订单处理流程
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退件处理流程
（一）和卖家沟通，卖家同意后会发提供退货地址。需先把货物退给对方，对方再退款。
（二）进入淘宝的个人中心，在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款”。
（三）在“我要退货”和“我要退款”中选择“我要退货”。
（四）选择退款原因，输入退款说明，点击“提交退款申请”。
（五）进入退款处理状态，此时可与商家售后联系，让对方处理退货申请。
（六）商家处理后，会在淘宝旺旺上收到提醒。
（七）该商品的状态会进入“等待退货”状态，此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
（八）把商品发出快递以后，再点击“请退货”。
（九）点击“填写物流信息”。
（十）在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击“提交退货物流信息”。
（十一）等待商家收到退货后，就会退款，整个退货过程完成。
支付宝订单投诉流程
如果是被投诉要看情况，解决的方法一般都不同。支付宝订单投诉流程:
1、投诉另一方如果是诈骗种类，则必须递交直接证据，服务平台会对另一方的账户开展冻洁。
2、如果是一般的投诉，官方网会对个人帐户开展限定收款解决，也就是只有消费，沒有收益。
3、假如投诉称，收款者必须开展验证解除冻结，但假如存有简直行骗举报，则很有可能会永久性冻洁。
同一买家两个订单上门退货流程
淘宝退货的操作步骤：1、先与卖家联系，协商好再进行退款的实际操作；2、打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，找到【我的订单】，进入查看已购商品的全部订单；3、选择需要退货的商品，点击商品图片或标题进入，然后选择【退货】；3、进入到退货页面后，按需选择【退货退款】或者【退款不退货】；4、按照要求填好退款原因、退款金额和退货方式，也可以在补充描述上填写和上传退货的理由和退货的凭证；5、确定提交后，等待快递员上门取货或者自行邮寄后将快递单号填写进去或者告诉卖家即可。
关于淘宝的七天无理由退货，可在买家签收商品后七天内（签收日的第二天零时起算的168个小时内），对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
快递申请退货流程
找到需要退货退款的订单
A、pc电脑版，可以点击右上角我的淘宝>已买到的宝贝>找到要退货的订单，上面有退货退款按钮，点击一下。
B、移动客户端,可以在我的淘宝>查看所有订单找到要退货的订单，上面有退货退款按钮，点击一下。找到要退货的订单，上面有退货退款按钮，点击一下。买家已收到货，要退货的，则点>退货退款；若买家付款了，但卖家还未发货的，就点>仅退款。
此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息，也包括退货地址，不过有时候卖家的退货的地址的忘记更改了的，建议获得退货地址后再跟客服确认一遍。
4、买家可以进入“我的淘宝>>退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
5、如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
6、淘宝退货如何寄快递的流程就是退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决，此时就会下单预约快递员上门收件即可。
在ERP店小秘完成订单处理的详细操作步骤
1、注册／登录店小秘并完成店铺的授权
授权后才可能在店小秘同步到订单并完成处理。
2、进入【订单处理】页，同步并审核订单
点击导航【订单】－【订单处理】，将默认进入【待审核】页。可根据订单规则分类查看订单并完成审核。完成审核后订单移入【待处理】页，可进行下一步的操作。店小秘并不是实时自动同步平台订单的，所以为避免漏发订单，在【待审核】页建议先【同步订单】，同步后订单将保持和平台一致。
3、【待处理】页完成物流选择和报关信息填写，并申请运单号订单审核后将移入到【待处理】页，确认完成物流的选择和报关的填写，即可【申请运单号】，订单移入【运单号申请】页。
4、【运单号申请】页，运单号获取成功后移入待打单移入到【运单号申请】页，也就是向货代系统提交订单信息和报关信息申请运单号的过程。申请成功即可【移入待打单】，生成了面单可打印，同时也完成了配货，自动计算出“有货”、“缺货”的订单。运单号获取成功的订单，在这一步可提前将运单号提交到平台，完成平台的发货状态，即【虚拟发货】。
若没使用店小秘的库存管理，或者即便创建了商品但并未配对，订单则默认为“有货”，移入到待打单的【有货】页面。
5、【待打单】页，完成打单、发货有货订单：打印并发货。发货后仓库将自动扣库存，订单并移入【已发货】页，完成了订单的整个处理流程。
缺货订单：在【仓库清单】中补足库存，并【移入有货】，订单则移入到【有货】页面，即可发货自动扣库存，完成订单的整个处理流程。打印、发货前也可以提前将运单号提交到平台，完成平台的发货状态，即【虚拟发货】。
6、【已发货】页核实最终发货状态已发货订单，则是将运单号提交到平台，并完成出库发货的订单。若有提交失败的提示，则说明该订单因种种原因没能将运单号提交到平台，没能完成平台的发货状态，请根据具体失败原因做调整。失败原因可能是该订单的平台状态已改变，不允许发货，比如已退款取消，比如平台已经有了运单号完成了发货等等原因。点击【忽略失败信息】即可清空错误提醒。
文章到此结束，如果本次分享的订单处理流程和退件处理流程的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
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