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本文目录

1. “亚马逊”为何败走中国
2. 亚马逊爆款是什么
3. 亚马逊中国的发展历程

“亚马逊”为何败走中国

老外的思维模式限死了亚马逊中国发展。

亚马逊平台很特殊，你去看他美国站点、欧洲站店、日本站点、澳洲站点、甚至印度，中东的，除了产品不同，语言不同，所有的网站的界面都是一样的，看起来都是一套的模板。

它有一个显著的特征：简约

简约到什么程度呢？

从产品图片来看，统一的白底，从整个界面一眼望进去，每一个抓人眼球的。而且有的连P都没P过。对于中国的消费者而言，一张寡淡的图片，就像是没加调料的方便面。看着实在是没有购物的欲望。而且产品描述也是精简的好像是一张产品说明书。

对于老外而言，喜欢直来直去，这样的界面看着舒服，产品给个说明就好了，知道产品性能就行。

但中国消费者是体验式购物，图片要先告诉你，这产品多好多好，在产品描述页，要有以体验式要是你这个多么好用。最后还要翻一翻评价，嗯，大家都说好，自己应该也不会踩雷，所以才会有购物的欲望。

另一个缺点就是没有店小二

亚马逊不设客服，这个我怎么知道产品要怎么选呢，保质期多长，怎么用，衣服买多大？这让习惯了万能淘宝店小二的消费者，简直蒙圈。如此一来只会更被国内消费者嫌弃。

一手好牌打得稀烂

亚马逊刚进入中国的时候，当时斥资7500万美元买了卓越网，2004年，亚马逊收购卓越网的时候销售额有70亿美元，物流、IT都是一级的，秉持着要规模不要利润。

收购卓越网后的第二年，也就是2006年10月1日，在没有任何过渡的情况下，亚马逊对卓越网进行大刀阔斧改版，版面风格完全效仿亚马逊，采取全球统一的模式，目的是节约成本，Mathew解释说：“这是一家全球化公司，做出来的东西最好是全世界都可以用的，这样最省cost（成本）。”

这意味着亚马逊中国没有独立性，它的命门在总部。“早期亚马逊中国网站不准修改任何地方，内部要求即使是一个意大利人来中国，就算不懂中文，看着button（按钮）就能买东西。”Mathew哭笑不得，“这多扯，哪有那么多意大利人来中国。”

2011年“卓越亚马逊”全面替换成亚马逊中国，时任CEO林汉华说，以后亚马逊中国在全球市场将扮演运营中心，而非决策中心。

作为一个运营中心，亚马逊中国很难在激烈的市场竞争中脱颖而出，中国也很难制定出灵活的市场竞争策略。拿亚马逊一向引以为豪的大数据分析说，中国不被允许单独设计一套系统，只有资格调试参数，但是不同市场的SKU、促销节点等是千差万别的。

决策线路太长已经制约了亚马逊的发展，在中国消费者最重视的价格上，亚马逊同样表现出了“葛朗台式”的敏感度。王汉华明确对外表示：亚马逊天天平价，不参加价格战，因为价格战是忽悠，非持续经营之道。亚马逊追求价值战，也就是比拼从前台零售端体验(选品、价格、页面体验)到后台运营端体验(仓储、物流、客服体验)的综合价值。

但是显然，这一点已经无法笼络住中国消费者的心了！

亚马逊爆款是什么

您好！很高兴回答这个问题。

从两个维度讨论所谓爆款（企业经营价值的产品或服务），一是亚马逊自主品牌的热销商品（C端产品），二是亚马逊业务模式（含B端业务）。至于作为电商平台，Amazon网站上不同品类，形形色色的爆款爆款有很多，这里不做讨论。

