万里汇WorldFirst
蚂蚁集团旗下品牌，20年跨境支付经验，累计交易3000亿美元，为中国商家打造全球化的资金管理中心。实现一个账户，收付全球。
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常见问题
资金交由万里汇（WorldFirst）处理安全吗?万里汇（WorldFirst）是否为受规管的机构? 
A:万里汇（WorldFirst）的业务宗旨就是确保客户的资金安全无忧：我们确保您的资金与我们的业务资金分隔，确保持有足够资金保障业务运营，以进一步保护客户资产。World First Asia Limited是在中国香港注册的有限责任公司（注册编号：1989650），是接受香港海关和税务部门管辖的金融服务运营商，且获得了MSO许可，许可号为14
若长时间不动用账户, 我的万里汇（WorldFirst）账户会被冻结吗？
A:为了保护您的资金安全，若超过一年没有申请提现，系统会暂时冻结账户。虽然账户冻结并不影响收款，但为了后续提现，建议您在账户被冻结后尽快联系客户经理安排重新激活账户。
如果我提供了错误的支付信息，怎么办?
A:如果您在WorldFirst处理支付前提供了错误的账号、姓名、地址或支付参考资料，我们也许能够为您更改详细信息；如果WorldFirst已经处理完成支付，建议联系客户经理查询。温馨提示：当款项退回WorldFirst时，收款人的收款银行将有可能收取退回手续费。详情请咨询收款人的收款银行。
如果资金未到账，怎么办?
如果资金未到账，怎么办? A:如果收款人没有收到资金，请让收款人先联系收款银行了解情况。常见延迟原因如下：支付信息有误，银行假期等。（建议先查看交易确认书上的信息是否正确）如已与收款银行联系，且收款银行确实没有收到资金，万里汇（WorldFirst）可发起未收款调查（追踪），请联系客户经理，或联系客服热线4009766666，客服邮箱enquiries.asia@worldfirst.com
满足什么条件可以使用【提款到支付宝】功能？
A:根据境内相关要求，如果提现到支付宝需要绑定您的店铺或上传交易流水信息以增加可提现人民币总额。目前已支持亚马逊、Paypal、eBay等平台的绑定或交易流水上传功能，您可以登录万里汇平台，在左侧“菜单栏”-点击“店铺管理”了解更多详情。且使用【提款到支付宝】功能，没有任何额外收费，提款加速不加价。
提现的款项要多久才到达指定银行账户或支付宝？
A:工作日中午12点前提交转账申请，即可享受人民币当天到账服务！最快1分钟内闪电到达。（注：仅适用于美元、英镑、欧元、加元及澳元的人民币到账服务，到账时间因收款币种及各地区的所在银行假期而有所影响，请以实际为准，最终解释权归WorldFirst所有。）其他币种提现将安排在银行可提供的最早支付日进行支付。
万里汇只能用于跨境收款吗？
A:收款只是万里汇收付兑管贷功能中的其中一个，万里汇还支持1688采购以及VAT的缴税服务。覆盖欧洲五国，阿联酋及沙特阿拉伯，可以使用当地货币 进行VAT 支付，1-2 个工作日内即可处理缴税申请。卖家只要做跨境电商，万里汇基本都能支持，想到即做到！
万里汇（WorldFirst）账户的费用是多少?
A:无开户费或隐藏收费。费率通过分层定价机制收取，超低0费率，封顶0.3%。
个人账户和企业账户有什么区别?
A:根据资金提现的账户种类区分：如果您是法人，需要提现到企业对公账户和本人私人账户，请注册企业账户 ; 如果您需要提现到个人银行卡，请注册个人账户。
万里汇（WorldFirst）有哪些认可的电商平台?提供哪些地区的收款账户？
A:Amazon、eBay、Lazada、wayfair等主流电商平台，如您想要进驻的电商平台未在专页上，请联系客户经理查询。 收款账户方面，万里汇（WorldFirst）现提供美元、英镑、欧元、加元、日元、澳元、新西兰元、新加坡元、港元及离岸人民币的收款账户。
联系方式
万里汇(WorldFirst)客服
使用微信扫码 即可咨询客服
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