收到亚马逊的侵权投诉通知，跨境电商卖家应该怎么做？

亚马逊对待侵权事件一直持有“零容忍”的态度，所以亚马逊卖家常常会因为这样子的侵权问题收到亚马逊的通知，这也见怪不怪了，轻则货物下架，重则直接封号处理。我们经常会听到卖家说自己的店铺莫名收到了侵权投诉通知，面对这个通知，卖家自己也是一脸茫然。今天这篇文章就来帮各位分析些这类事件的解决方法。

首先，我们要判定商品是属于哪种侵权类型。侵权类型可以是商标侵权、图片侵权也可以是版权侵权等。那根据亚马逊发的邮件我们就可以区分这些侵权类型了。一般情况下，邮件末尾有“Patent Number”专利号则可以判定为专利侵权，但具体是实用新型专利、发明使用专利还是外观设计专利需要卖家朋友到有关网站进行进一步的检查。

如果亚马逊发来的侵权通知邮件内有“Trademark Number”商标号，那我们可以判定为商标侵权。这种时候我们同样要去商标专利局等网站进行商标查询，找到疑是侵权商标的详细信息。

最后一个比较常见的侵权类型是版权侵权，版权侵权又可以分为图片侵权、文案侵权、形象侵权。关于如何判定是否是图片侵权的问题，只需要在不可销售的商品列表中搜索商品的ASIN码，如果商品状态栏的图片已被删除，且商品仍可编辑的时候，就证明该图片是侵权的。

当卖家收到通知邮件里面多次出现“Listing Content”的字眼，且文末详细标明了侵权文案的具体内容以及相似度的时候，就可以判定是该文案出现了侵权。

当排除图片侵权以及文案侵权之后，亚马逊通知的邮件中出现“Copyright Infringement”的字眼，那就说明产品属于形象侵权。我们判定好产品侵权类型之后，就可以根据亚马逊对商品侵权情况的判定去处理侵权问题了。

如果商品出现下架，卖家可以参考以下方法进行操作：

1. 在确定商品本身不存在侵权情况的时候，卖家只需要修改图片、文案以及商标名称然后提交一份有效的行动计划。

2. 在商品属于侵权产品的时候，需要卖家提供有效的资料证明，证明卖家有资格销售这款商品，否则无论怎么申诉亚马逊也不会恢复这款商品。

如果出现商品出现下架并出现封号的情况，无论是任何侵权问题都可以提出申诉，这个时候需要提供相关资料，并提交一份有效的行动计划POA（Play Of Action）。

最后一个问题就是卖家如何去撰写这一份行动计划，而大概的内容就是这次商品侵权的原因是什么？目前进度是怎样的，我下一步计划是打算怎么去做的？其次是在语言态度问题上，在行动计划中不能出现抱怨第三方的字眼，而且最好不要出现无关乎账号审核流程或者与亚马逊无关的信息。

以上则是我们整理的部分关于账号侵权解决问题，如果有其他情况或者还有待解决问题也可在评论区留言~