亚马逊账号被冻结是因为什么?详细分析!(亚马逊账号被冻结了怎么办)
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亚马逊账户被冻结后怎么恢复
怎么恢复被冻结的亚马逊账户?
一旦账户冻结,很多卖家会寻找专业外援来解决。不管你是亲自操刀上阵还是寻找专业外援,都应知道申诉是恢复账户的唯一希望,了解一下相关要求和方法还是有必要的。
1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN码,不提供具体信息。卖家需要审查ASIN码,查看销售历史、顾客反馈等,搞清楚账户被冻结的原因。
2.核查订单、反馈和通知等明显要素之后,接着检查其他可能的指标,如产品评论、退货状况、供应商背景、产品质量和检验过程等。
3.写POA时列个提纲,列出所有重要内容。一旦知晓了问题所在,要向亚马逊明确表示自己已经了解账户冻结的原因。如果想要解冻账户,就要提供可行的计划,保证不会重蹈覆辙,并为每一个问题提供改正和预防措施。
4.尽快做出改变,以此告诉亚马逊你已开始解决问题。例如,从小处着手,可以升级库存管理系统,从大的方面,可以更换快递公司和供应商。
5.点击“Appeal Decision”后,就要等待亚马逊的判决了。这一等可能要好几个星期,在此期间可以和客户沟通、监控各项性能指标,将行动计划付诸实践,以免结果出来后措手不及。
如何预防亚马逊账户被冻结?
1.及时处理亚马逊官方的每一条通知和警告讯息。不要因为别的卖家能侥幸规避,你就觉得自己不必在意这些警告,忽视这些讯息绝对提高账户冻结的风险。
2.寻找可信赖的供应商。不管你的供应商是授权经销商、产权所有者还是制造商,你要了解与交易产品相关的事宜。如果无法信赖现有的供应商,那就赶紧换吧。
3.混合库存要承担共同责任,可能给你带来麻烦,这个险不值得冒;标签库存的风险要小得多,是个不错的选择。
4.严肃对待订单缺陷率、取消率和有效追踪率等指标,对他们进行监控,并不断改善。
5.不断研究买家的评论和反馈,时刻遵守和警惕亚马逊的规则和政策变化。查看产品评论,看自己是否需要修改存货清单。如果产品和现有listing不匹配,就创建新的产品页面。
亚马逊账户冻结原因有哪些
亚马逊账号被封有多种原因的,大致分为以下几种
一、账号问题
1、账号关联了,导致账号合规性存疑,导致被封
2、KYC审核出问题了,这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。
3、账号二审出问题了,这种一个卖家注册多个账号,账号违规买卖啥的都可能会触发
4、收款账户更换,这是亚马逊21年出的规定,只要收款账户换了,亚马逊就会过来调查,调查的第一步就是把你账户冻结了。
二、经营类目问题
1、你卖违禁品,比如枪啊,DP啊什么的,但是这个一般不会出现,毕竟咱都是正经生意人
2、你卖的产品对其他商品侵权,会根据侵权的严重性进行下链接,警告,封号,律师函等一系列从轻到重的处罚
三、运营方式问题
1、对评论和销量进行操作,比如刷订单量,刷评论之类,这种导致店铺的数据明显异常的账号,亚马逊不会手软,甚至往货里塞小卡片都可能会导致被封号
2、账号的业绩数据不好,比如迟发率,缺陷率,取消率,跟踪率等数据不好的话,亚马逊也会进行一些操作,这些操作如果可以的话尽量避免。
3、违规经营的,比如重复铺货,定价异常,重复开case,泄露卖家信息,违反直送政策等等
4、骚扰卖家或者客户,或者找服务商做恢复链接,而很多不专业的服务商做这个其实是存在一定风险的,
如何解封呢?
