亚马逊星巴克销售额多少
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星巴克是如何获得全球性的成功的
星巴克的经验或许说明,传统企业的互联网化转型,疾风劲雨并非最佳,循序渐进也是好办法。
1999年6月30号,对星巴克CEO兼董事长HowardSchultz来说是一生中最难堪的时间之一。
当时这位公司创始人兴冲冲地向外界宣告这家销售咖啡饮料的公司正变成一家互联网公司—推出门户网站、在线销售咖啡和厨房用品、向一家在线聊天公司投资2000万美元……
结果星巴克股价当天应声下跌15%。投资者不能理解一家卖咖啡饮料的公司为什么要如此积极地使用互联网术,不菲的投入也把他们吓坏了。
Schultz对媒体承认“我在这件事上摔了跟头。”
直到2012年8月Schultz掏出2500万美元坐进移动支付公司Square的董事会,外界才发现,Schultz从未放弃过为自己的公司加入科技基因的努力。
经历过当年的难堪之后,他学会小心翼翼地低调推行星巴克的改造。这家总部位于西雅图的公司除了建立起电子商务体系外,还非常积极地拥抱移动互联网。
星巴克在2009年就推出了手机应用客户端。去年1月在美国市场推出手机支付后,截至今年7月交易数量已达6000万笔,每周通过手机支付的订单超过100万笔。Schultz希望让消费者在潜移默化中接受一个与过去大不相同的星巴克。
时至今日已经很难找到一家不提供手机应用或缺少社交媒体战略的大型公司,但星巴克在这方面的投入和营销已经领先于零售业的同行。如今星巴克不仅成为美国移动支付规模最大的零售公司,其在Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒体也是最受欢迎的食品公司。
Schultz如此迫切地向电子商务、手机支付和社交网络营销转移,原因很简单——顾客在哪儿,星巴克就去哪儿。更何况新技术能把咖啡店内外的顾客关系紧密联系在一起,以前星巴克可做不到这些。
根据星巴克的数据,其消费人群大部分都在使用智能手机,不论是苹果的iPhone还是各种款式的安卓手机。吸引越来越多的顾客使用移动互联网在星巴克消费,这意味着能追踪他们,以他们为核心用户创建一个在线社区。
较之以往,新方式让星巴克得以与自己的顾客们建立前所未有的牢固关系。掌握着顾客的消费习惯、口味喜好等数据,将使这家以兜售用户体验闻名的公司获得非比寻常的优势。Schultz正努力将星巴克的大量营销举措迅速采用新时代的数码方式。移动支付只是这个庞大计划中的一部分。
事实上,星巴克近来这些巨大的变化,并非因为自己的董事长Schultz是一个技术狂人,也并非因为这家公司与科技巨头微软和亚马逊同处一地。
事实上,这位创始人回归之后,并没有研发出什么新口味的咖啡饮料,而是带领星巴克这家传统的咖啡连锁公司,悄然掀起一场营销革命。
长期以来,星巴克的咖啡连锁店之所以大受这个星球上很多城市的消费者青睐,原因在于它提供的不仅仅是咖啡或面包,而是一种生活方式。商家与顾客之间原本冷冰冰的买卖关系,被星巴克赋予了很多附加值在其中。
Schultz只是敏锐地预判到这个时代最大的变化就是互联网和手机对人们生活状态的影响,他意识到必须把这个时代特征迅速融入到星巴克的产品和服务之中。
于是星巴克开始为了跟随上时代而转变的行动。星巴克中国区副总裁MarieHanSilloway说:“数字化营销完善了星巴克体验,让顾客感受到‘星巴克就在身边’。”
最近一个病毒式传播的在线视频极好地诠释了星巴克的理念—在一款名为EarlyBird的星巴克手机服务中,当设定好的起床闹钟响起,只要用户点一下“马上起床”,而且在一小时内赶到任何一家星巴克门店,凭手机应用就能够喝到一杯打折的咖啡。
这是一个将自己产品和用户的日常生活建立联系的好点子,它并没有强行向用户推销什么,而是提供了幽默、打动你的服务。
不过EarlyBird目前还只是一个动人的故事,星巴克总部表示,目前公司并没有发布这样一款独立的手机应用,但未来会考虑提供类似的服务。
星巴克礼品卡怎么购买
在星巴克门店办理,在星巴克门店内您可以使用现金、信用卡或借记卡(但不包括境外银行签发的信用卡、借记卡)、微信支付和支付宝来支付购买星礼卡的费用。
此外,星巴克门店也暂不接受支票或转账的支付方式。
如有大宗购卡需求,请在星巴克中国app中点击:我-我的客服,获得帮助。
在星巴克门店之外的售卡渠道购买星礼卡的,如星巴克App,以该售卡渠道可接受的支付方式进行结算。
为什么意大利没有星巴克门店
没有的原因应该有:
1、意大利已经满大街都是bar(一般义大利人喝咖啡的地方)了,比中国的沙县小吃、桂林米粉一类的密得多得多得多。星巴克拉不开阵势。
2、意大利现有的bar的咖啡不仅正宗,还便宜,价格是星巴克的三分之一。星巴克的咖啡虽然是在义大利咖啡的基础上改造的,美式咖啡在意大利人看来根本就是糟蹋。意大利人对自己的文化尤其是饮食是很自豪很坚持很排外的。就咖啡而言星巴克没有优势。
3、在有星巴克之前,义大利就已经有bar了,那时候美国人还不知道原来咖啡不是非得在饭桌上喝。而义大利喝的早已不仅仅是味道,而是根深蒂固的文化了!对他们来说bar是交朋友、聊天、放松、休闲的地方。他们不需要wifi,更不能想像拿著一大杯塑料杯装的咖啡在大街上喝。为什麼没有把bar翻译成咖啡店,是因为跟星巴克这样比较安静可以正儿八经坐下来喝咖啡的咖啡店不一样,义大利人都是站在bar的吧台前喝的,bar的装潢也不会很考究,而且还可能比较嘈杂。跟星巴克这样高贵冷艳的连锁店相比,义大利人家庭夫妻店模式的bar更有人情味。
4、应该是反垄断的原因吧,虽然意大利人可能不待见星巴克,但是意大利也不是没有这种类型的连锁咖啡店(不是bar),只是规模还比较小,而且开在一些比较高档的地方,或者是文教区知识分子活跃的地方,而且也是才兴起。所以星巴克这种全球化标准化比较亲民的连锁店还是会对小规模的本土家庭小企业造成冲击的。前几年意大利反亚马逊法弄得沸沸扬扬的,星巴克要进意大利应该也是这种待遇。
5、星巴克也不敢冒这个险,星巴克的灵感就来源于意大利,卖好了固然好,卖不好形象受损,还是不差这点钱了。
中欣卡可以在星巴克用吗
中欣卡可以在星巴克使用。
“中欣卡”是电中欣安泰集团旗下子支付产品,经中国人民银行批准,由北京中欣银宝通支付服务有限公司发行的预付费卡。目前中欣卡可在北京4000多家商户进行购物,餐饮,娱乐等消费,以及汽车加油、公共事业缴费、网上购物、手机充值等服务,并可享受全球3000多家高尔夫球场的订场服务。“中欣卡”可充分满足持卡客户的日常消费以及购物需求。
中欣卡覆盖了北京3000多家商户,涉及商超百货、餐饮酒店、影视娱乐、网络购物、便民缴费、汽车加油、高尔夫球场预订等多种消费渠道,并且为客户提供定制化的优惠打折促销服务。
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