AMZ123获悉,根据Which?在2022年9月对英国的3,144名成年人进行了调查,询问他们在过去六个月中在线订单交付方面的体验。数据显示:亚马逊的物流服务被英国人评为最佳体验。数据显示89%的亚马逊物流拥护对FBA给出了89%的满意率。
皇家邮政以86%的满意度排名第二,DPD排在第三。Evri以76%的客户满意度排在第四,其次是FedEx和Yodel。UPS和Parcelforce各得分70%,高于DHL的64%。
数据显示,只有64%的DHL用户表示他们对交付感到满意,DHL因此也在英国的快递交付领域中垫底。以下是具体排名:
在一封信中,Harris抨击首席执行官MartijnDeLange,称Evri的服务“不完善”,包裹出现了被延误、被取消、甚至丢失等情况让他大失所望。
AMZ123了解到,随着皇家邮政罢工的临近,许多消费者会担心圣诞礼物是否会准时送达。有专业人士预测随着皇家邮政的罢工,圣诞季期间包裹延迟、损坏或丢失将迎来高峰期。