亚马逊删评(亚马逊无故删掉我的评论)
本文目录
亚马逊点赞评论还可以撤回点赞吗
可以。
亚马逊删除评论主要分两种情况，一种是平台主动删除，一种是卖家申请删除。因为FBA引起的物流问题导致的差评，亚马逊平台是会帮忙进行删除处理的，但是并不是直接删除，而是会在评价写一行字“这个项目是由亚马逊完成的，我们对这个用户体验负责。
亚马逊移除差评有几种方法
通过“撞库”实现删除差评的目的：
通过已有的基本信息，利用各种方法获得该用户信息的其他信息。也就是说可以通过买家地址或者Reviewer的姓名通过谷歌或者其他平台获得该用户的联系方式，从而获得真实的邮箱和电话号码，再通过发邮件和打电话的方式联系客户移除差评。这种方式国外其实也有好几家这样的服务商，主要是用来获取对方的真实邮箱，这种算是比较低级的。更高级一点的撞库，查到真实邮箱之后比如到社工库撞库或者发钓鱼链接到邮箱让用户点击，发邮件给你，告诉你手机出现定位了，让你输入apple id查看定位地点，你只要一输入对方就拿到apple id，就可以解锁你的iphone重新刷机，钓鱼的成功率比较高。换句话说就是黑到了对方的买家账号和密码，直接进去账户移除了这条差评。
通过“投诉举报”的方式移除差评
这个其实干的也算是辛苦活了，通过你提供的信息，自己打电话去亚马逊客服那边去要求移除差评，分析你差评review的问题点和不合理的地方，这个是部分卖家自己都在干的事儿。当然很多卖家根本不愿意干这种活，太累，成功率还不高，现在的亚马逊客服个个都是门儿清，你想叫客服帮你移除个差评真的是难上加难，不过理由如果合理或者证据分析的清晰还是有一定机会的。
而且这种方式是需要提供你账户的基本面信息的，比如店铺名，公司名，法人姓名，账户邮箱，账单地址，邮编，信用卡后四位等等，因为打电话给亚马逊客服第一需要的就是验证账户信息，客服要确认是账号的持有人打来的才会处理，这算是售后服务的操作常识。
补充一点，以前还有人通过大量点NO导致系统认为这条review是不具参考性的也有很低的概率被系统直接移除的(貌似现在不好使咯)
通过的方式你就会发现一个共同的特点，几种方式都没办法实现100%删除的目标，而且还有各种后遗症，比如买家来投诉送一个小红旗或者二次留评之类的。综上所述的后遗症有下面几条：
1.获取买家真实邮箱，通过发送邮件的方式联系移除，有一定概率会移除差评，也可能会遭到买家的投诉和举报，多次举报可能会导致你账号收到操纵review的小红旗。
2.获取电话，电话联系客户删除的，有一定概率会移除差评，可能会导致客户的投诉，过多的客户反馈投诉这个问题，也有概率吃小红旗。
3.电话或者CASE联系亚马逊客服移除差评，这种方式安全性其实还是相对比较高的，起码不存在小红旗的风险，只不过删除的概率不高，主要还是在于理由和分析的逻辑是否到位，算是个技术活儿吧。
4.撞库黑进买家账号移除差评，有一定概率移除，但是也有二次留评的风险，客户发现自己号被黑了，写的review被删了，也可能会二次留评。
5.碰运气等系统删评，亚马逊最近疯狂删评，如果有个7-30天的超长周期，多少也可能会碰到几个被系统删的，删了的功劳自然就算他们头上。
6.骗子删除差评，这个纯属交智商税，没什么可说的...
亚马逊差评review怎么有效移除
一、引导客户移除差评
因为亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，买家的邮箱等信息很难被卖家捕捉到。这时候买家可能会通过留下差评的用户名去订单里面进行查找。
1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。
2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。)
如果买家同意修改或者删除差评，以下是客户的操作步骤：
(1)在前台点击进入Your account。
(2)在Your account界面下的 Personalisation一栏找到See All My Reviews，点击进入。
(3)找到对应的订单，下面可以选择Edit review和Delete review，如果是删除review可以直接选择Delete review。
二、点击report abuse
在评论的下方，有一个“report abuse”的按钮，这个按钮就是亚马逊用来判定一条review是否违规的方式之一。当一条review在短时间内被点击大量的report abuse之后，这条review可能会被亚马逊系统自动删除。
所以，有些服务商删差评的方式就是利用了这一点。他们在短时间内利用多达几百个的买家账号进行report abuse的操作。当点击的次数多了，这条review被删除的几率会很大。点击几百次之后，这条review即便不会被删除，也会掉落到reivew页面的后面去，对转化率的影响也可以降到最低。
三、向亚马逊申请移除
如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的。
向亚马逊申请移除差评的步骤：
(1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse
(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate。
(3)接下来就会出现一个界面，显示您已经提交成功。
当然，有的时候我们也会遇到那些买家的恶意评论，那么这个时候该怎么办呢？可以直接给客户打电话，请求他删除negative review。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下单后如果取消，留下Comments会消失)。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。
可以自己联系亚马逊买家删差评吗
可以自己联系亚马逊买家删差评吗？
如果卖家某个产品Listing出现差评Review时，一定要在第一时间去处理。那么删差评通过哪种方式呢?卖家熟知的方法有三种：联系留评的买家主动删除，通过工具删除，找亚马逊内容人员删除。
1.联系留评的买家主动删除
通过差评链接找到买家的联系邮箱或则电话，然后主动写邮件或直接打电话给买家沟通协商解决。
如果公司有英语口语非常流利的同事，可以请他通过电话直接跟买家沟通效果最好，也不会留下证据。如果是写个邮件，会受制于买家查看邮件不及时或发送到垃圾箱或被买家邮箱服务器拒收的情况，非常被动。
联系买家是有一定风险的，如果遇到很Open的买家，比较Nice的，这种容易沟通一些，表明你Apologiz的态度并说明升级服务的计划一般都可以解决。如果比较在意自己金钱上损失的客户，这种可以给客户在亚马逊后台申请退款，然后免费再重新送一个产品给客户!如果遇到比较古板的买家，会认为你联系他首先是不尊重他隐私因而会去亚马逊投诉你，结果适得其反。
2.利用软件工具删除
市面上有服务商自己招募的软件编程人员，用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。
这种也是有成功率的，不是百分百删除。如果点REPORT的买家账号权重很高，比如一年以上PRIME会员的，有很多成功购物的消费记录，用它们来点REPORT肯定是效果最好的!
3.找亚马逊内部人员删除。
亚马逊反腐声音很大，违规删差评的人员有的是被Fire有的就金盆洗手了，但是金钱的诱惑是很大的，内部渠道删差评扔存在于跨境电商服务商行业里。
热门问答
