速卖通怎么评价订单
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速卖通店铺好评率怎么算的
速卖通店铺好评率:好评率=6个月内好评数量÷(6个月内好评数量+6个月内差评数量)。
(1)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1~10日,11~20日,21~31日)内对同一个卖家只做出一个评价的,该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间)。
(2)相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价,按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算,即好中差评数都只各计一次(包括一个订单里有多个产品的情况)。
速卖通如何给买家留言
速卖通给买家留言的主要办法如下。
1.订单留言回复订单留言的内容,主要有资金审核不通过、催发货、催物流等情况,具体回复方法:例如订单资金审核不通过,那么大家就可以询问一下买家是否第一次在速卖通购物,然后告知他们资金审核不通过的原因,以及解决建议,去帮助他们解决问题。如果是催发货的话,那么就要突出自己对产品的品质管控等方面,例如发货前会对产品的质量进行严格的之间,确保每位买家都收到一个心仪的产品。从这些方面去突出自己的优势,买家也是会理解的。
2.站内信回复模板如果是遇到买家下单但未及时付款,卖家也要通过回复去引导买家付款,否则是很容易导致买家流失的。回复可以先告知买家,自己已经收到您的订单,但是您还未付款,是不是遇到什么问题;自己可以对价格、尺寸等问题给予帮助,欢迎随时联系,适当的进行催付,话术是很重要的。
3.售后纠纷回复模板速卖通卖家常遇到的纠纷。
速卖通怎么邀评价
您可以在购买完成后,通过速卖通平台发送一封邮件或站内信邀请买家进行评价。在邮件或站内信中,友好地提醒买家对您的产品进行评价,并表示感谢。可以附上一些感谢的话语或者优惠券作为鼓励。
此外,您也可以在产品包装中附上一张小卡片,上面写上邀请评价的话语和速卖通店铺的链接,提醒买家进行评价。记住,诚恳的态度和合适的提醒会更有可能引起买家的积极评价。
速卖通上的订单是显示多久的
速卖通上的订单显示时间根据订单状态和平台设置有所不同。一般来说,订单状态更新较快,买家可以在下单后较短时间内看到订单详情。以下是一些常见订单状态及其显示时间:
1.待付款:订单生成后,卖家可以在速卖通后台看到待付款的订单,买家在此状态下无法查看订单。
2.已付款:卖家发货前,订单处于已付款状态。在此状态下,买家可以在订单详情页面查看订单。
3.等待发货:卖家收到买家付款后,需在24小时内发货。在此状态下,买家可以查看订单详情。
4.已发货:卖家发货后,订单进入已发货状态。买家在此状态下可以查看订单详情,包括物流信息和预计送达时间。
5.等待收货:买家收到货物后,需在确认收货时间内确认收货。在此状态下,买家可以查看订单详情。
6.已收货:买家确认收货后,订单进入已收货状态。在此状态下,买家可以查看订单详情。
需要注意的是,速卖通订单的显示时间可能受到卖家、物流公司和目的地国家等因素的影响,实际显示时间可能会有所不同。此外,速卖通平台会根据订单状态的变化,实时更新订单详情,以便买家了解订单进度。
速卖通怎么看自己店铺权重
速卖通店铺权重可以通过以下几个方面来判断:店铺信誉评级、店铺销售额、店铺服务质量等。
店铺信誉评级是速卖通对店铺信誉的评价,评级越高代表店铺信誉越好;店铺销售额是指店铺在速卖通上的销售业绩,销售额越高代表店铺的影响力越大;
店铺服务质量是指店铺的服务态度以及售后服务质量,服务质量越好代表店铺的口碑越好。通过对以上几个方面的综合评估,可以得出速卖通店铺的权重值。
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