的时候，才会看到实际销售额为0，刚出单时还是显示当时的售价）一晚出好几百单损失好几万，另外还要负责FBA费用，这时可以克服就做个记性，如果是不能接受的损失，那么就弃号，记得要把信用卡挂失。
封号的等级：
1、suspended 暂停
第一二次账号被封 有申诉机会，大概率能救活
2、block 终止
第三四次账号被封，有申诉机会，不一定能救活，做好心理准备
3、fraud 欺诈
第N次账号被封、事情太严重了，账号登都登不进去，资金冻结
封号主要有哪些原因？
1、账号关联 ：（注意硬件关联；相同产品同步到多个店铺，图片相似度<30%、描述文案、SKU要作出修改，降低产品信息的相似度；使用被封店铺已备案商标，KYC审核信息关联，跟卖已关账号产品等；）
2、知识产权侵权 ：
外观专利有60%以上相似就视为侵权假货，专利号格式中国 CN201930024106.9
美国：D919446；发明专利权专利号格式 中国CN200810139812.9 美国US13283887
外观专利查询网站：https://www.wipo.int/reference/en/designdb/
发明专利查询网站：https://patentscope2.wipo.int/search/en/search.jsf
侵权后若是被平台投诉，建议如下：
1、建议按照Amazon官方要求：先联系投诉方，进行友好协商。若是被法院起诉，下发了临时禁令TRO冻结了账户资金 ；
2、通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息。
2、将平台通知or律师邮件发律师评估(是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是非、案件进程、原告律师情况、和解金标准等）。
3、选择和解、应诉 or 放弃（综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等做出选择）
4、定期排查-标题、图片、五点、描述、ST关键词上不能出现其他品牌
查文案是否有商标侵权的网站：https://www.amz123.com/tools-qinquan
同类产品不能使用，比如苹果手机相关不能用苹果这个关键词，但其他无关类目的产品，字典意义的上是可以使用的！
POA申诉模板
1.表明来意，陈述事件
诚恳地承认自己的错误，明确向亚马逊表示这次的侵权行为实属自己的无意之举，可以陈述的理由有很 多：不懂各国之间的知识产权差异、没有明白知识产权的用途和注意事项、对新员工的培训管理不到位 导致了员工的错误行为。
明确一个重点即可：我有错，我承认错误，但我不是故意的。
2.行动措施
具体行动可以参考以下几点：
【1】第一时间删除了所有相关侵权ASIN的信息；
【2】收到邮件之后，第一时间给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案；
【3】对目前所售的所有商品的进行统一盘查，确保没有任何违反亚马逊规则的侵权行为存在
非真实性商品投诉
跟卖别人，别人给你下测试单，跟正品进行比对，并且说明没有授权给你方店铺，证明你店铺卖的是赝品。
申诉：
1、供应商的采购合同和发票
2、品牌所有者的品牌证书或者品牌授权书
遭遇VC篡改listing，导致买家买的货不对
1、开英文case申诉，尤其是半夜，因为美国客服权利高，以最快速度将listing改回来
2、提供所有需要的资料，包括供应商采购合同和发票，以及商标资料（所以说要常备发票）
二手品投诉会有什么后果？
1、一般就是商品被下架，申诉即可
2、严重的可能会被封号
具体申诉模板
1、开篇明义，诚恳认错。这个很关键，不能一上来就直接解释原因和告知采取的措施。
2、表明自己产品的货源没有问题，并提交供应商信息和发票等信息作为证据。
3、说明产品和链接的描述一致，把链接详情页和产品实拍图作对比。
4、说明产品被投诉为“二手”的原因。
1）质检方面：表明质检控制在正常范围内存在一定比例，自己在发往 FBA 仓库前，没有对产品做
足够的质检。
2）包装方面：说明自己的产品较小，但外包装过于大，导致产品在搬运、运输过程中受到了很多 摩擦或包装损坏，产品出现了瑕疵和裂痕，所以买家会认为是二手产品。
5、解决这些问题的行动计划。
1）首先说明会及时回复所有客户信息，会给投诉买家全额退款，或重新发送全新的产品。
2）说明会亲自检查所有剩余库存，并丢弃包装有损坏的所有产品。更新产品包装，避免类似因搬 运、运输导致产品损坏的问题。
