速卖通之如何提高服务等级

本文目录

1. 速卖通等级是如何划分的
2. 速卖通的会员等级
3. 速卖通卖家服务分怎么考核
4. 速卖通新店怎么样增加曝光
5. 速卖通买家提起纠纷要怎么办

速卖通等级是如何划分的

速卖通的店铺等级一共划分11个等级，类似于淘宝，卖家所得到的信用积分决定了卖家店铺的等级。卖家服务等级每月评定一次，并于次月3日前在后台更新，用以考核过去90天卖家的经营能力，包括卖家不良体验订单率和好评率，特别是买家不良体验订单率(OrderDefectRate，简称ODR)，即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果，将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。

速卖通的会员等级

白金会员

黄金会员

黑金会员

速卖通卖家服务分怎么考核

速卖通卖家服务分是根据下面几个方面进行考核的：

1.产品质量：速卖通注重产品质量，卖家的产品需要符合相关标准和规定，包括产品的材质、外观、功能等方面。如果产品质量问题频繁被买家投诉，就会影响卖家的服务分。

2.订单处理：卖家在处理订单时，需要及时发货，并提供正确且完整的物流信息。如果卖家延迟发货或者出现订单处理问题，就会对服务分产生负面影响。

3.售后服务：卖家需要提供良好的售后服务，包括及时回复买家的咨询和投诉、解决退换货、维修等问题。如果卖家在售后服务方面存在不足，会降低服务分。

4.买家评价：买家对卖家的评价也是影响服务分的重要因素。如果买家给予正面评价，表示对卖家的服务满意，将会提高服务分；而买家的投诉和差评则会降低服务分。

值得注意的是，速卖通会根据卖家的表现和服务得分来评估其信誉和资质，并根据服务分进行排序和推荐。因此，提供优质的产品和卓越的服务对卖家来说非常重要，可以帮助他们在速卖通平台上取得更好的成绩。

速卖通新店怎么样增加曝光

店铺的曝光量少，产品出单就一定少，在一个流量偏少的情况下，我们去谈论出单率肯定是不切实际的，所以新店第一步肯定要从引流做起，那么新店怎么去引流，增加曝光。下面我给大家分享一下我的经验。

一、持续上新品

每次我们上新产品都会为我们的店铺带来一定的曝光和流量，但是每个行业上新的数量也是有讲究的。比如服装类，每天上新是为了给我们的产品打上一个new标，刚上新的产品会获得一个曝光，new标又会获得另一个曝光，这样叠加起来曝光就会很高。

二、联盟营销

联盟营销是获得曝光的一个很好的渠道，但是很多卖家参加之后就不再去管他。那我们再参加联盟营销之后也要对产品去做一个优化和调整，我们可以将在联盟营销没有出单的产品及时删除，同时把我们一些看好的产品或者新上的产品表现不错的产品上架的主推区进行一个更好的推广，让所有产品都活起来。

三、橱窗位的使用

大家都知道橱窗位能给我们带来一个很大的曝光和流量，那我们要好好利用这个橱窗位，把销量高的产品和我们准备打造的爆款放到橱窗位上面去，给我们的店铺带来一更大的曝光和流量。

速卖通买家提起纠纷要怎么办

要么答应，要么拒绝。拒绝会上升到平台仲裁，会影响你的卖家服务等级。如果金额大建议买家协商，实在不行就同意。上升单仲裁也是没理可讲的

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。