首先肯定是要找出原因的,你可以根据我上面写的那些和自己的店铺核对一下,看看具体是什么原因导致账号被封。
如果是因为一些不太严重的问题,写邮件申诉即可,这个邮件你可以表示已经知道店铺被封的原因,并且想了一些方法来解决这件事,并且保证以后不再违规,不过需要集中讲一下怎么提高自己的表现,保证让客户满意之类的。
但是如果是比较严重的问题,则有可能需要和平台的客服人员进行交涉才可以解封了。不过申诉信写的不好很容易过不了,可以和我交流以下,我教你怎么写申诉信。
所以遵守平台规则,不要触碰平台红线,合法合规经营才是王道。不过就算是不小心账号被封也不用怕,申诉就可以了
亚马逊账号关联被封怎么解决
关联的规则---同生同死。也就是说A账号关联了B账号,如果两个账号都是正常可售状态的,则亚马逊不会因为关联冻结这两个店铺。
如果A账号因为其他原因(除关联外)导致账号被冻结,则B账号必定会因为关联A账号导致账户被暂时停用。(备注:A账号和B账号可以是同站点也可以是不同站点。)
跨站点关联——有很多卖家会用同套资料注册多个站点,并且将其相互关联在一起,实现可以在一台电脑上同时运营。
在亚马逊政策有提及,站点与站点之间是独立的,同套资料可以注册多站点并通过全球销售关联在一起。但从21年8月份开始,出现大批量因关联导致账户被冻结,很多账号被冻结的原因就是关联了同套资料注册的其他不可售站点。
例如:欧洲站因为侵权或其他原因导致店铺被冻结,这时会因为欧洲站被冻结而牵连到美国站或者其他站点被关联冻结。(这里小编建议大家尽可能同套资料注册其他站点时,注册邮箱、信用卡、手机号码等信息尽可能不同,并且登录账号的环境尽可能独立。如果已经建立了全球销售关联,尽可能维护好每个站点,以避免类似问题出现。)
弱关联(也就是指纹关联)——指因操作运营的手法或者店铺销售产品极其相似,再或者就是用一家正常的店铺大批量跟卖被冻结店铺的产品。其实亚马逊很少会因为指纹关联而去冻结卖家们的店铺,所以卖家们不用太担心这点。如果有遇见的话,及时找出到底是因为什么原因导致的关联,再写一份详细的POA跟绩效团队解释下,一般都能通过。
申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家,也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,销量好、五星review很多之类的情况说明一下。
再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号,最后保证你会严格遵守亚马逊的规则,提供更好的服务和商品给顾客。
一般来讲可以申诉三次,如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复,基本上可以选择放弃了。
而在申诉成功之后需要以下的几个步骤
1、重装系统、格式化硬盘、重新分析;
2、更换网卡,如果是集成网卡的话,找技术人员禁用此网卡,重新购买一个UBS外接网卡;
3、更换路由器、猫、更改网络IP地址(更保险的做法是直接重新签一条网线)
4、重新注册的所有信息要和之前的保持更大的差异,特别是邮箱、账号不要出现相似,密码也不要一样。
当然,最简单的方法还是直接换一台主机,省去前面两个步骤。
当然说起来简单操作起来难,如果还有不懂的,可以继续问我。
亚马逊账号被封了怎么办
首先要知道一般来说不是必死原因的几种被封原因。
1、账号表现太差了
客户反馈没有达到你的表现目标,比如缺陷率、取消率、延迟送货等等。
2、触犯了亚马逊的销售政策
3、触犯了禁售商品政策
那么可以看下怎么申诉
首先,如果被封了,亚马逊会发送一封邮件给你,我们需要通过这封邮件来知道账号被封的原因,比如表现差或者是违反了相关政策。
然后就是需要看下店铺里面的数据是不是和邮件里说的一致,并且需要想一想你在销售过程中是否违反了一些政策。
之后就需要进行申诉了,你需要建立一个行动方案,说白了就需要例举出详细并且具体的步骤来解决这些问题。如果不会写可以找我交流一下
这就需要你对被封这件事有非常透彻的了解认知,知道自己为什么会被封,并且申诉的内容需要非常详细,宽泛的描述只会让亚马逊觉得你在隐瞒什么,尽可能的数据化每个细节,不要说什么“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”这样的词,并借此来证明你已经理解了政策,并且准备去遵循它,并且需要提供一个详细的计划方案,确保这个机会不会有任何闪失。如果只说“我很抱歉,我会在未来做的更好”这种话是一点作用的都没有的。
当上面申诉内容写好之后就可以开始申诉了。
1、登录你的卖家账号(或者直接将申诉发送到seller-performance@amazon.com这个邮箱)
2、点击表现链接上的表现提醒
3、找到关于你的卖家权力被撤销的通知,并点击申诉
4、点击决定申诉按钮
5、在文件栏里填写你的具体行动方案
6、顶级提交申诉,将申诉发送到卖家表现
7、关注邮箱,48小时内亚马逊会回复你的最新决定
但是需要注意的是,亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号,如果发现细节没有做好,一样会继续禁封账号。
以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了,如果还有不懂的,可以交流一下。