亚马逊fba订单取消率要小于多少

本文目录

1. 亚马逊卖家申诉要注意的哪些事
2. fba卖家可以取消卖家订单吗
3. fba怎么取消货架

一、亚马逊卖家申诉要注意的哪些事

收到A-TO-Z，首要工作就是找出客户提出A-Z的原因，跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢，都不会计入到ODR里面去，所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发（要注意，如果要全额退款，要先让客户撤销后再到订单里退款，否则这个A-TO-Z会自动关闭，亚马逊也会默认是卖家的责任），沟通无果就直接申诉。具体步骤如下：

1、,第一时间联系买家，愿意满足客户需求，建议客户关闭投诉，但切记不要诱导客户关闭投诉，例如不要使用额外好处诱导，这样亚马逊会给你小红旗。。

2、若错误不在你，且买家48小时内不给你任何回复，那么有可能的话请你电话联系（注意时差），若电话错误，请在第三天进行申述，申述后请注意你的注册美亚的邮箱，美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你，需要你提供。因此越快愈好。

3、物流发生的投诉时最难弄的，因为多数第三方发货的卖家，为了节省成本，一般选择邮政投递，但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息，建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道（这个很重要），另外购买运输险和发运FBA

二、fba卖家可以取消卖家订单吗

进去商家订单管理，点击需要取消的订单，和买家沟通后，选择取消订单。

三、fba怎么取消货架

如果你需要取消FBA（亚马逊配送）的货架服务，你可以按照以下步骤进行操作：

1.登录到你的亚马逊卖家中心账户。

2.在顶部导航栏中，选择"库存"（Inventory）选项。

3.在"库存管理"（ManageInventory）页面，找到你想要取消货架服务的产品。

4.在该产品所在行的最右侧，点击"编辑"（Edit）按钮。

5.在产品详情页面中，找到"亚马逊配送"（Amazonfulfillment）选项。

6.在"亚马逊配送"下拉菜单中，选择"移除箱子"（Removefrombox）。

7.确认你的选择，并点击"保存"（Save）按钮。

这样，你的产品将从FBA的货架服务中被移除。请注意，取消货架服务后，你需要另作安排来处理和配送这些产品，可以选择其他的配送方式或使用自己的仓储和物流渠道。

值得一提的是，具体的界面和步骤可能会因亚马逊卖家中心的更新而有所变化。如果你在取消货架服务的过程中遇到任何困难或问题，建议你参考亚马逊官方的帮助文档或联系亚马逊客服获取进一步的指导和支持。

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