1.Amazon品牌的爆款单品

如下图，今天是我今天在其官网的截图，都是电子消费类的产品，从高到低分别是：Echo&Alexa，FireTablets，AmazonFireTV，Kindle。

具体销量和评价可以看官网，他们对亚马逊的营收贡献在其官方财报也可以查询。

这里想重点说下，其实Amazon的思路跟Apple和小米是类似的，卖的是电子硬件产品，但背后真正的杀手锏是互联网内容服务，增值业务。Alexamusic，SmartHome,Kindle的电子书籍，平板的音视频业务等等。作为互联网大厂，套路大同小异，硬件并不是最赚钱的，它只是一个互联网或物联网的入口，拥有它就占用的用户的目光和时间，甚至获取用户的数据，反过来，再通过人工智能和大数据调整优化自己的服务，实现正激励，经营的良性循环。

2.亚马逊业务模式（含B端业务）

整体商业战略模式才是亚马逊的大杀器：除了电商平台，Amazon的AWS云计算服务和IoT业务，Prime会员制度，FBA物流网络，共同构成了其核心商业模式。具体不再展开，感兴趣的大家可以查下。我想说的是，无论什么商业模式，都建立在两个基础上：

首先，上面业务的底层支撑技术，主要是计算机软件技术。虽然现在商品经济时代，可以用金钱换取时间，并不是所有技术都能拿钱买来的，还要考虑效率问题，需要自己去消化，适配，拿来主义是有适用范围的。

其次，是强烈创新的理念。没有高格局的使命感，是不会做出颠覆式的创新的，例如乔布斯对苹果产品的科学与艺术二合一的极致追求，马斯克要送人类上火星旅游的意愿。伟大的公司之所以伟大，是值得深度研究的。

以上信息供参考，欢迎大家探讨。

亚马逊中国的发展历程

徘徊在电商企业的第二阵营，一副与世无争的面孔，亚马逊中国在中国电商圈里有些特立独行。在纷乱、浮躁的电商竞争中，亚马逊中国坚守着其全球的理念与策略，虽然在中国市场的竞争中，并没有占到便宜，但也被圈内公认为“很有潜力”的企业。从雅虎、eBay、Myspace，再到谷歌，美国互联网巨头在中国难逃魔咒。但亚马逊中国不仅活下来，而且活得有滋有味。

亚马逊的创始人兼CEO杰夫·贝索斯被认为是一位具有远见的企业家，但曾经在很长一段时间内，他并不被外界认同、不被看好。亚马逊在中国同样坚持其全球策略，不考核短期收入与赢利，持续大规模投入，做自己认为对的事情——在他们看来，这是一场马拉松。

2004年，亚马逊收购卓越，随后并不是轰轰烈烈地变革，而是温和地、按照其全球战略改造卓越。在收购完成一年多之后，开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。2011年，再次更名为“亚马逊中国”，用了七年时间，才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国，更重要的是把它的经营理念带到中国。贝索斯始终坚持一个理念：亚马逊是一家以客户需求为中心的企业，而不是像其他大多数企业那样，以竞争对手为中心。贝索斯在公司开会的时候，身边总是会放一把空椅子，而这把空椅子上的人才是会议中最重要的人物——消费者，开会的时候，经理们必须要时时为这把空椅子考虑。在中国，高管例会上的开场白经常是放录音，聆听客户的声音。高管们也会时不时地到一线接听客户的投诉电话。在亚马逊总部始终会设一个客户体验官，任何产品上市之前，都必须通过这个客户体验官，如果他不同意，那么这个产品就无法上市。客户体验官“一票否决制”后来也被带入中国。

亚马逊在中国一直不温不火，不像其他电商那样打价格战，不疯狂地投广告，因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。亚马逊中国秉承其全球战略，不作为一家商务公司而是一家科技公司的发展理念，仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。供应链管理实际上就是把商品从生产厂家搬到消费者手里，用最短、最经济、最有效的方式完成这个流程。而通过科技的手段使这个流程最优，亚马逊当然不必参与价格战，而是坚持“天天低价”。这家已经在云计算和大数据走在业界最前端的公司，数据化运营已经贯彻到供应链的每一个环节，

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