如何查看别人亚马逊店铺的feedback



本文目录

1. 亚马逊feedback怎样移除
2. 亚马逊revlew是什么意思
3. 亚马逊新店铺如何快速积累feedback
4. 亚马逊feedback怎么评价
5. review和feedback的区别

亚马逊feedback怎样移除

一、联系买家删除

当买家在“买家评论”发布负面反馈后，我们建议您单独联系买家解决问题。解决买家的问题之后，您可以请求对方删除网站上的反馈。但是请记住，胁迫或者利诱买家删除负面反馈属于违规行为。要联系买家处理负面反馈，请遵照以下步骤操作：、

在CustomerFeedback中，向下滚动鼠标至ViewCurrentFeedback，找出您要解决的评论，然后点击Resolve按钮，您将转至ResolvingNegativeFeedback页面

在出现的ResolvingNegativeFeedback页面，点击黄色的ContactCustomer按钮

3.从下拉菜单里，选择主题，在Message区域，键入您的消息，使用Addattachment按钮，附上收据、支持文件等等，点击Sende-mail，将您的消息发送给买家

联系买家之后具体又可以分为两种情况：

(一)买家同意删除，具体的步骤如下：(1)在前台点击进入Youraccount(2)在Youraccount界面下的Personalisation一栏找到SellerFeedbackSubmittedByYou点击进入(3)找到对应的订单，点击进入之后，选择Remove按钮，就可以移除了

PS：您可以请求买家删除反馈。但是，您不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。

(二)买家不同意删除

您可以使用“回复”按钮为买家反馈发布回复。此回复将显示在

OnlineShoppingforElectronics,Apparel,Computers,Books,DVDs&more

网站上。在您发布的信息中，您可以解释如何改正问题。您的回复不会改变反馈评级，但是其他买家在看到买家的反馈时也可以看到您的解释。回复负面反馈时，请尽量保持评论简短专业。即使有时候买家评论的语气可能不友善，但如果您以牙还牙只会适得其反，给自己造成不好的影响。具体的步骤如下：

在CustomerFeedback中，向下滚动鼠标至ViewCurrentFeedback，找出您要回复的评论，然后点击Respond

2.输入您的回复，然后点击Submit

PS：提交回复之后，您可以删除，但是不能进行编辑。同样，如果买家删除了反馈，您的回复也会相应被删除。

二、联系亚马逊删除

出现这些情况Amazon会自动删除卖家的Feedback：

评论有色情和暴力的语句;

评论含有邮箱或者手机号等。

亚马逊revlew是什么意思

亚马逊review是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。亚马逊review跟feedback还是有区别的。

亚马逊新店铺如何快速积累feedback

要在亚马逊上快速积累Feedback，你需要遵循以下策略：

1.提供优质商品和服务：确保你的商品具有高品质、符合预期，并在客户下单和收到商品时提供良好的客户服务。

2.提供清晰的商品信息：在商品页面上，包括标题、描述、图片和关键词等方面提供详细、准确的信息。这将有助于提高客户满意度并减少退货和差评。

3.及时回复客户咨询：确保在短时间内回复客户的问题和关切，展示你的专业和热情。这不仅可以提高客户满意度，还有助于建立客户忠诚度。

4.提供优质的包装和物流服务：确保你的包装牢固，保护好商品。此外，与可靠的物流公司合作，确保商品能在规定的时间内送达客户手中。

5.鼓励客户留下Feedback：在客户完成订单后，向他们提供一个渠道（如通过电子邮件或App内通知），邀请他们对你的服务和商品留下积极的评价。

6.使用客户评价工具：亚马逊提供了一些工具，如请求Review、RequestaProductReview（RVP）和MostPopularReviews，可以帮助你更有效地积累Feedback。

