wish商户如何查看店铺退款明细
本文目录
一、wish多少天内可以退货
一般收到货七天内无理由退货
二、wish未来的发展趋势及建议
在接下来Wish将聚焦在发力视频购物功能、提升平台产品质量、打造品牌店铺、改进全球物流系统等多方面对平台进行全面升级。以下为平台接下来的具体战略布局：
1、Wish新增WishStandards项目：将结束“弱店铺”时代
在会上，Wish宣布将于11月18日正式上线WishStandards项目，为卖家提升店铺服务。在该项目上线后，Wish店铺的流量、订单收入分成、付款等多个核心运营数据都会因此而有所变化，这也意味着Wish的“弱店铺”时代即将结束。
据了解，作为Wish年度战略的重要内容，在WishStandards新项目中，Wish将会将从用户评分、订单履行率和履行速度、有效物流跟踪率、退款率、Wish政策合规情况等指标衡量商户，对卖家店铺进行考核和评级（封禁、青铜、白银、黄金、铂金几个店铺等级），符合级别标准的商户将获得“Wish优质商户”徽章。
这个徽章将在显眼的核心位置展示，并贯穿用户的整个购物过程，也就是对表现好的商户将会进行曝光量的倾斜（包括在Wish主页的瀑布流或其他推荐板块显示产品）、佣金折扣，以及更快回款等。通过WishStandards项目，Wish鼓励商户优化消费者购物体验，提高消费者满意度，获取长久发展。
2、平台改版升级
据Wish首席产品官TarunJain表示，Wish用户喜欢浏览兴趣导向的瀑布流而非产品搜索，因此Wish也将继续开拓发现式电商购物，通过发现式购物主页、全新促销展示、优质商户专属板块、上线视频功能等方式提升个性化的购物体验，并上线第二版“商户品牌店铺”，帮助商户打造品牌。
据了解，在新升级的Wish主页上，将向用户展示商家横幅广告、促销活动、潮流产品、品类店铺和品牌，会有更多商户展示机会和曝光量给店铺商家，而平台的优质商户将会获得专属的徽章显示，平台会将优质商户的资料和产品展示给最有可能购买的用户。据悉，该新项目的第一版计划在今年假期旺季期间上线。
3、将聚焦视频购物功能
Wish即将上线的短视频购物功能叫SHOPFROMCLIPS短视频购物，会在九个国家同时上线。平台会对每个用户的主页瀑布流上展示视频，而每个视频都会嵌入购买功能，且在不久之后，商户将能在一个视频中加入多个商品供用户购买。
值得注意的是，在Wish平台独家销售带有高质量视频的产品可以在Wish主页特殊位置展示，并且独家推销给Wish的消费者。此外，该功能也将在未来几个月内升级成直播购物。
4、支持卖家打造私域流量
据Wish透露，明年平台将上线BrandStore项目，该项目不只是针对品牌，而是针对大多数优质卖家都可以享受到的功能，卖家将可以在Wish平台上为自己的所有产品定制一个“店面”。也就是通过该功能，卖家可以自己设计、装修自己的店铺，培育自己的私域流量。
5、上线商户商户促销平台
Wish平台即将上线“商户促销平台”，允许商户创建各种促销活动，从简单的打折到买一送一，再到多买多优惠项目等。同时，商户促销活动也会结合用户端的徽章展示，并享有专门的“促销产品瀑布流”。且平台也会为商户提供促销活动的综合分析，帮助卖家规划以后的促销活动。
6、改进全球物流系统
接下来，Wish在中国卖家方面会主推三个项目：
第一个是IBW，现在只存在于美国和荷兰两个目的地国家，Wis目前正在同步在开发德国、英国以及巴西的海外仓建立，能够更广泛对IBW的订单进行履约。
另外一个是联仓，联仓目前主要针对国内和杭州仓、东莞仓，并将很快复制到海外。Wish希望用第三方海外仓库打造联仓和海外本地库存履约Wish订单能力的构建。
此外就是联运，从中国连接FBW的仓库以及海外联仓的仓库，会在中国会完成集货，平台希望保障商家用一个合理的运费结构和模式，把自己的库存精准投递到海外仓库。
据了解，提升平台产品质量也是Wish接下来主抓的重点方向。在2022年，Wish将重点关注优质产品和商户，提高平台的产品质量和平台的信任度。
目前，Wish已经在实施多项措施，主动预防、检测并删除Wish平台上具有误导性、欺骗性的产品以及获得差评的劣质产品。而在WishStandards项目启动后，平台将重点奖励诚信可靠的产品、高质量的产品以及图片、标题和描述简洁明了的产品，并且改进与产品内容有关的政策。
据悉，2021年上半年，Wish营收达14.28亿美元，同比增长25%。其中美国是Wish销售额最高的市场，销量最佳的品类是服装、兴趣、3C电子等。此外，Wish目前月活用户数已经达到9000万，活跃买家为5200万，商户数量超过50万，在售商品约为1.5亿件。其中平台43%的用户是千禧一代，90%的用户活动通过移动应用完成。
三、wish店铺整体退货率达到多少
