为什么要做私域(私域和公域的区别)
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私域到底是什么为什么要做私域运营如何做私域运营...
私域是什么?就只是个换个概念而已,没有想象中的那么复杂!!稍微学过《定位》理论的,就知道,私域就是阿里巴巴提出的一个战略上的新概念,为的就是维护自己互联网老大哥的江湖地位而已,只是对以往现有的商业模式,进行了理论上的总结概括,而提出来的新概念,不是啥新鲜东西!
你要说复杂,真没那么复杂!!
很多人一直在讲公域私域的概念,看似高大上让人云里雾里的,听得人一愣一愣的,后面实操的时候,啥也不是!要做好私域,就不要花太多功夫去研究这种造出来的概念,而是去研究人性,这才是最有效,最落地的!为啥我这么说呢?
私域的概念是2016年提出的,距今不过7年而已,但是人类的商业模式,已经发展了几千年了,而人类的行为模式,心理,则是演变了几百万年。研究人性,研究消费行为心理,才是我们最应该研究的东西!
其实你仔细探究一下,你会发现本质上,公域私域的区别,就像线下,景区开店和小城镇开店一样!真没想象中那么高大上!做公域,就像你在景区开店人流量很大,但是呢,来得快,去得快,一般一个顾客买了,就很少有回头客。就像你在淘宝上买东西,这家店铺买了,就很少再去同一家店买。因为大家是冲着景区来的,而不是冲着你来的!做私域呢,就像是你在小镇上开店大家的关系更亲近了,都是邻里乡亲的,抬头不见低头见,虽然人不像景区那么多,但是只要有人跟你熟悉了,就会来你这里,产生源源不断的复购。大家是冲着你来的,甚至混熟了,不来你这里买,还有点负罪感。微信呢,就是私域的流量池,你可以把店开到顾客家门口,让顾客能够经常看到你,经常注意到你
顾客在淘宝这类的公域平台买产品,就像逛景区,冲着货去的,什么货好玩就买什么,货比三家,什么货便宜就买哪家,
而顾客在微信上面买产品,一般都是冲着「人」去的,我跟你比较熟,我相信你不会坑我,所以你卖什么,我就会买什么。
所以私域,相比于公域来说!跟顾客的关系,是更为亲密,更有粘性的!经营好了,顾客可以形成终生回购!当然前提是:你要会经营关系,懂人性,如果你不会营销,不管私域是多大的金矿,你终究都是拿着金饭碗乞讨,再好的工具,没有认知,还是赚不到钱的!!
大道至简!!想做好私域,别天天听那些假大空的概念,而是研究人性,研究人千百万年演变出来的行为模式!!!我算是最早做微信营销的那一波人了,到现在有10年了,从0到1成功操盘过自己的一些品牌,作为品牌创始人也带过千人团队,帮助很多代理从0到1建立了自己的百人小团队,18年重新起盘私域,一个人,三个微信号,两年做了三千万的营业额。所以在这块我还算是有点经验的
不讲太多什么鱼塘理论,AARRR模型这类概念,我会用最简单的话,来帮你梳理逻辑,让你理解私域的营销,其实也不过是那么一回事儿!
全文3500字,附带链接两万字,没有耐心直接先划走!!以免浪费你的时间!!
我讲的东西,都不是表面教你傻瓜式操作123,而是先给你分析本质的东西,再给你一套可实操的解决方案!可能会有点烧脑,但是看懂了,一定会让你对私域营销,有一个新的认知!!!
如何做好私域运营??1、为什么私域有70万好友,但是很难成交??前阶段,某市的电信运营小伙伴找到我,他们把一个市的电信用户,都加到私域里了,有70万好友,但是呢,在运营的时候,却出现了这样的难题:发消息经常被拉黑,业务也很难推出去!其实,这并不是个例,可以说大部分的品牌,在运营私域,都遇到了这样的问题:经常被拉黑,发消息给顾客推业务,顾客并不买账,发了一堆又一堆朋友圈,最终石沉大海!!
十几年前用着有效的方法,怎么到了现在却不一样了呢??
为啥会这样?
其实核心原因,只有一个:时代变了!顾客的需求和消费习惯也发生了改变!而很多人做营销的思维,依然是几十年前的思维,依然没变!先来说说第一个变化:市场变了!顾客的需求变了!
很多人做营销,还是天天发产品介绍,一直在推销产品,以前有效果,这几年业绩越来越差,为啥?因为顾客的需求,已经发生了变化!
就拿慢慢自己的例子来说,慢慢的老家在农村,交通非常不方便当时想买到海鲜,特别困难,我爸爸得一大早起来,开车一两个小时,去市里才能买到。选择也不多,只有一些常见的海鲜,还不是特别新鲜。但是现在,选择非常多了,各大团购平台都能买到海鲜,网上也有各种海鲜店铺可以选择,虽然老家农村交通还是不方便,但是想买海鲜很容易,下个单,隔天就送到了慢慢农村老家,变化都这么大,在城市里就更不用说了,想要什么,外面都是超市商场,各种团购平台,半小时就给你送到家了
发现区别了没?
以前的市场,是供<求,那时候,产品还算少,只要你有好的产品,就不怕没人买!酒香不怕巷子深。当时顾客的痛点是:我要到哪里,才能买到好产品呢?
而现在的市场呢,是供>求,而且是远大于求!好产品太多了,各个地方都能找到好的产品了,所以此时顾客的痛点发生了改变,已经不发愁哪里买到好产品了,而是开始发愁:这么多的好产品,我到底应该选择哪一个呢?
