亚马逊移除review邮件模板(亚马逊review和feedback的区别)
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亚马逊恶意review怎么申诉
由于review管理团队不是中国客服，所以我们在选择开case的时候需要将后台语言切换成英语。下面就大致介绍一下具体的操作流程，供参考。《亚马逊Review算法大更新，增加Review还得靠索评邮件？》
第一步，点击后台右上角的【Help】；
第二步，点击【Contact Seller Support】;
第三步，点击【Selling on Amazon】；
第四步，点击【Products and inventory】下面的【Product Reviews】；
第五步，填写申诉的具体内容，然后点击【Submit】提交。
ASIN or ISBN of the product:（填写产品的ASIN或ISBN码）
Title of the review:（Review的标题）
The name of the reviewer:（评论者的姓名）
The date of the review as it appears on ourwebsite:（Review显示的时间）
The direct link to the review/post(clickthe'Comments' link after the review, and copy/paste the URL that displays inyour web browser:（review对应的链接）
Required action:（卖家的要求，一般就是申请删除了）
提交之后，亚马逊review团队一般会在12个小时以内给予答复。如果卖家陈述的内容确实符合亚马逊删除review的政策，那么要求就会得到满足。但如果不符合，亚马逊团队也会告诉你不能执行的具体原因。由于此项工作是人工审核，所以会带有一定的主观性。如果卖家确定不是自己的责任，那么在第一次申诉失败之后还可以选择再尝试一次，说不定就成功了了。
亚马逊卖家索评邮件模板应该怎么写
1、亚马逊索评邮件模板之——时间
为什么会把索评时间放在第一位呢。毫不夸张地说，大千世界各种各样的人都有，人与人之间很少有共性的。但就时间而言，是存在一些共性的，比如大家都白天上班，晚上睡觉。而卖家发送索评邮件的时间也需要需求一个共性，比如在买家白天上班的时间发送邮件，买家的打开率就比较高，邮件的阅读量也比较高，尤其是周二至周五早上十点左右这样的工作时间，是大家经常会收发邮件的时间。
2、亚马逊索评邮件模板之——内容
发邮件的主要目的是索要好评，既不能废话连篇讲一堆没用的废话，也不要直接在邮件开头就索要好评，甚至用奖励、威胁等极端方式去诱导，因为这些都是平台不允许的评论操纵。而你可以在邮件中写一些对买家有帮助的内容，比如：产品使用方法、使用场所、或者是节假日祝福。
3、亚马逊索评邮件模板之——主题
一个好的标题可以说是索评邮件的点睛之笔。邮件的主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order?等简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。同时阴吸引买家打开邮件并心甘情愿地给予好评。
以上就是亚马逊索评邮件模板的写法了，当然大家可根据自己的实际情况来灵活变通形成自己独有的亚马逊索评邮件模板，同时可配合酷鸟卖家助手等索评工具来进行催评，酷鸟将同步亚马逊官方API的订单状态，根据下单、发货、到货等场景，匹配邮件规则，向客户发送催评邮件，帮助你在提高服务质量的同时，邀请客户给予留下评论。
有什么方法可以移除亚马逊差评Review
一、每个评论的下方都有一句话：“Was this review helpful to you?”这句话的意义在于，当大多数的人选择“NO”且数量超过“YES”的一定比例时，这条评论(差评)就可以屏蔽(有些卖家说是屏蔽，但是至少能把他挤到后面)。
二、Comment上是买家的相互沟通，不能用卖家的身份直接留言。留comment需要在亚马逊对应的站点上买过商品，买了又取消的不算，且需使用双币信用卡。
三、Report abuse，能否成功这个需要人品的。亚马逊会根据该买家账户的相关情况综合处理，但不一定会被删除。写申诉的时候要尽量详细、有条理，最好列出这个评价对其他买家的消极影响及相关证据，诚恳地希望亚马逊删除该差评。一次申诉不行就多试几次，可综合上述第一步操作。
此外，因为亚马逊“尊重言论自由”，产品下方的评论不一定是买家所留。有购买过产品的买家留的评论都会显示Verified Purchase。
所以，如果是非买家留下的恶意差评，卖家可以向亚马逊申诉请求删除，操作如上述第三步。
亚马逊review差评怎么申诉
向亚马逊申请移除
如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的呢!
向亚马逊申请移除差评的步骤：
(1)在您的卖家账号后台进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse
(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate
(3)接下来就会出现如下界面，显示您已经提交成功：
亚马逊差评review怎么有效移除
一、引导客户移除差评
因为亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，买家的邮箱等信息很难被卖家捕捉到。这时候买家可能会通过留下差评的用户名去订单里面进行查找。
1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。
2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。)
如果买家同意修改或者删除差评，以下是客户的操作步骤：
(1)在前台点击进入Your account。
(2)在Your account界面下的 Personalisation一栏找到See All My Reviews，点击进入。
(3)找到对应的订单，下面可以选择Edit review和Delete review，如果是删除review可以直接选择Delete review。
二、点击report abuse
在评论的下方，有一个“report abuse”的按钮，这个按钮就是亚马逊用来判定一条review是否违规的方式之一。当一条review在短时间内被点击大量的report abuse之后，这条review可能会被亚马逊系统自动删除。
所以，有些服务商删差评的方式就是利用了这一点。他们在短时间内利用多达几百个的买家账号进行report abuse的操作。当点击的次数多了，这条review被删除的几率会很大。点击几百次之后，这条review即便不会被删除，也会掉落到reivew页面的后面去，对转化率的影响也可以降到最低。
三、向亚马逊申请移除
如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的。
向亚马逊申请移除差评的步骤：
(1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse
(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate。
(3)接下来就会出现一个界面，显示您已经提交成功。
当然，有的时候我们也会遇到那些买家的恶意评论，那么这个时候该怎么办呢？可以直接给客户打电话，请求他删除negative review。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下单后如果取消，留下Comments会消失)。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。
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