亚马逊五星评分多少合适
本文目录
亚马逊索评邮件的节奏如何把握
想成为一名专业的卖家，拥有黄金购物车小标标，月销量至少在40单以上，打造出自己的品牌，甚至可以有底气去开一家独立站，那么，一点点积累运营小技巧是非常有必要的！
ProductReview才是品牌卖家真正的王道「关于Review的详细介绍，可以查看什么是亚马逊review？如何获得更多的review？」
提升Review质量是需要更多的消费者打分留评。
越多好的正面的产品评价，能为卖家后续销售带去不少的助力。
但是打分留评在现在却让许多卖家越来越头疼：
1、电商网购成为一件常态，随着消费者越来越频繁通过网络购物，他们留评的意愿也在降低，就算产品让他们感到满意，也不愿意抽出时间精力来撰写几句好话。反而商品体验让他们感到不舒服，才会非常积极的来打分，造成卖家商品评价两极化严重。
2、同样的，网购消费者人群在庞大，莫名其妙的人也会越来越多，有心的、无意义的Review也非常令卖家头痛
3、中国卖家的物流配送时间在17-25天，境外买家经过长时间的等待，首先会降低他们对商品的好感，增加他们对商品质量的考核程度，反而对商品要求越来越严苛。
综上，我们作为一名专业的卖家，不能对自己对ProductReview坐以待毙，主动出击，Review越多，产品的被搜寻率会提升，大幅增加产品的曝光度！
但是索评谁都会！
怎么索评能让买家更容易接受？
怎么索评才不会被亚马逊这个吹毛求疵的大boss监控到呢？
（1）不要买家一收到货，立刻就发索评邮件！
卖家发货之后，不要立刻就发邮件给买家暗示他们收货打好评，因为差不多时间段，亚马逊自己的营销系统也会触发类似提醒邮件给买家，同步发送，卖家会被判定为骚扰买家和滥用买家信息。
（2）用词过于直白
从英语邮件来看，有几个单词是明确不要使用的：
Postive（积极的、正面的）
Leavea5-starreview（请打五星）
诸如此类，傻子都看得懂的索要好评字眼。亚马逊更希望购物者站在一个中立的角度去发这样一封售后营销邮件，让买家留下真实的产品体验，应侧重体现售后服务如：Yourorderhasbeenconfirmed!Yourorderhasbeenshipped!Howisyourorder?简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。
（3）邮件内容请保持干净清爽
索评邮件不要有太多多余的东西，防止引发客户的反感和账号危险，举个例子，邮件上半截还在感谢买家购买商品，话锋一转就开始推销你的新产品，让一封「感谢购买」邮件变成了促销信息，超过80%的买家会对比表现出方案。
说完索评邮件的框架性建议
下面再给大家说几个索评邮件小细节
（1）邮件里可以附带商品使用说明
卖家如果在邮件中提供一些更加有用的东西，那么买家将感到更加高兴，也可以从一定程度上促进他们分享和给评论增色。
（2）增加售后客服联络方式
第一时间告知买家，我们会为我们贩卖的商品提供一切可能的帮助，并且提供联系方式给你，我们就在这里，绝对不跑路，会让买家拥有绝对的安全感，增加好感度。
（3）第一人称拉近买卖双方的关系
在称呼上尽量使用第一人称，你可以使用“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，让他们觉得他们是在和朋友联系。
另外，要使用“Howareyoudoing”或者“Ihopeyouarehavingagreatday.”来问候你的用户。
（4）邮件发送时间节点很
第一封感谢购买邮件在买家收货前2天，感谢用户购买，告知用户订单即将抵达。
第二封索评邮件在订单到货后1-2天，一方面他们已经查看和体验购买的产品，另一方面时间也没有过去太久。在这个时间内，如果他们对产品有问题还有足够的时间和你联系。
第三封催评邮件在收到订单后7天，这是最后一次索评的机会，注意言辞，避免出现催促语气。
邮件内容人性化，趣味性，不要过于模版化。
上面说了一堆很干很套路的建议
其实索评也只是一个辅助工具，对于卖家来说，还是更多的专注在自己的产品质量，物流周期，客服反馈时间等方面来提升用户在购物过程中的体验，从而自然而然的留下评论，增加复购率和口碑传播。
虚假评论不可碰，亚马逊卖家如何名副其实获五星好评
亚马逊反馈评级是指卖家整体销售业绩的公开评级，主要以卖家为重点，买家会对其包装、运输、响应时间、客户服务和整体专业水平方面的表现作出评价。
第一步：了解五星评价的价值
许多卖家为了增加一点利润就会在关键的业务领域中偷工减料，而这恰恰与亚马逊遵循的以客户为中心原则相悖，亚马逊之所以能够成为电商巨头，其简单的原则就是：让客户感到满意。
反馈评分是亚马逊用来衡量客户对服务的满意程度。如果满意程度较低，亚马逊将取消卖家的销售权利，这也是为什么卖家需要关心如何保持高反馈率的原因所在。
要想在亚马逊保持长期且良好的业务很简单，亚马逊暂停账户通常只有几种情况：
·较低的反馈评级
·销售假冒商品
·销售受限制商品
·不适当的客户互动