所以,这就是很多品牌做私域,打广告没人买的原因,因为你的竞争对手太多了,所有人都跟你一样在吆喝!顾客不仅不感冒,甚至还有点反感!
第二个变化:互联网变了!顾客的态度变了!
很多企业做私域,还是端着,把自己包装得非常高大上,每次跟顾客的聊天,就是要么不聊天,要么就发一个广告过去,潜台词就是:是我!打钱!
就像这样,你说顾客能不拉黑吗??
现在互联网跟十几年前已经大不一样了,如果你做私域,还是这样,只懂得发广告,真的很难成交!!
十几年前,互联网的特点是:中心化
用户当时是一个信息接收者的状态,我们想了解外面的信息,就是通过新闻联播,报纸去了解。当时的信息呢,是单向传播的,我们只能接受信息,企业如果想提高曝光量,就得在报纸上花大价钱买个板块,或者花很多钱去电视做广告所以当时,就是企业怎么高大上怎么拍,广告怎么有效怎么来,比如说很洗脑的“今年过节不收礼,收礼只收脑白金。”但是现在呢,互联网不一样了,而是去中心化
用户不再是信息的接收者,每个人都是自媒体,都有发声的渠道,就连看新闻联播,也得发弹幕。很多人看剧遇到不喜欢看的广告,都会花钱买个会员去广告。现在大家随时随地,都可以看到各种广告,对于广告已经免疫了,以前大家接收广告,没得选,为了看电视,必须耐着性子看完。现在看到不喜欢的广告,大家都直接划走了现在比起广告,大家更注重的是内心的感受,心理态度发生了巨大的转变!!不关你是多大的企业,只要你在微信上骚扰我了,我只会拉黑你!!所以现在,企业要还想玩以前高大上那一套,行不通了,顾客已经不买账了!这个就是很多企业,在私域做不下去的原因。现在你还想「端着」,年轻人都是无感的,甚至还很反感。
2、现在做私域,应该怎么做?前面咱们聊了,如果现在你再做私域,用十几年前的方法,一定是行不通的!
旧地图永远到不了新大陆!!咱们说做私域,就好像是把店,开到顾客家门口一样。如果你做得好,就可以让顾客实现源源不断的复购!但是想象一下,你家门口,有两家一模一样的便利店,其中一家店的老板,跟你很熟,经常跟你聊天,另外一家店的老板,跟你不熟,一句话都没说过,你会去哪家店买呢?毫无疑问,一定是选择那一个跟你很熟的老板,甚至熟了之后,你再去别人家买东西,还有一种背叛老板的感觉!
私域也是一样,顾客的手机里,是还有你很多同行的,不仅如此,顾客是有非常非常多的选择的!!所以,如果你要做好私域,一定要着重做好这两个字:互动!!
跟顾客互动!感情深了,顾客就会找你!!
这里的互动,一定是让顾客主动找你互动,而不是你天天主动发消息给顾客!就好像谈恋爱,你发一句,对方回两句,才是互动。如果只是你一直单方面发消息,那就叫骚扰!!!
关于互动,内容太多,我写了一些文章,你可以点开下面的链接查看,一定可以给你一些不一样的启发!!
社群运营怎么做才不会变成死群?【全文5000字】
企业微信如何做营销?【全文一万多字,慎点!】
除此之外!我花几天时间还整理了一套实操很有效的方法!!是我十年来的实操经验总结!需要的话搜索微信公综耗【慢慢说营销】直接拿走就好!免费分享给你!!我利用这些方法,只有一个人运营,没有团队,两年从0到1,饰品做了三千万营业额,这仅仅是我一个人的情况,如果是企业有团队,复制这套方法,一定可以大大提高销售额!!
当时我发圈几乎很多条都是点赞100+
一个人运营的私域朋友几乎都是点赞100+评论也有很多都是100+
当时每天都有几百上千个人主动找我互动,可以说互动上瘾,也不为过,就像下面这张图,我原创的让顾客拍一拍互动,就有很多人,每天都要找我,主动拍一拍我,而我不需要一个一个去回复,非常轻松高效!!
这套方法,真的很好复制,一用就见效!下图母婴店运营社群,一个300人群聊,原本一个互动都没有,用了我的方法之后,不到十分钟就有一百多个人互动,连群主自己都吓到了!
为什么要做私域流量
私域流量,说白了其实就像是我们自家后院,自家地盘做的好菜从而吆喝客人。聚集在这里的客人都是我们的用户或潜在用户。
就像是附近的人知道你家东西好,经常来购买。这样,消费者的购物习惯就发生了变化,从主动搜索到被动push和朋友圈被看到。提升消费者的忠诚度,高频次的私域触达能使消费者对品牌有更深刻的认识,并逐步建立信任,最终认同。同时,更方便对用户做更精细化的运营,提供更好的服务。
其次是,因为经常光顾。从买卖关系转变为“朋友关系”。随着流量红利消失,获客的成本变高,而私域流量是属于自己的专属流量。到了后期,再通过引导私域用户的分享行为,就能通过用户的裂变实现品牌传播,基于社交信任,可以为品牌带来非常多精准的新用户。
搭建私域流量池,能够为品牌提供更为便捷的转化手段并防止用户流失,通过不同的活动、权益,来维持顾客的这个过程就是培养用户使用习惯、会员复购以及增强用户黏性的过程。
企业为什么要做私域流量
私域运营的核心有三点,分别是打造IP、精细促活和重视变现。
打造企业自身的私域流量池,尤其是熟客,复购等,对于提升企业业绩是很有帮助的
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