中东海外市场，电商平台能在此闯出一片天吗？

中东电商市场的剖析

根据权威的 BMI 研究报告显示，中东已然成为世界上电商市场增长最为迅猛的区域之一。在过去的两年里，中东电商整体增长率均超 20%，且在未来数年，其年增幅也将维持在 20%左右的水平。相关数据网站预估，到 2020 年，中东电商市场规模有望扩增至 690 亿美元。

中东市场的优势

从市场与网络角度来看，电子商务在该地区占 GDP 总量仅为 0.7%，远低于世界平均水平 3%和发达国家平均水平 5%。然而，超过一半人口为 24 岁以下的年轻人，他们热衷于尝试新鲜事物，对新东西的接受程度颇高。阿联酋、沙特和埃及的智能手机普及率都超过 70%，卡塔尔的移动网络渗透率更是超过 90%。在地理与资源方面，中东多数地区依赖石油资源获取财富，富裕阶层财富显著，购买力强劲。同时，该地区多为沙漠地形，资源极度匮乏，众多商品极度依赖进口。每年中东有 480 万新生儿诞生，5 岁以下婴幼儿占总人口的 11%，10 岁以下儿童人数占比达 22%，婴幼儿童产业前景无比广阔。此外，中东地区宗教氛围浓厚，保守习俗使得娱乐项目稀少，尤其是当地女性，因习俗限制不能开车、不能常上街，电商因而成为她们生活中重要的一部分。在穆斯林斋月期间，人们工作时间减少，消费者的网购时间和消费动力相应增加。

中东市场的劣势

部分消费者对网购信心不足，担忧个人信息泄露与欺诈问题。当地人购物习惯具有较强的“随意性”，且偏好“货到付款”的支付方式，这会导致商品退货率上升，物流成本增加。中东地区大多为穆斯林国家，选品和包装有诸多禁忌。而且，中东地区贫富差距更为明显，网购消费主要集中在富裕阶层。

中东物流现状

做电商实质也是在做物流，尤其对于中国电商而言，跨境物流的竞争力乃是垄断一个地区的关键所在。只有拥有一套完整的“移动互联网物流解决方案”，才能在当地市场游刃有余。然而，中东地区的物流普及程度与北美、东南亚相比存在一定差距，且用户消费习惯尚未完全养成，由此给当地物流带来了一些问题，如地址不详导致妥投率低、货到付款致使退货率高、物联网发展不足使得派送效率欠佳等。针对这些情况，卖家若入驻该地区，应提前规划好店铺物流体系，强化售后客服服务，跟进用户地址填写状况，通过与物流公司的 API 对接实时监控订单送达轨迹。

中东支付现状

在中东地区，过半网购采用货到付款方式，信用卡普及率较低，但随着互联网发展和年轻一代成长，刷卡支付比例在逐步上升。另外，中东地区还较为青睐使用“预付卡”，其中 CashU 和 Onecard 属于预付卡中的佼佼者，用户可通过信用卡、Paypal、银行转账、手机或线下实体店充值卡等方式为账号充值。对此，卖家可通过开展信用卡支付优惠活动等举措，提高用户线上支付比例，降低因货到付款带来的退货率。