这当中卖家唯一难以控制的就是反馈评级，而其他一切都是100%可以避免的。这就是为什么卖家需要一个策略来达到并保持五星级的反馈评级。本文的其余部分将介绍该策略。
第二步：向买家发送索评电子邮件
获得大量的正面反馈的方法之一就是向买家发送索评邮件，让他们留下反馈。坐等其成是行不通的，因为大多数买家都不会主动的留下反馈，除非有特别的提示。
如果向每位买家发送反馈请求电子邮件听起来似乎工作量很大，但实际上，这是亚马逊较为简单的业务之一，卖家可以借助自动反馈软件不费吹灰之力就能完成整个过程。
第三步：愿意提供全额退款
减少负面反馈的另一个方法是尽可能的向投诉的买家退款，当然这主要针对一些定价不高，成本较低的产品。如果客户买了一件价格较高的产品但并不满意，考虑其产品成本，最好是将商品退回，并确保他们不会留下负面评论。
第四步：对每件产品进行彻底检查
这可以说是保持五星级反馈评级的重要因素之一。因为亚马逊会对订单的物流负责，而卖家尽可能避免负面反馈的方法之一就是正确地检查和描述商品，包括是否为盗版、损坏、有使用痕迹和味道等等。
第五步：诚实的描述产品
可以发现，许多产品的负面反馈都是关于产品与描述不符，因此不要一昧的为了完美无瑕地将产品呈现给消费者就对其进行虚假的描述，尽可能展现产品真实的一面，如果产品有任何缺点，可以在描述中提到它们，虽然这似乎会损害产品的销售，但它也能确保卖家不会收到任何不必要的负面反馈，这也是提高销量的手段之一。
第六步：消灭价格痕迹
想象一下，如果买家购买了一件200美元的产品，但收到产品后发现产品的真实价格远远低于售价，买家可能会毫不犹豫的留下负面反馈。因此，卖家应尽可能的消除任何价格痕迹，包括产品标签和一些价格标记。
第七步：及时礼貌地回复客户信息
一旦顾客对他们的购买体验不满意，卖家就需要尽可能去安抚他们。通常情况下，买家的不满可以通过及时道歉和一些礼貌的言辞来缓解。如果卖家能做到这一点，甚至可以将潜在的负面反馈转化为正面反馈，许多买家在最初可能只是轻微的问题，例如延迟发货或商品描述不准确等，但如果卖家能够有效地处理，就能体提高买家对服务的满意度，从而留下正面反馈。
第八步：使用亚马逊自动反馈删除工具
大多数卖家收到的负面反馈很多是因为订单的交付问题，例如产品没有按时到达、包装损坏，或者快递员送错地点。但FBA卖家不需要对这些问题担心，因为亚马逊会对任何订单交付问题全权负责，并删除相关的任何负面反馈。
但是卖家需要确保不要滥用这个功能。如果亚马逊发现所删除的负面反馈是卖家负责的领域，他们就会撤掉这一功能——这意味着卖家将不得不承担与订单交付相关的任何负面反馈评级。
亚马逊测评单怎么找
经常有做亚马逊测评的朋友问我在哪里接单，单子怎么找，今天这篇文章教大家怎么接单，怎么找单。根据跨境电商的报告，美国亚马逊的商家有250万个，全球的亚马逊中国第三方卖家数量超过300万个，这是个巨大的市场。亚马逊评测作为商家提升listing的重要渠道，假如每个商家每天做一单测评，那么每天就有300万个测评订单，每个订单5-10美金的佣金，就有每天至少1500万美金的市场。
那么问题来了，市场这么大，我该怎么接到这些单子呢？
这个问题其实很简单，没有入行的朋友可能不太了解，亚马逊接单的平台有很多，像微信群，QQ群，还有国外的平台，有facebook的小组群，等等。当然这里面也不全是商家，商家，中介，个人这些都有，们作为测评服务商，只要进入测评的群，就可以得到大量的测评资源。测评群也有很多细分的领域，比如专门做日本站的，专门做美国站的，专门做英国站的，这些需要我们自己来斟酌，筛选。
上面已经讲到了，微信群，QQ群，Facebook，或者亚马逊站内信联系商家，都可以接到单子。但是接单这里面还是有一些技巧的，像QQ群，微信群这些，里面良莠不齐，可能会有人借着放单的名义骗钱，比较常见的是做了单子之后不给你结账，这种一般打着中介名义的比较多。如果你碰到这种情况的话，我教你怎么解决。你可以亚马逊退货或者邮件联系商家，让商家给结。但是遇上这种情况还是比较麻烦一点，还是需要各位擦亮双眼，细致分辨。
亚马逊的测评的单子会有分类的，最常见的是留评单和免评单。留评单顾名思义就是需要写评价的，免评单就是不用写评价内容的，通常只用点个五星就可以了。当然这两种的佣金是不一样的，市场上留评单一单的价格大概是5-10刀，免评单一般情况下没有佣金，不过这些都是要看商家，还是要以商家说的为准。
在结算上也会不一样，有的商家是下单有单号就给结本金，留评之后提交评价结算佣金。有的商家或者中介是收到货之后结本金，还有的是评价显评之后本金佣金一起结，这些最好在接单之前问清楚。
亚马逊测评这个行业是有很多技巧的也有很多坑的，总之大家不管做什么事都需要擦亮双眼，只要我们细致判断，这些都能一一避开。
好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的亚马逊五星评分多少合适和虚假评论不可碰，亚马逊卖家如何名副其实获五星好评问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！
热门问答
