速卖通如何回复客户差评

本文目录

1. 速卖通卖家可以撤回自己的评论吗
2. 阿里巴巴生意经的朋友，速卖通评价怎么计算
3. 速卖通店铺好评率怎么算的
4. 为什么速卖通差评会突然消失
5. 速卖通汽车配件适用车型怎么设置

速卖通卖家可以撤回自己的评论吗

可以删除

买家是可以对自己做出的评价进行删除的，所以如果出现了差评，商家们一定要和买家好好沟通，尽可能地让他们删掉差评。

在电商平台，用户购买产品之后可以对产品进行评价，而评价也是有很大的转化效果的，如果收到了差评，那么用户对店铺的印象就会大打折扣，所以商家就需要使出浑身解数来处理掉差评，如果让买家去撤销，是可以撤销的。

阿里巴巴生意经的朋友，速卖通评价怎么计算

速卖通评价是根据买家对商品和卖家的评价综合计算的。主要包括描述相符度、服务态度和发货速度等方面。评价分为好评、中评和差评，好评得3分，中评得2分，差评得1分。计算方式是将所有评价的分数相加，再除以评价的总数，得出平均评分。通过评价分数可以了解卖家的信誉和商品质量，对买家选择商品和卖家有重要参考价值。

速卖通店铺好评率怎么算的

速卖通店铺好评率：好评率=6个月内好评数量÷（6个月内好评数量+6个月内差评数量)。

(1)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1~10日，11~20日，21~31日)内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间)。

(2)相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括一个订单里有多个产品的情况)。

为什么速卖通差评会突然消失

评论会消失都是客服和买家沟通了，通过买家删除差的平均。

差评卖家或者第三服务都是无法移除的，应对的方式要靠运营跟客服跟买家沟通让买家来删除另外呢速卖通的不管是服务分还是纠纷率都是按照百分比来计算的，如果你的单子比较多有一两个差评对店铺来说也没什么关系的。

速卖通汽车配件适用车型怎么设置

回答如下：为了在速卖通上成功销售汽车配件，需要正确设置适用车型。以下是设置适用车型的步骤：

1.打开速卖通卖家后台，进入“产品管理”页面。

2.选择需要设置适用车型的产品，点击“编辑”。

3.在产品编辑页面，找到“适用车型”选项。

4.点击“适用车型”选项，输入产品适用的车型信息。

5.可以选择常见的品牌和车型，也可以手动输入车型信息。

6.点击“保存”按钮，完成适用车型设置。

7.重复以上步骤，对所有需要设置适用车型的产品进行设置。

正确设置适用车型的好处是可以提高产品的搜索排名，让更多的潜在买家找到您的产品。同时，也可以避免因为产品不适用某些车型而导致的退货和差评。

OK，关于速卖通如何回复客户差评和速卖通卖家可以撤回自己的评论吗的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。