7.跟踪和监控Feedback：定期查看你的Feedback和反馈，了解客户的需求和期望。这可以帮助你调整策略，改进商品和服务，从而获得更多正面评价。

8.主动跟进客户问题：在商品发生问题或遇到退货时，主动与客户联系，了解问题原因，并提供相应的解决方案。这有助于提高客户满意度，并有可能获得新的Feedback。

请注意，亚马逊对于Feedback有严格的规定。在获取Feedback时，要遵循相关政策，避免采取不当手段。

亚马逊feedback怎么评价

Feedback通常被叫作店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈；

Review则被称作产品评论，是指一个亚马逊用户对某个商品做出的评论，由于产品Review的前身是书评，所以，根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过这个产品，只要符合亚马逊平台的留评标准（一般指在平台上的总消费金额满50美金以上），都可以对某个产品留下自己的评论（当然，这只是平台的规则，当前的现状是，如果某个买家账号被系统判定为有刷单行为，可能会被禁止留评）。

通过上述对比，我们可以知道，Feedback是消费者针对店铺做出的反馈，又因为NegativeFeedback（差评）会被记入店铺绩效表现指标，所以，Feedback的好坏会影响到一个卖家账号的安全与否；与之对应的，Review是针对产品本身的，如果Listing收到差评或者Review星级较低，将会影响到该Listing的销量。

相对来说，只要卖家用心经营，一般情况下，Feedback并不会太差，对账号安全的影响也不会太大，甚至，也鲜有买家会根据一个店铺的Feedback数量或星级来决定是否购买该店铺的商品，但Review则截然不同，如果一条Listing的Review表现太差，除了会被亚马逊系统降权，消费者看到一条Review星级不高的Listing，也会迟疑甚至根本不考虑购买。

所以，在整个亚马逊的运营过程中，Review的意义更甚于Feedback。

但也不能因此说Feedback毫无用处，对于一些想参加站外秒杀活动的卖家来说，店铺Feedback的数量和星级还是需要考虑的，不少站外的促销网站都会对在其站点报活动的亚马逊账号情况做了基本的要求，只有达到一定数量的Feedback和星级的店铺才能参加一些热门促销网站的活动。

在运营过程中，我们除了需要关注自己的Feedback和Review情况之外，还可以把Feedback和Review应用于选品中，比如，以美国站为例，一个店铺最近30天的Feedback数量的3-5倍，大概相当于该店铺当前的日均订单数量，而Review方面，根据经验，大概130个左右的订单才能够真实的产生1个Review。

如果你能够以这个比例作为参考，就可以轻松核算出一个店铺或者一条Listing的销量情况，当竞争同行的销量数据成为一个相对具体的数字，你在选品上也就有了更清晰的参考。所以，从一定程度上来说，Feedback和Review数量都是卖家在选品过程中应该使用的重要参考指标。

review和feedback的区别

在亚马逊等电商平台上，review和feedback是两个重要的评价指标，用于评估产品或卖家的表现。它们虽然有一些相似之处，但在以下几个方面存在明显的区别：

评价对象：review主要是对产品本身的评价，包括产品的质量、性能、外观、使用体验等方面的评价。而feedback则是针对卖家的服务、物流、沟通等方面进行评价，不涉及产品本身。

影响范围：review主要影响产品的销售和评级，它只与该产品的销售和排名有关，不会影响其他产品或卖家。而feedback则会影响卖家的整体表现，包括其他卖家的评价和信誉度，以及买家对卖家的信任程度。

评价内容：review主要是对产品的各个方面进行评价，包括优点和缺点，以及使用体验等。而feedback则主要关注卖家的服务态度、响应速度、物流速度等方面的评价，更侧重于买家的体验和满意度。

数量限制：在亚马逊等电商平台上，每个买家通常只能对每个产品留下一个或多个review，但可以对多个卖家进行评价，因此一个买家留下的review数量可能会受到限制。而feedback则不受这种限制，每个买家可以给多个卖家留下feedback。

综上所述，review和feedback虽然都是买家的评价，但在评价对象、影响范围、评价内容以及数量限制等方面存在明显的区别。在运营过程中，我们需要注意这些区别，并根据不同的需求和目的来选择使用。同时，我们也需要积极回应用户的反馈和评价，不断改进产品和服务质量。

关于本次如何查看别人亚马逊店铺的feedback和亚马逊feedback怎么评价的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。