关于Wish店铺的整体退货率，没有固定的标准。退货率受多种因素影响，如行业类别、产品品质、物流速度等。退货率过高可能对店铺的运营和口碑产生负面影响，过低则可能表明店铺的退款政策过于严格。
一般来说，Wish店铺的整体退货率在5%-15%之间被认为是正常的。然而，具体的标准因行业和店铺类型而异。部分特殊行业，如服装、鞋帽等，由于尺寸、颜色、款式等原因，退货率可能会较高。而一些数码、家居用品等类目，由于产品功能性和质量问题，退货率相对较低。
要降低退货率，商家可以采取以下措施：
1.优化产品描述和图片，让消费者在购买时能准确了解商品信息。
2.设置合理的退货政策，兼顾消费者权益和商家利益。
3.提高物流速度和售后服务水平，提升消费者满意度。
4.严格把控产品质量，减少因质量问题导致的退货。
5.与消费者保持良好沟通，及时解决购物过程中的问题。
请注意，以上建议仅供参考，实际操作时需根据店铺情况和行业标准进行调整。在运营过程中，关注退货率变化并持续优化商品和售后服务，有助于降低退货率，提高店铺的整体好评率。
四、wish运行过程
wish跨境电商平台运营流程
（一）wish平台跨境促销规则
平台有三条主要的促销规则：一是严格控制促销产品的价格和运费，不要比市场的一般价格上昂贵，不要随意增加运费；二是货架上有多少促销产品，不要改变货物库存的销售；三是如果希望促销某一产品，商家必须遵循，如果促销产品销售者将面临处罚。
wish跨境电商平台运营流程
（二）Wish跨境运营思路
1.以苛刻的眼光挑选产品
卖家必须以苛刻的眼光挑选产品，通过换位思考买家想要什么样的产品，产品展示效果如何，是否有让客户消费的冲动，做到胸有成竹，这样更容易引导客户下单。
2.努力做好店铺诚信考核
Wish卖家必须了解店铺考核的几个重要指标：仿品率，有效跟踪率，延迟发货率，30天平均评分，63天至93天的退款率。国外对于诚信经营非常看重，wish也不例外，因此应当踏踏实实做好产品，控制好物流和提供较好的服务，尽量保证店铺平均分在4以上。
3.合理选择物流
Wish整合物流渠道后，使物流运营效率更高。卖家可以根据自身的目标客户群所在地区、产品利润、地区发货时长、产品特点等来选择对应的专线物流。
4.对产品上架有明确规划
在做wish店铺之前，卖家必须对产品上架有明确的规划，上架产品切记过杂。特别是对于新卖家来说，可以先主打自己熟悉的产品类目，然后再跟着市场走向，推出一些迎合市场的新品。
wish跨境电商平台运营流程
wish跨境电商平台运营模式
1.开店模式：
Wish是支持个人卖家及企业卖家入驻的。这两种模式在注册时的区别不大，企业要准备营业执照及法人身份在，个人卖家准备个人身份证即可。
后期运营的话，一般企业因为有比较完整的资质，所以流量相对会比较多一些的；不过个人卖家的产品价格相对会比较低一些，所以出单量也是比较大的，大家根据自己的实际情况选择即可。
2.货源模式：
Wish卖家货源，主要也是有两种：自有品牌和一件代发。
对于刚入驻Wish开店的小卖家来说，建议可以选择一件代发，因为无需自己备货、运输及售后，只需要有买家下单时，到代发平台下单即可；后期如果有足够的资金，店铺也有一定的规模之后，就可以转自有品牌，可以找厂家贴标，或者进行分销，是可以更快的打造自己的品牌的。
3.物流模式：
Wish目前物流模式相对也是比较多的，例如WishExpress海外仓，是可以准时派送到卖家手上的；WishPost，则是Wish和邮政开阵的一种物流合作方式，覆盖范围也是比较广泛的，费用也会便宜一些，对国内卖家来说是一个不错的选择。
还有一个A+物流模式，这种模式是全程托管的，Wish卖家只要做好店铺运营即可，物流方面是由平台负责的，但费用比较高，以及对卖家的要求也是比较严格的。
4.价格模式：
这里主要就是高客单价和低客单价。其实Wish和我国的淘宝比较像，主要是一些客单价比较低的产品。特别是对于小卖家来说，不要一下就坐高客单价的产品，这样出单是比较难的；建议可以看看平台上的产品定价，然后结合自己手上的货源去选择。当然也要保障产品的品质，否则是很容易被买家投诉，带来更大的影响的。
五、wish退货谁承担运费
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商品存在质量问题或者商家违反了合同约定，消费者有权利要求退货，并且商品的运输费用由商家承担。
如果是消费者自身原因导致退货，例如商品不喜欢、不合适等非质量问题，那么运输费用则由消费者承担。但是，在实际操作中，商家也会根据自身情况进行协商处理，例如商家提供免费退货服务，或者商家和消费者分摊运输费用等。
因此，在退货时需要和商家进行沟通协商，以达到双方都能接受的退货方式。
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