亚马逊中差评指什么



本文目录

1. 亚马逊产品差评卖家回复不了，是什么情况
2. 亚马逊Feedback和Review有什么区别
3. 亚马逊刷评是刷好评还是差评
4. 亚马逊清一色差评来袭，卖家如何移除
5. 亚马逊差评多久消除

亚马逊产品差评卖家回复不了，是什么情况

亚马逊上一般都会有两个评论专区，分上下两部分。

上面那个是卖家可以删除回复的，而下面那个是没办法回复也没办法删除的。

亚马逊Feedback和Review有什么区别

同样是评价，不同的是评价对象。其中，好评、中评和差评是按星级来分，4-5星为好评，3星为中评，1-2星为差评。

Review

是指亚马逊用户对产品listing做出的评价，评价范围只针对于产品本身的相关参数；并且，亚马逊主张言论自由，任何亚马逊的用户（购物经历≥1）都可以发表review，不论是否购买过该listing。Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该listing的曝光和排名。

Review评分的数值是怎么来的呢？

举个例子，像上图的3.8outof5stars，就是代表着3.8分，计算方法是：5×47%+4×20%+3×14%+2×7%+1×14%=3.83四舍五入（≈3.8）。

Feedback

是指客户针对于购买的订单做出的综合评价，内容包括服务水平、物流时效、描述符合与否等方面；Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下，对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，其好坏会直接影响着ODR指标的变化。

卖家在做优化的时候，利用review或feedback对listing的影响因素采取不同措施，引导留评论，移除差评这些都是常用技巧，具体可以看看我发的头条文章。

不谢~

亚马逊刷评是刷好评还是差评

亚马逊刷评，好评差评都有。好评是说产品质量好啊，差评是说快递员态度不好。因此，对于一个评价积累到一定数量的卖家来说，在刷高评价的同时，也要刷一些“表面上不好的评价，实际上是好的评价”。然后，让“客观表达”评价进一步提升消费者对您产品的良好印象。

亚马逊清一色差评来袭，卖家如何移除

对差评进行全面的分析，包括差评的内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等等，通过这些分析，可以大概的知道客户对产品的不满是由于产品品质和客户服务不好而引起的呢，还是属于竞争对手挖坑留下的恶意差评。有电商问题找：学买卖电商网

先从评价中是否可以找出漏洞和有违亚马逊政策的内容，向亚马逊提起申诉，申请由亚马逊协助移除差评，不行则进行以下步骤：

1.不管客户为什么会留下差评，先给客户发一封诚恳的道歉信以及一个产品;

2.分析分析出客户给差评的原因，针对性提出解决问题;

3.问题解决后，继续给客户发送一封道歉信同时表明希望和客户交朋友;

4.最后一步，和客户聊天中无意透露是否可以将差评改为好评。

当然，这是最完美的结果。在遇到差评时，我们也不是每一次都能解决，比如，客户不回信息;客户拒绝改差评等等。

亚马逊差评多久消除

自己是无法消除的。1.60天内的评论可以尝试联系顾客删除，目前只能通过亚马逊站内邮件联系顾客，切记不要出现违规词。

2.如果顾客评论是违反亚马逊评论政策的，可以开case联系客服进行删除。

3.交给服务商整做。

4.如果产品本身评论较多，且评分较高，一个差评不影响。如果新品，本身评论少或者没评论，需要尽快处理一下，不管不顾，差评会自动上到topofreview，对listing会是致命打击。

关于亚马逊中差评指什么到此分享完毕，希望能帮助到您。